{"id":311205,"date":"2022-04-21T10:45:00","date_gmt":"2022-04-21T17:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookafy.com\/top-6-marketing-ziele-um-ihre-ecommerce-kunden-auch-nach-den-feiertagen-zu-binden\/"},"modified":"2023-01-23T23:41:52","modified_gmt":"2023-01-24T07:41:52","slug":"top-6-marketing-ziele-um-ihre-ecommerce-kunden-auch-nach-den-feiertagen-zu-binden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookafy.com\/de\/top-6-marketing-ziele-um-ihre-ecommerce-kunden-auch-nach-den-feiertagen-zu-binden\/","title":{"rendered":"Top 6 Marketing-Ziele, um Ihre eCommerce-Kunden auch nach den Feiertagen zu binden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"311205\" class=\"elementor elementor-311205\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3c2ff54 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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Es ist die arbeitsreichste Zeit f\u00fcr Sie, der Moment, auf den Sie sich das ganze Jahr \u00fcber vorbereiten. W\u00e4hrend der Feiertage starten E-Commerce-Unternehmen weltweit gro\u00dfe <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/ecommerce-black-friday-marketing-strategies\/\">Werbeaktionen<\/a> und versuchen, ihre Konkurrenten zu unterbieten, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und ihr Gesch\u00e4ft zu erhalten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber was ist, wenn die Ferien vorbei sind?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Geschenke sind ausgepackt, der Truthahn wurde gegessen, und es gibt diese seltsame Zeitspanne zwischen Weihnachten und Neujahr, in der niemand wirklich wei\u00df, welcher Tag es ist oder wann er wieder zur Arbeit gehen muss.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber irgendwann f\u00e4llt der riesige leuchtende Ball auf dem Times Square, das Leben beginnt von vorne, und Sie als eCommerce-Unternehmer m\u00fcssen all diese <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/generate-sales-leads-and-grow-your-business\/\">neuen Leads<\/a> bei der Stange halten, damit sie den Post-Holiday-Blues \u00fcberwinden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber was k\u00f6nnen Sie tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kontakte nicht abrei\u00dfen, wenn Lametta und Str\u00fcmpfe weggepackt sind? Wie kann Ihr Unternehmen die Aufmerksamkeit, die Sie w\u00e4hrend der Weihnachtszeit erhalten haben, nutzen, um den Schwung beizubehalten?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In diesem Leitfaden f\u00fchren wir Sie durch verschiedene <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/tips-on-proper-scheduling\/\">Marketingma\u00dfnahmen<\/a>, die Sie ergreifen k\u00f6nnen, um Ihre Kunden zum Ende der Feiertage zu binden und ihre Aufmerksamkeit das ganze Jahr \u00fcber zu erhalten.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Neue Angebote einf\u00fchren<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der direkteste Weg, Ihre Kunden nach der Urlaubssaison anzusprechen, besteht darin, ihnen reduzierte Preise und Sonderangebote anzubieten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Feiertage lassen den Durchschnittsverbraucher in der Regel &#8220;leergekauft&#8221; zur\u00fcck, und viele von ihnen sp\u00fcren die Urlaubsflaute auf ihren Bankkonten. Der durchschnittliche amerikanische K\u00e4ufer gibt w\u00e4hrend der Weihnachtszeit mehr als 1.500 Dollar aus, was je nach Stadt, in der Sie leben, exponentiell ansteigen kann (wie in der Abbildung unten dargestellt).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alles, was Sie tun k\u00f6nnen, um diese ersch\u00f6pften Kunden finanziell zu entlasten, kann einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, dass sie nach den Feiertagen wiederkommen. Erw\u00e4gen Sie einen speziellen Winterschlussverkauf oder bieten Sie gegebenenfalls BOGO-Artikel an.