BOOKAFY BLOG
Du har altså investeret tid, penge og kræfter i at skabe en engagerende e-mailmarketingkampagne. Hvad er det værst tænkelige resultat? Dine e-mails havner i spam-mappen. Og med god grund, da
e-mail-spam koster 20,5 milliarder dollars hvert år
for virksomheder verden over.
Der er mange grunde til, at dine e-mails lander i spamindbakker, lige fra forældede eller købte e-maillister til manglende personlig tilpasning. For at få dig til at overvinde denne store forhindring, dykker denne vejledning ned i en af hovedårsagerne til, at dine e-mails kan blive markeret som spam: spamord. Vi vil også beskrive de mest effektive strategier til at få dine e-mails til at nå modtagernes hjerter – i stedet for spam-mappen.
Spam-ord er mistænkelige ord eller sætninger, som e-mail-klienter ser som røde flag. Hvis en e-mail indeholder et sådant ord, advarer det postkasseleverandørerne om potentielt skadelige eller vildledende meddelelser, og de omdirigerer disse meddelelser væk fra indbakkerne. Men selv om de passerer gennem spamfiltre, kan spam-ord i din
e-mail tekstforfatning
kan få modtagerne til at markere dine e-mails som spam.
Et fælles træk ved spam-ord er, at de giver falske og overdrevne løfter til abonnenterne. Formålet er at få modtagerne til at klikke på ondsindede links eller udlevere følsomme personlige oplysninger. Som en gylden regel skal du forsøge at holde dig væk fra ord, der er forbundet med salg, svindel, gratis ting og overdrevne løfter om resultater. Lad os opstille en liste over nogle af de mest almindelige sætninger, som du skal undgå, når du udarbejder dine e-mails:
Listen kunne blive ved og ved. Når det drejer sig om spam-ord, skal du dog huske, at konteksten er vigtig. Hvis du blot bruger ordet “rabat”, sender du ikke dine e-mails til spam. Det handler om at bruge de rigtige ord til at få dit budskab igennem. Igen handler det om din e-mailtekst og den værdi, som dit e-mailindhold tilbyder modtagerne. Sidst men ikke mindst handler det om at holde sig ajour med de bedste strategier for leveringsmuligheder – og det er her, vi er her for at hjælpe dig.
Hvis du når frem til dine modtageres indbakker, forbedrer du ikke kun dine chancer for at skabe konverteringer og salg. Det er en vigtig faktor for at opretholde et sundt afsenderomdømme og fremstå som et troværdigt brand, der respekterer sine kunder. Lad os uden videre beskrive de mest effektive strategier til at holde dine e-mail-kampagner ude af spam.
Dette er den mest grundlæggende strategi for at få dine e-mails til at lande i indbakkerne. Når spamfiltre kontrollerer den IP-adresse, der er forbundet med den e-mailadresse, der sender e-mailen, ser de efter spamklager, der er knyttet til den. Hvad betyder det? Selv gyldige og legitime e-mailadresser kan blive markeret som spam, blot fordi de bruger fælles IP-adresser med andre afsendere, som måske har misbrugt dem.
Derfor er det en selvfølge for virksomheder, der ønsker at bevare troværdigheden hos indbakkeudbyderne, at bruge en pålidelig e-mailmarketingtjeneste. Robuste ESP’er som Sendinblue og velrenommerede Sendinblue alternativer træffe proaktive foranstaltninger for at forhindre spammere i at bruge deres software. Ved at forbyde spammere fra deres platforme og kun sende anmodet e-mail-materiale, beskytter de deres brugere mod at få et dårligt ry som afsender og lave resultater med hensyn til levering af e-mails. Disse værktøjer til e-mailmarkedsføring indeholder også funktioner, der tvinger dig til at undgå andre almindelige metoder, der udløser spam, f.eks. at du ikke tilføjer en mulighed for at afmelde dig i dine e-mails.
