[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]تحدي
مع نمو أعمال تنظيف السجاد في سارة ، كان هناك تحدٍ موروث في إدارة العدد المتزايد من العملاء الجدد والتعيينات ، والاهتمام بالعملاء الحاليين أثناء الانشغال بإدارة الوظائف والموظفين. مع رنين هواتفها ، لم يتم الرد على المكالمات ، وواجهت العبء المالي الإضافي المتمثل في تعيين المزيد من الموظفين للرد على المكالمات الواردة فقط للتأكد من أنها لم تفتقد العملاء المحتملين. “أنا متأكد من أننا فاتنا مكالمات وفاتنا الكثير من الأعمال بسبب ذلك!” التحدي المتمثل في حل هذه المشكلة … الانتقال من موظف إداري إلى مشرفين ، أمر معقد. من تحدث إلى أي عميل ، وشراء جهاز كمبيوتر آخر ، والمزيد من الإدارة ، ومكان آخر للجلوس ، والمزيد من جداول الموظفين لإدارتها ، وما إلى ذلك. فكرت سارة ، “إذا كان بإمكاني الحجز في فندق ، أو موعد لتصفيف الشعر عبر الإنترنت … يجب أن يتمكن زبائني من حجز خدمات تنظيف السجاد عبر الإنترنت أيضًا.” اتصلت سارة بمصفف شعرها ، وسألتها عن البرنامج الذي يستخدمونه. هكذا وجدت Bookafy!
حل
بدلاً من تعيين موظف آخر ، لجأت سارة إلى برنامج Bookafy لتقديم الحجز عبر الإنترنت ومنحها التنقل الذي تحتاجه لإدارة المواعيد القادمة. يوفر Booker لسارة المرونة في إدارة أعمالها دون قضاء اليوم كله في المكتب. تقول ، “أنا أحب Bookafy! يمكن لجميع عملائي ببساطة تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بي ومعرفة متى نكون متاحين بالضبط. لا يتعين علينا تبادل المكالمات / رسائل البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. إذا كانوا يرغبون في حجز موعد ، فيمكن لعملائنا استخدام نفس التقويم عبر الإنترنت الذي يستخدمه موظفو مكتبي داخليًا. عبقريتها! “
بالإضافة إلى الحجز عبر الإنترنت في الوقت الفعلي ، يمكن لموظفي سارة معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان مباشرة من خلال هواتفهم. من قبل ، استخدموا Square في الميدان ، وخدمة أخرى في المكتب … الآن يمكن لجميع العملاء الدفع نقدًا أو بشيك أو بطاقة مباشرة من خلال التطبيق ، وأصبح الإبلاغ عن بياناتهم وتحليلها أبسط بكثير. تسمح أدوات تسويق Bookafy لسارة بقيادة أعمال جديدة ومتكررة من خلال الترويج للعروض الخاصة والخدمات على Facebook و Twitter. تمكّن هذه الأدوات أيضًا سارة من التواصل مع العملاء قبل التنظيف وبعده باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الموعد والمتابعة تلقائيًا.
نتائج
“منذ تنفيذ الحجز عبر الإنترنت ، تغير عملي كثيرًا. يقضي مسؤولنا الآن وقتًا أقل بكثير في القيام بالمهام العادية المتمثلة في حجز المواعيد ، ولكن الأهم من ذلك أننا نحجز مواعيد أكثر بنسبة 100٪ مع نفس الموظفين. على عكس توظيف شخص واحد آخر والذي كان سيكلفنا الآلاف مقدمًا والآلاف شهريًا … بدلاً من ذلك … نستخدم Bookafy وننفق 40 دولارًا في الشهر. العملاء يحبوننا ، ضغوطي منخفضة للغاية … لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة! “[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