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie nicht erwarten, dass diese Leute zuf\u00e4llig auf Ihre Angebote sto\u00dfen. Sie m\u00fcssen ihnen Ihre Angebote auf eine Weise unterbreiten, von der Sie wissen, dass sie darauf reagieren werden. W\u00e4hrend der Feiertage haben Sie zweifellos eine F\u00fclle von <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/importance-of-data-quality-in-b2b-business\/\">demografischen Untersuchungen<\/a> durchgef\u00fchrt, um festzustellen, auf welche Art von Marketing Ihre Kunden reagieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie eine j\u00fcngere Zielgruppe ansprechen, k\u00f6nnen Sie diese mit Werbung in den sozialen Medien, kurzen Videos und &#8220;Reels&#8221; auf TikTok und Instagram erreichen. Wenn es sich um \u00e4ltere Berufst\u00e4tige handelt, haben Sie vielleicht mehr Gl\u00fcck, wenn Sie sie per E-Mail erreichen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber eine Sache, die heutzutage jeder hat, ist ein Mobiltelefon, unabh\u00e4ngig von Alter, Geschlecht oder geografischer Lage. Als Vermarkter eines eCommerce-Gesch\u00e4fts sollten Sie Folgendes ber\u00fccksichtigen  <\/span><a href=\"https:\/\/textus.com\/playbook\/add-sms-marketing-plan-to-your-business-strategy\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMS-Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  in Ihrem Gesch\u00e4ftsplan. Die SMS-Statistiken zeigen eine durchschnittliche Antwortquote von 48,5 %, was bedeutet, dass die Nutzer eher bereit sind, diesen Kommunikationskanal zu nutzen.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Erstellen Sie ein Belohnungsprogramm<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie wollen, dass Ihre Kunden Ihnen gegen\u00fcber loyal sind, also sollten Sie diese Loyalit\u00e4t mit einem Pr\u00e4mienprogramm belohnen. Auf diese Weise schaffen Sie Anreize f\u00fcr wiederholte Besuche Ihrer <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/how-to-get-clients-to-keep-coming-back\/\">treuesten Kunden<\/a> im Austausch gegen Sonderangebote, Gratisartikel oder andere wirkungsvolle Anreize, die daf\u00fcr sorgen k\u00f6nnen, dass sie immer wieder kommen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einige Pr\u00e4mienprogramme basieren auf einem Punktesystem, bei dem mit jedem Kauf Punkte auf dem Online-Konto gesammelt werden, die sp\u00e4ter eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen. Die Kunden k\u00f6nnen mit ihren Punkten mehrere kleine Eink\u00e4ufe t\u00e4tigen oder sie f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Artikel ansparen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das von Ihnen gew\u00e4hlte Programm sollte zu den Kaufpr\u00e4ferenzen Ihrer Zielgruppe passen und diese auf den von ihr bevorzugten Plattformen und in einer Weise ansprechen, die bei ihr auf Resonanz st\u00f6\u00dft.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der beste Zeitpunkt f\u00fcr die Einf\u00fchrung dieses Pr\u00e4mienprogramms ist nat\u00fcrlich die Urlaubszeit. Wenn Sie Ihre Kunden in das Programm einschreiben, sobald sie ihre Weihnachtseink\u00e4ufe t\u00e4tigen, k\u00f6nnen Sie aus diesen hei\u00dfen Leads Kapital schlagen, indem Sie ihnen einen Grund geben, wiederzukommen, wenn das Urlaubsfieber abgeklungen ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um Ihr Gesch\u00e4ft in der Nachweihnachtszeit weiter zu f\u00f6rdern, sollten Sie f\u00fcr jeden Einkauf die doppelte Punktzahl anbieten, wie im oben gezeigten Beispiel von DSW. In diesem Beispiel bietet DSW die doppelte Punktzahl f\u00fcr jeden Einkauf und zus\u00e4tzliche 10 $ Pr\u00e4mie f\u00fcr jeden 75 $ Einkauf bis Ende M\u00e4rz.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Nutzen Sie Verkaufsdaten aus den Feiertagen, um Upselling-M\u00f6glichkeiten zu schaffen<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach einer erfolgreichen Urlaubssaison haben Sie wahrscheinlich eine ganze Reihe neuer Kunden angelockt. Analysieren Sie die K\u00e4ufe, die diese Personen get\u00e4tigt haben, zusammen mit allen anderen qualifizierenden Informationen, die w\u00e4hrend des Verkaufsprozesses gesammelt wurden. Dann stellen Sie sich eine entscheidende Frage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gibt es hier eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr ein Upselling oder ein Cross-Selling?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Zugang zu einigen grundlegenden Kundeninformationen haben, k\u00f6nnen Sie personalisierte E-Mail-Werbung versenden, in der Sie \u00e4hnliche Produkte anbieten wie die, die der Kunde w\u00e4hrend der Feiertage gekauft hat. Wenn es einen aufgewerteten Artikel gibt, der zu dem passt, was sie in der Weihnachtszeit gekauft haben, bieten Sie ihnen eine Sonderaktion daf\u00fcr an.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dies kann ein guter Weg sein, um Kunden zu gewinnen und Wiederholungsauftr\u00e4ge zu erhalten.