Når brugerne udfylder deres kontaktoplysninger på din formular for at tilmelde sig dit nyhedsbrev, bliver de automatisk tilføjet til din e-mail-liste. Men med en dobbelt opt-in-abonnementsproces sender virksomhederne en bekræftelsesmail, hvor brugerne skal klikke på et link og bekræfte, at de ønsker at modtage e-mailmarketingmateriale. Selvom en enkelt opt-in-proces vil give dig en større kontaktdatabase, kan du stole på os, når vi siger, at det ikke nytter noget sammenlignet med en mindre liste over kvalificerede modtagere.
Da brugerne skal bekræfte deres e-mailadresser ved at klikke på bekræftelseslinket, risikerer du ikke at have falske eller forældede e-mailadresser på din liste, samtidig med at du undgår spammere og bots. Så du behøver ikke at spilde ekstra tid kontrol af, om en e-mail-adresse er gyldig og fjerne falske e-mailadresser. Ikke alene det, men du sikrer også, at dine lister indeholder kvalificerede modtagere, som er oprigtigt interesserede i dine forretningsnyheder. Det resulterer igen i færre spamklager og bedre engagementsmålinger.
Det handler om meget mere end dine e-mails, der havner i abonnenternes indbakker. Dit brand skal følge alle de love, der gælder for digital markedsføringskommunikation. Ellers risikerer du at komme i juridiske problemer og blive pålagt sanktioner. Ved at overholde anti-spam-lovgivningen overholder du alle abonnenter, uanset hvor de befinder sig.
F.eks.
CAN-SPAM-loven
kræver, at du kun kommunikerer med modtagere, som har givet dig samtykke til det. Du skal også inkludere en mulighed for at afmelde dig i dine e-mails og holde dig fra vildledende formuleringer i dine emnelinjer.
GDPR
giver på den anden side brugerne kontrol over deres personlige oplysninger ved at forhindre virksomheder i at dele dem uden deres samtykke.
Hvis du synes, at det er for meget at tage på sig, har vi gode nyheder til dig. Du behøver ikke at bekymre dig om at læse al lovgivning og finde ud af, hvordan du skal overholde dem alle. De fleste ESP’er sikrer, at du overholder lovene om overholdelse af e-mail-lovgivningen og håndterer modtagerdata etisk korrekt, samtidig med at du giver dine kundeemner mulighed for at fravælge e-mail når som helst, når de har lyst.
Selv hvis du følger alle de bedste metoder til at levere e-mails, er dårligt skrevet eller spam-lignende indhold en opskrift på katastrofe. I et forsøg på at forbedre deres e-mail åbningsrate og omregningskurs, begår mange marketingfolk den fejl at udarbejde vildledende e-mails. Men at narre folk til at åbne dine e-mails fører ingen vegne. Ærlighed er den vigtigste regel for at skabe engagerende og relevant e-mailindhold.
Hold dig fra alarmerende eller vildledende emnelinjer og e-mailtekster med dårlig grammatik eller irrelevant indhold. Læg i stedet alle dine kræfter i at vise abonnenterne den værdi, der følger med at læse dine e-mails – og skriv en overbevisende e-mail-emnelinje der fremhæver dit tilbud. Nyttigt indhold kombineret med et godt tilbud klarer resten. Før du sender en e-mail, skal du spørge dig selv, om den har værdi for modtagerne – hvis ikke, skal du tænke dig om to gange, før du sender den.
Det er også vigtigt at lære dine modtagere at kende, samt deres behov og smertepunkter. Det vil hjælpe dig med at opbygge bedre målgruppesegmenter og sende målrettet e-mailindhold, der opfylder disse behov. Jo mere relevant det indhold, du skaber, og jo mere dine læsere har glæde af det, jo mindre sandsynligt er det, at de vil markere din e-mail som spam.
Når vi taler om opt-outs, er det yderst vigtigt at have en mulighed for, at læserne kan afmelde sig fra dine e-mailkampagner. Som allerede nævnt kræver CAN-SPAM-loven, at du skal inkludere en knap eller et link til afmelding i hver eneste e-mail, du sender. Desuden giver det modtagerne mulighed for at opfatte dig som et troværdigt brand, der værdsætter deres præferencer.
