[vc_row row_type=“row“ use_row_as_full_screen_section=“no“ type=“grid“ icon_pack=“font_awesome“ content_menu_fe_icon=“arrow_back“ text_align=“left“ padding_top=“60″ padding_bottom=“60″]
[vc_column width=“1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3/4″ css=“.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}“][vc_separator type=“normal“ position=“center“ color=“#ffffff“][vc_single_image image=“22294″ alignment=“center“ style=“vc_box_rounded“ border_color=“grey“ img_link_target=“_self“ img_size=“full“][vc_separator type=“normal“ position=“center“ border_style=“solid“ thickness=“1″ up=“30″ down=“30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=“normal“ position=“center“ border_style=“solid“ thickness=“1″ up=“30″ down=“30″]
[vc_column_text]Výzva
Jak se Sářina firma na čištění koberců rozrůstala, vznikla neodmyslitelná výzva zvládat rostoucí počet nových klientů a schůzek, starat se o stávající zákazníky a zároveň mít plné ruce práce s řízením zakázek a zaměstnanců. Její telefony vyzváněly jako o život, zmeškané hovory byly zpožděné a ona musela přijmout další zaměstnance, kteří by přijímali příchozí hovory, jen aby se ujistila, že nezmešká případné zákazníky. „Jsem si jistý, že jsme kvůli tomu zmeškali spoustu hovorů a přišli o spoustu obchodů!“ Řešení tohoto problému… přechod z jednoho administrátora na dva je složitý. Kdo mluvil s jakým zákazníkem, nákup dalšího počítače, další management, další místo k sezení, další rozvrhy zaměstnanců atd. Sarah si pomyslela: „Když si mohu rezervovat hotel nebo kadeřníka online, měli by mít moji zákazníci také možnost rezervovat si služby čištění koberců online.“ Sarah zavolala své kadeřnici a zeptala se jí na software, který používají. Tak našla Bookafy!
Řešení
Místo toho, aby Sarah najala dalšího zaměstnance, obrátila se na software Bookafy, který nabízí online rezervace a poskytuje jí mobilitu, kterou potřebovala ke správě příchozích schůzek. Booker nabízí Sarah flexibilitu, díky níž může řídit své podnikání, aniž by musela trávit celý den v kanceláři. Říká: „Miluji Bookafy! Všichni moji zákazníci se mohou jednoduše přihlásit na mé webové stránky a přesně zjistit, kdy jsme k dispozici. Nemusíme si vyměňovat telefonáty/maily, e-maily atd. Pokud si chtějí rezervovat schůzku, mohou naši zákazníci použít stejný online kalendář, který interně používají moji zaměstnanci. Je to geniální!“
Kromě online rezervací v reálném čase mohou zaměstnanci Sarah zpracovávat platby kreditní kartou přímo prostřednictvím telefonu. Dříve používali Square v terénu a jinou službu v kanceláři… nyní mohou všichni zákazníci platit hotově, šekem nebo kartou přímo přes aplikaci a vykazování a analýza dat je mnohem jednodušší. Marketingové nástroje společnosti Bookafy umožňují Sarah podporovat nové a opakované obchody propagací speciálních nabídek a služeb na Facebooku a Twitteru. Tyto nástroje také umožňují Sarah komunikovat s klienty před a po čištění pomocí automatického potvrzení schůzky a následných e-mailů.
Výsledky
„Od zavedení online rezervací se moje podnikání velmi změnilo. Naše administrativa nyní tráví mnohem méně času všedními úkoly spojenými s rezervací schůzek, ale hlavně rezervujeme o 100 % více schůzek se stejným počtem zaměstnanců. Na rozdíl od najímání dalšího 1 člověka, které by nás stálo tisíce předem a tisíce měsíčně… místo toho… používáme Bookafy a měsíčně utratíme 40 dolarů. Zákazníci nás milují, můj stres se výrazně snížil… Nemohu být šťastnější!“[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=“normal“ position=“center“ color=“#ffffff“ up=“100″][/vc_column][/vc_row]
