BOOKAFY BLOG
Investovali jste čas, peníze a úsilí do vytvoření zajímavé e-mailové marketingové kampaně. Jaký je nejhorší možný výsledek? Vaše e-maily končí ve složce nevyžádané pošty. A to z dobrého důvodu, protože
e-mailový spam stojí 20,5 miliardy dolarů ročně.
Kč pro podniky po celém světě.
Existuje mnoho důvodů, proč vaše e-maily končí ve spamových schránkách, od zastaralých nebo zakoupených e-mailových seznamů až po nedostatečnou personalizaci. Abyste tuto hlavní překážku překonali, tento průvodce se zabývá klíčovým důvodem, proč mohou být vaše e-mailové zprávy označeny jako spam: slovy spam. Také vám podrobně popíšeme nejefektivnější strategie, díky nimž se vaše e-maily dostanou do srdcí příjemců – namísto do složky se spamem.
Spamová slova jsou podezřelá slova nebo fráze, které e-mailoví klienti považují za varovné signály. Pokud e-mail obsahuje takové slovo, upozorní poskytovatele poštovních schránek na potenciálně škodlivé nebo zavádějící zprávy a ti tyto zprávy přesměrují mimo schránky. Ale i když projdou spamovými filtry, slova spam ve vašem
e-mailové copywriting
by mohl u příjemců vyvolat označení vašich e-mailů jako spamu.
Společným znakem spamů je, že odběratelům dávají falešné a přehnané sliby. Cílem je přimět příjemce, aby klikli na škodlivé odkazy nebo poskytli citlivé osobní údaje. Zlatým pravidlem je vyhýbat se slovům spojeným s prodejem, podvody, věcmi zdarma a nadměrným slibováním výsledků. Uveďme si několik nejčastějších frází, kterým se při psaní e-mailů vyhněte:
Seznam by mohl pokračovat dál a dál. Pokud jde o spamová slova, měli byste mít na paměti, že záleží na kontextu. Pouhým použitím slova “sleva” se vaše e-maily do spamu nedostanou. Vše spočívá v použití správných slov k předání vašeho sdělení. Opět je to o vašem e-mailovém copywritingu a hodnotě, kterou obsah e-mailu příjemcům nabízí. V neposlední řadě je třeba držet krok s nejlepšími strategiemi doručitelnosti – a právě s tím vám můžeme pomoci.
Tím, že se dostanou do schránek příjemců, se nejen zvýší vaše šance na konverze a prodej. Je to klíčový faktor pro udržení dobré pověsti odesílatele a působení jako důvěryhodná značka, která respektuje své potenciální zákazníky. Bez dalších podrobností si představíme nejefektivnější strategie, jak udržet vaše e-mailové kampaně mimo spam.
Jedná se o nejzákladnější strategii, díky níž se vaše e-maily dostanou do schránek. Když spamové filtry kontrolují IP adresu spojenou s odesílající e-mailovou adresou, hledají s ní spojené stížnosti na spam. Co to znamená? Dokonce i platné a legitimní e-mailové adresy mohou být označeny jako spam jen proto, že používají sdílené IP adresy s jinými odesílateli, kteří je mohli zneužít.
Proto je používání spolehlivé služby e-mailového marketingu pro firmy, které si chtějí udržet důvěryhodnost u poskytovatelů e-mailových schránek, naprostou samozřejmostí. Robustní ESP, jako je Sendinblue a renomované Sendinblue alternativy podniknout proaktivní kroky, aby zabránily spammerům v používání jejich softwaru. Tím, že na svých platformách zakazují rozesílání spamu a rozesílají pouze vyžádaný e-mailový materiál, chrání své uživatele před získáním špatné pověsti odesílatele a nízkého skóre doručitelnosti e-mailů. Tyto nástroje pro e-mailový marketing také obsahují funkce, které vás nutí vyhnout se dalším běžným praktikám, které vyvolávají spam, například nepřidávat do e-mailů možnost odhlášení.
Když uživatelé vyplní své kontaktní údaje ve formuláři a přihlásí se k odběru newsletteru, jsou automaticky přidáni do vašeho e-mailového seznamu. Při procesu dvojitého přihlášení k odběru však podniky posílají potvrzovací e-mail, aby uživatelé klikli na odkaz a potvrdili, že chtějí dostávat e-mailové marketingové materiály. Ačkoli vám jednotný proces opt-in poskytne větší databázi kontaktů, věřte nám, když říkáme, že je to k ničemu ve srovnání s menším seznamem kvalifikovaných příjemců.