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Investieren Sie in Marketing Automation Software<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine der besten M\u00f6glichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, ist die Investition in eine <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/business-automation-trends\/\">Marketing-Automatisierungssoftware<\/a>, die Sie bei der Erledigung allt\u00e4glicher Aufgaben und der Nutzung von Nachfolgechancen unterst\u00fctzen kann.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Mensch ist anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler und Vergesslichkeit. Im Jahr 2023 reichen ein Rolodex und eine handgeschriebene Liste mit Folgeterminen nicht mehr aus. Sie ben\u00f6tigen Software wie E-Mail-Automatisierungsplattformen, <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/legrand-crm-integrate-with-appointment-booking\/\">CRM-L\u00f6sungen<\/a>, Produktivit\u00e4tsplattformen und andere Automatisierungsplattformen, die es Ihnen erm\u00f6glichen, mit minimalem Aufwand den \u00dcberblick \u00fcber Ihre Kunden zu behalten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatisierungsl\u00f6sungen k\u00f6nnen jede Kundeninteraktion nachverfolgen. CRMs erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern, Notizen zu jedem Gespr\u00e4ch w\u00e4hrend des Verkaufsprozesses und zu allen Kundendienstproblemen zu machen, die auftreten k\u00f6nnten. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie bei einem Anruf eines Kunden gleich zur Sache kommen, da Sie ihm nicht erst eine F\u00fclle von Fragen stellen m\u00fcssen, um sich auf den neuesten Stand zu bringen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing-Automatisierungsl\u00f6sungen k\u00f6nnen neue Leads automatisch an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten. Wenn jemand seine Informationen einreicht, ermittelt die Software mithilfe fortschrittlicher KI und maschinellem Lernen, wonach er sucht, und leitet den neuen Lead an die richtige Person weiter, der bereits Folgeaufgaben zugewiesen wurden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ihr Automatisierungssystem kann auch automatisch alle <\/span><a href=\"https:\/\/breadcrumbs.io\/revenuepedia\/what-is-lead-scoring\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Lead-Scoring<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  Aufgaben. Um das Engagement von Leads aufrechtzuerhalten, m\u00fcssen Sie feststellen, wann Ihre Kunden bereit zum Kauf sind und wann sie noch durch den Verkaufstrichter gef\u00fchrt werden m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Lead Scoring kann Ihnen dabei helfen, diese Schl\u00fcsse zu ziehen, denn es hilft Ihnen festzustellen, wann Ihre Kunden zu einem Kauf neigen. Wenn Sie jedoch \u00fcber ein Marketing-Automatisierungssystem verf\u00fcgen, m\u00fcssen Sie nicht jeden Lead selbst bewerten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie einen Dienst wie <\/span><a href=\"https:\/\/bookafy.com\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Bookafy<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> die Buchung von Terminen in Echtzeit, die Automatisierung von Videobesprechungen, das Versenden von SMS-Erinnerungen, die Synchronisierung von Kalendern und vieles mehr \u00fcbernehmen. <\/span> <\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Kapital aus Urlaubsbewertungen schlagen<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach einer arbeitsreichen und produktiven Urlaubssaison bemerken Sie zweifellos eine explosionsartige Zunahme der Kundenrezensionen in Ihrem <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/why-stores-ought-to-utilize-online-scheduling-tool\/\">Online-Shop<\/a>. Diese Bewertungen, sowohl positive als auch negative, k\u00f6nnen f\u00fcr Ihr Marketing nach dem Urlaub genutzt werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie das?