De fleste marketingfolk frygter tanken om abonnenter, der forlader deres mailinglister. Men sandheden er, at afmeldinger er langt bedre end klager over spam. Og antallet af spam-klager kan reduceres, hvis læserne har en anden udvej. Så sørg for at tilføje et synligt og tydeligt link til afmelding, så læserne ikke har svært ved at finde det i blokke af tekster. Desuden er de fleste
e-mail skabelon bygherrer
tilbyder muligheder for at tilpasse knappen til afmelding, hvis du ønsker at justere skrifttype, farve eller placering – eller bare tilpasse den til dit overordnede branding.
Ideelt set bør du anvende denne praksis i dine velkomstmails, da det er det perfekte tidspunkt for dine modtagere til at foretage denne type handling. Så første gang en person tilmelder sig din e-mailliste, skal du sørge for at bede vedkommende om at skrive din e-mail-adresse på en whitelist, så han/hun kan modtage fremtidige e-mails fra dit brand. Men der er stor sandsynlighed for, at de ikke ved præcis, hvad de skal gøre, og at de ikke vil være villige til at bruge for meget tid eller kræfter på det.
For at gøre deres liv lettere og vise dem, at du har tænkt på alting på forhånd, kan du overveje at give dem instruktioner om, hvordan de kan tilføje din e-mailadresse til deres kontaktliste eller betroede afsendere. De fleste e-mail-klienter forsøger at sikre, at deres spamfiltre ikke opfanger e-mails fra dine kontakter eller betroede afsendere og derfor ikke markerer en sådan e-mail som spam.
Selv den mest detaljerede liste over spamord giver dig ikke alle svar på, om dine emnelinjer kan blive markeret som spam eller ej. Spamfiltrene bliver stadig mere sofistikerede, så det er bedre at anlægge en mere holistisk tilgang, når det gælder udformningen af dine emnelinjer. I stedet for blot at undgå specifikke ord, som kundeemner og e-mail-klienter forbinder med spam, bør du holde dig væk fra praksis som følgende:
Igen, alt er et spørgsmål om kontekst. Det er derfor ikke nok at bruge et specialtegn eller et profitrelateret ord for at sende din e-mail til spam-mappen. Som en generel regel skal du undgå at bruge ord, der lyder salgsagtige, eller at give løfter, der ikke stemmer overens med indholdet af din e-mail. Og lad være med at råbe af dine modtagere, da det vil få dem til at markere dine e-mails uden at tænke nærmere over det.
E-mails, der klarer godkendelseskontrollen, har større sandsynlighed for at havne i abonnenternes indbakker. Disse kontroller bruges til at bekræfte, at e-mails kommer fra dit specifikke domæne. Ved at bruge e-mailgodkendelsesmetoder forbedrer du din brandets troværdighed og få indbakkeudbydere til at stole på dine e-mails. Derfor sørger de for at sende dem til indbakkerne i stedet for til spam-mappen.
Vi vil dog ikke lyve for dig. Det kan være lidt besværligt at oprette det, men det er det hele værd. Endnu en gang kan dit e-mailmarketingprogram være din betroede allierede, da det giver dig værktøjerne til at opsætte de vigtigste godkendelsesmetoder, såsom SPF, DKIM og DMARC.
Når e-mailmarketingkampagner ender i spam, er det spild af tid, kræfter og ressourcer for din virksomhed. Desværre vil det desværre ske på et tidspunkt. Ingen markedsføringsmedarbejder eller virksomhedsejer kan lide tanken, og det er netop derfor, du bør nøje planlægge hver eneste del af din
e-mail-marketingstrategi
for at sikre, at dine e-mails lander i modtagernes indbakker.
Denne vejledning har givet dig en klar idé om, hvad der får marketingmails til at havne i spam-mappen, samt de bedste strategier til at forhindre dem i at havne der. Det eneste, du skal gøre, er at vedtage og konsekvent følge dem for hver e-mail, du udsender. Så længe du gør det, kan du være sikker på, at udbydere af indbakketjenester vil belønne dig med deres tillid, og at dine e-mail-kampagner vil opfylde deres markedsføringsmål.
Spar dit team tid og penge med Bookafy!
Ved hjælp af software til online aftaleplanlægning kan du automatisere booking, påmindelser, synkronisering med kalendere, hente URL'er til videomøder og meget mere. Prøv Bookafy gratis i dag!