Vzhledem k tomu, že uživatelé musí ověřit své e-mailové adresy kliknutím na potvrzovací odkaz, nehrozí, že by v seznamu byly falešné nebo neaktuální e-mailové adresy, a zároveň se vyhnete spammerům a botům. Nemusíte tak ztrácet čas navíc. zjišťování, zda je e-mailová adresa platná a odstranit falešné e-mailové adresy. Nejen to, ale také si zajistíte, že vaše seznamy budou obsahovat kvalifikované příjemce, kteří mají skutečný zájem o vaše obchodní novinky. To má za následek méně stížností na spam a lepší ukazatele zapojení.
Jde o mnohem víc než jen o to, aby se vaše e-maily dostaly do schránek odběratelů. Vaše značka musí dodržovat všechny zákony, kterými se řídí digitální marketingová komunikace. V opačném případě riskujete, že se dostanete do právních problémů a budete čelit sankcím. Dodržováním antispamových zákonů zachováte soulad s předpisy pro každého odběratele bez ohledu na to, kde se nachází.
Například
CAN-SPAM Act
vyžaduje, abyste komunikovali pouze s příjemci, kteří vám k tomu dali souhlas. Do e-mailů také musíte zahrnout možnost odhlášení a vyhnout se klamavým formulacím v předmětech.
GDPR
na druhou stranu dává uživatelům kontrolu nad jejich osobními údaji tím, že brání podnikům v jejich sdílení bez jejich souhlasu.
Pokud si myslíte, že je toho na vás moc, máme pro vás dobrou zprávu. Nemusíte se starat o to, abyste četli všechny právní předpisy a hledali způsob, jak je všechny dodržovat. Většina ESP zajišťuje, že splňujete zákony o dodržování předpisů v oblasti e-mailu a spravujete údaje příjemců etickým způsobem, a zároveň dává potenciálním zákazníkům možnost kdykoli se odhlásit.
I když dodržujete všechny zásady doručitelnosti e-mailů, špatně napsaný nebo spamově vypadající obsah e-mailu je receptem na katastrofu. Ve snaze zlepšit míru otevření e-mailů a konverzní poměr, mnoho obchodníků se dopouští chyby při vytváření zavádějících e-mailů. Pokud však lidi přimějete, aby otevřeli vaše e-maily, nikam to nevede. Pravidlem číslo jedna pro vytváření poutavého a relevantního e-mailového obsahu je upřímnost.
Vyvarujte se znepokojivých nebo klamavých předmětů a e-mailových kopií se špatnou gramatikou nebo irelevantním obsahem. Místo toho věnujte veškeré úsilí tomu, abyste odběratelům ukázali hodnotu, kterou přináší čtení vašich e-mailů – a napište přesvědčivý předmět e-mailu který upozorňuje na vaši nabídku. O zbytek se postará užitečný obsah v kombinaci se skvělou nabídkou. Před odesláním e-mailu si položte otázku, zda má pro příjemce hodnotu – pokud ne, dvakrát si jeho odeslání rozmyslete.
Důležité je také poznat své příjemce, jejich potřeby a bolestivé stránky. To vám pomůže vytvořit lepší segmenty publika a posílat cílený e-mailový obsah, který odpovídá těmto potřebám. Čím relevantnější obsah vytvoříte a čím více se bude čtenářům líbit, tím menší je pravděpodobnost, že váš e-mail označí jako spam.
Když už mluvíme o odhlášení, je nesmírně důležité, aby čtenáři měli možnost odhlásit se z vašich e-mailových kampaní. Jak již bylo zmíněno, zákon CAN-SPAM vyžaduje, abyste v každém odeslaném e-mailu uvedli tlačítko nebo odkaz pro odhlášení. Kromě toho umožňuje příjemcům považovat vás za důvěryhodnou značku, která si váží jejich preferencí.