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vertrauen spielt eine gro\u00dfe Rolle in einem erfolgreichen Marketingtrichter. Bewertungen dienen als Beweis, den Sie einem Verbraucher vorlegen k\u00f6nnen und der die Wirksamkeit sowohl Ihres Produkts als auch Ihres Unternehmens als Ganzes belegt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden sind eher geneigt, bei einem Unternehmen mit positivem <a href=\"https:\/\/bookafy.com\/how-to-increase-customer-reviews-and-build-trust\/\">Kundenfeedback<\/a> und Empfehlungen zu kaufen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie z. B. Reinigungsmittel verkaufen, sollten Sie mehrere positive Bewertungen zusammenstellen und sie nach Produkttyp auflisten. Sie k\u00f6nnten Seiten einrichten, die dem Nachweis der Wirksamkeit Ihrer  <\/span><a href=\"https:\/\/www.thiscollegelife.com\/floor-mat-cleaner\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fu\u00dfmattenreiniger<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Innenreiniger, Lederreiniger oder Reifenputzmittel. Wenn diese Bewertungen \u00e4hnliche Elemente oder Themen aufweisen, wie z. B. eine allgemein gelobte Kundendienstabteilung, k\u00f6nnen Sie sie auch f\u00fcr eine separate Marketingkampagne zusammenstellen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Schlechte Bewertungen k\u00f6nnen auch eine gro\u00dfe Chance sein. Indem Sie schnell, effektiv und \u00f6ffentlich auf schlechte Bewertungen reagieren, k\u00f6nnen Sie potenziell verlorene Auftr\u00e4ge retten und der breiten Masse zeigen, wie sehr Ihnen die Kundenerfahrung am Herzen liegt und wie weit Sie bereit sind, f\u00fcr die Kundenzufriedenheit zu gehen.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Der R\u00fcckgabeprozess ist schnell und einfach<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nat\u00fcrlich m\u00f6chte niemand, dass jemand seine Produkte zur\u00fcckgibt, aber man kann darauf wetten, dass dies um die Weihnachtszeit geschieht. Die Unternehmen rechnen damit, dass etwa 18 % der w\u00e4hrend der Feiertage verkauften Artikel zur\u00fcckgegeben werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb m\u00fcssen Sie daf\u00fcr sorgen, dass das R\u00fcckgabe- und Umtauschverfahren schnell und einfach ist. Diese Prozesse sind ein Indikator f\u00fcr Ihre Effektivit\u00e4t als Unternehmen, und je einfacher Sie es dem Kunden machen k\u00f6nnen, desto besser. Sie k\u00f6nnten wiederkommen und weitere K\u00e4ufe t\u00e4tigen, wenn Sie sie ausreichend beeindrucken.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erw\u00e4gen Sie die Erstellung von visuellem Informationsmaterial, das die Kunden durch den R\u00fcckgabeprozess f\u00fchrt. Sie k\u00f6nnten verwenden  <\/span><a href=\"https:\/\/picsart.com\/templates\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">kostenlose Vorlagen<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> um Collagen, Gifs und Diagramme zu erstellen, die den gesamten Prozess auf unterhaltsame und leicht verst\u00e4ndliche Weise darstellen und Sprachbarrieren \u00fcberwinden. <\/span> <\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Schlussfolgerung<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach der Urlaubssaison, w\u00e4hrend der Rest der Welt kollektiv aufatmet, kann es sich Ihr Unternehmen nicht leisten, sich auf seinen Lorbeeren auszuruhen und in ein mit Truthahn gef\u00fclltes Koma zu fallen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stattdessen m\u00fcssen Sie den Zustrom neuer Kunden und hei\u00dfer Leads nutzen, die in der sch\u00f6nsten Zeit des Jahres gesammelt werden, und die oben genannten Tipps und Tricks anwenden, um sie zu binden und sie Monat f\u00fcr Monat wiederkommen zu lassen.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8a4d50 elementor-share-buttons--view-icon elementor-share-buttons--skin-minimal elementor-share-buttons--shape-circle elementor-grid-0 elementor-share-buttons--color-official elementor-widget elementor-widget-share-buttons\" data-id=\"f8a4d50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"share-buttons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_facebook\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Teilen auf facebook\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-facebook\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mit einer Online-Terminplanungssoftware k\u00f6nnen Sie Buchungen, Erinnerungen, die Synchronisierung mit Kalendern, den Abruf von URLs f\u00fcr Videokonferenzen und vieles mehr automatisieren.  \n\nTesten Sie Bookafy noch heute kostenlos!  <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53effab elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"53effab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg\" href=\"https:\/\/bookafy.com\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Mehr 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