Většina obchodníků se děsí myšlenky, že by jejich seznamy odběratelů opouštěli. Pravdou však je, že odhlášení odběru je mnohem lepší než stížnosti na spam. A stížností na spam může být méně, pokud mají čtenáři k dispozici jinou cestu. Proto se ujistěte, že jste přidali viditelný a viditelně zobrazený odkaz pro odhlášení, aby čtenáři neměli problém jej v blocích kopií odhalit. Navíc většina
tvůrci e-mailových šablon
nabízejí možnosti přizpůsobení tlačítka pro odhlášení, pokud si přejete upravit jeho písmo, barvu nebo umístění – nebo ho jen sladit s celkovým brandingem.
V ideálním případě byste tento postup měli použít v uvítacích e-mailech, protože je to ideální čas pro příjemce, aby tento typ akce provedli. Když se tedy někdo poprvé připojí k vašemu e-mailovému seznamu, ujistěte se, že ho požádáte, aby vaši e-mailovou adresu zařadil na bílou listinu pro zasílání budoucích e-mailů od vaší značky. Je však pravděpodobné, že nebudou přesně vědět, co mají dělat, a nebudou ochotni tomu věnovat příliš mnoho času nebo úsilí.
Abyste jim usnadnili život a ukázali, že jste vše předem promysleli, zvažte, zda jim nenabídnete návod, jak si mohou vaši e-mailovou adresu přidat do seznamu kontaktů nebo důvěryhodných odesílatelů. Většina e-mailoví klienti se snaží zajistit, aby jejich spamové filtry nezachytily e-maily od vašich kontaktů nebo důvěryhodných odesílatelů, a proto takový e-mail neoznačí jako spam.
Ani ten nejpodrobnější seznam slov pro spam vám nedá všechny odpovědi na to, zda by váš předmět e-mailu mohl být označen jako spam, nebo ne. Spamové filtry jsou stále sofistikovanější, takže by bylo lepší zaujmout komplexnější přístup k tvorbě předmětů. Místo toho, abyste se vyhýbali konkrétním slovům, která si potenciální zákazníci a e-mailoví klienti spojují se spamovými zprávami, měli byste se vyvarovat následujících postupů:
Opět platí, že vše záleží na kontextu. Proto pouhé použití speciálního znaku nebo slova souvisejícího se ziskem nepřesměruje váš e-mail do složky spamu. Obecně platí pravidlo, že se vyhýbejte slovům, která znějí prodejně, nebo slibům, které nejsou v souladu s obsahem e-mailu. A na příjemce e-mailů nekřičte, protože by vaše e-maily označili, aniž by se nad tím zamysleli.
E-maily, které projdou kontrolou pravosti, se s větší pravděpodobností dostanou do schránek odběratelů. Tyto kontroly slouží k ověření, že e-maily pocházejí z vaší konkrétní domény. Použitím metod ověřování e-mailu můžete zvýšit svou důvěryhodnost. důvěryhodnost značky a přimět poskytovatele schránek k důvěře ve vaše e-maily. Proto se ujišťují, že je směřují do schránek, a ne do složky spam.
Nebudeme vám však lhát. Nastavení může vyžadovat určité úsilí, ale vyplatí se to. Váš program pro e-mailový marketing může být vaším důvěryhodným spojencem, protože vám poskytuje nástroje pro nastavení hlavních metod ověřování, jako jsou SPF, DKIM a DMARC.
Pokud propagační akce e-mailového marketingu skončí ve spamu, znamená to pro vaši firmu ztrátu času, úsilí a zdrojů. Bohužel k tomu jednou dojde. Žádný obchodník ani majitel firmy na to nepomyslí rád, a právě proto byste měli pečlivě naplánovat každou část svého podnikání.
strategie e-mailového marketingu
abyste zajistili, že se vaše e-maily dostanou do schránek příjemců.
Tento průvodce vám poskytne jasnou představu o tom, co způsobuje, že marketingové e-maily končí ve složce nevyžádané pošty, a také o nejlepších strategiích, jak zabránit tomu, aby tam skončily. Stačí si je osvojit a důsledně je dodržovat při rozesílání každého e-mailu. Pokud tak učiníte, můžete si být jisti, že vás poskytovatelé služeb doručené pošty odmění svou důvěrou a vaše e-mailové kampaně splní své marketingové cíle.
Ušetřete svému týmu čas a peníze s Bookafy!
Pomocí softwaru pro plánování schůzek online můžete automatizovat rezervace, upomínky, synchronizaci s kalendáři, načítání adres URL videokonferencí a mnoho dalšího. Vyzkoušejte Bookafy zdarma ještě dnes!
