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Sie haben also Zeit, Geld und Mühe investiert, um eine ansprechende E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen. Was ist das schlimmstmögliche Ergebnis? Ihre E-Mails landen im Spam-Ordner. Und das aus gutem Grund, denn
E-Mail-Spam kostet jedes Jahr 20,5 Milliarden Dollar
für Unternehmen weltweit.
Es gibt viele Gründe, warum Ihre E-Mails in Spam-Postfächern landen, von veralteten oder gekauften E-Mail-Listen bis hin zu mangelnder Personalisierung. Um dieses große Hindernis zu überwinden, befasst sich dieser Leitfaden mit einem der Hauptgründe, warum Ihre E-Mail-Nachrichten als Spam markiert werden könnten: Spamwörter. Außerdem werden wir Ihnen die effektivsten Strategien vorstellen, mit denen Ihre E-Mails die Herzen Ihrer Empfänger erreichen – und nicht den Spam-Ordner.
Spam-Wörter sind verdächtige Wörter oder Ausdrücke, die E-Mail-Clients als rote Flaggen erkennen. Enthält eine E-Mail ein solches Wort, warnt sie die Anbieter von Postfächern vor potenziell bösartigen oder irreführenden Nachrichten, und sie leiten diese Nachrichten aus den Postfächern weg. Aber selbst wenn sie die Spam-Filter passieren, können Spam-Wörter in Ihrem
E-Mail-Werbung
könnte dazu führen, dass die Empfänger Ihre E-Mails als Spam markieren.
Ein gemeinsames Merkmal von Spam-Wörtern ist, dass sie den Abonnenten falsche und übertriebene Versprechungen machen. Ziel ist es, die Empfänger dazu zu bringen, auf bösartige Links zu klicken oder sensible persönliche Daten preiszugeben. Als goldene Regel gilt: Halten Sie sich von Wörtern fern, die mit Verkauf, Betrug, kostenlosem Material und überzogenen Versprechungen in Verbindung gebracht werden. Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Phrasen, die Sie beim Verfassen Ihrer E-Mails vermeiden sollten:
Die Liste ließe sich beliebig fortsetzen. Bei Spam-Wörtern sollten Sie jedoch bedenken, dass der Kontext eine Rolle spielt. Allein die Verwendung des Wortes “Rabatt” führt nicht dazu, dass Ihre E-Mails als Spam verschickt werden. Es kommt darauf an, die richtigen Worte zu finden, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Auch hier geht es um Ihre E-Mail-Texte und den Wert, den Ihre E-Mail-Inhalte den Empfängern bieten. Nicht zuletzt geht es darum, mit den besten Zustellbarkeitsstrategien Schritt zu halten – und dabei können wir Ihnen helfen.
Wenn Sie es in den Posteingang Ihrer Empfänger schaffen, verbessern Sie nicht nur Ihre Chancen auf Konversionen und Verkäufe. Dies ist ein Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung eines guten Rufs des Absenders und für das Auftreten als vertrauenswürdige Marke, die ihre potenziellen Kunden respektiert. Lassen Sie uns nun die effektivsten Strategien vorstellen, um Ihre E-Mail-Kampagnen vor Spam zu schützen.
Dies ist die wichtigste Strategie, damit Ihre E-Mails in den Posteingängen landen. Wenn Spam-Filter die IP-Adresse überprüfen, die mit der sendenden E-Mail-Adresse verbunden ist, suchen sie nach Spam-Beschwerden, die mit dieser Adresse in Verbindung stehen. Was soll das bedeuten? Sogar gültige und legitime E-Mail-Adressen können als Spam gekennzeichnet werden, nur weil sie gemeinsame IP-Adressen mit anderen Absendern verwenden, die sie möglicherweise missbraucht haben.
Deshalb ist die Inanspruchnahme eines zuverlässigen E-Mail-Marketingdienstes für Unternehmen, die ihre Glaubwürdigkeit bei den Posteingangsanbietern aufrechterhalten wollen, eine Selbstverständlichkeit. Robuste ESPs wie Sendinblue und seriöse Sendinblue Alternativen proaktive Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Spammer ihre Software benutzen. Indem sie Spammer von ihren Plattformen verbannen und nur erwünschtes E-Mail-Material versenden, schützen sie ihre Nutzer vor einem schlechten Ruf als Absender und niedrigen Zustellbarkeitswerten für E-Mails. Außerdem enthalten diese E-Mail-Marketing-Tools Funktionen, die Sie dazu zwingen, andere übliche Spam-auslösende Praktiken zu vermeiden, wie z. B. das Fehlen einer Abmeldeoption in Ihren E-Mails.
Wenn Benutzer ihre Kontaktinformationen in Ihr Formular eintragen, um sich für Ihren Newsletter anzumelden, werden sie automatisch zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt. Bei einem Double-Opt-In-Abonnement senden die Unternehmen jedoch eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Nutzer auf einen Link klicken und bestätigen müssen, dass sie E-Mail-Marketingmaterial erhalten möchten. Ein einmaliges Opt-in-Verfahren verschafft Ihnen zwar eine größere Kontaktdatenbank, aber glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass es im Vergleich zu einer kleineren Liste qualifizierter Empfänger nichts bringt.
Da die Nutzer ihre E-Mail-Adressen durch Klicken auf den Bestätigungslink verifizieren müssen, laufen Sie nicht Gefahr, gefälschte oder veraltete E-Mail-Adressen in Ihrer Liste zu haben, während Sie gleichzeitig Spammern und Bots vorbeugen. Sie müssen also keine zusätzliche Zeit verschwenden. Prüfung, ob eine E-Mail-Adresse gültig ist und entfernen Sie gefälschte E-Mail-Adressen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass Ihre Listen qualifizierte Empfänger enthalten, die wirklich an Ihren Unternehmensnachrichten interessiert sind. Das wiederum führt zu weniger Spam-Beschwerden und besseren Engagement-Metriken.
Dabei geht es um viel mehr als nur darum, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen der Abonnenten landen. Ihre Marke muss alle Gesetze befolgen, die für die digitale Marketingkommunikation gelten. Andernfalls riskieren Sie, in rechtliche Schwierigkeiten zu geraten und Strafen zu zahlen. Durch die Einhaltung der Anti-Spam-Gesetze bleiben Sie bei allen Abonnenten konform, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Zum Beispiel, das
CAN-SPAM-Gesetz
verlangt, dass Sie nur mit Empfängern kommunizieren, die Ihnen ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Außerdem müssen Sie eine Option zum Abbestellen in Ihre E-Mails aufnehmen und auf irreführende Formulierungen in den Betreffzeilen verzichten.
GDPR
hingegen gibt den Nutzern die Kontrolle über ihre persönlichen Daten, indem sie Unternehmen daran hindert, diese ohne ihre Zustimmung weiterzugeben.
Wenn Sie glauben, dass das zu viel für Sie ist, haben wir gute Nachrichten für Sie. Sie müssen sich nicht darum kümmern, jede einzelne Rechtsvorschrift zu lesen und sich an alle Vorschriften zu halten. Die meisten ESPs stellen sicher, dass Sie die E-Mail-Compliance-Gesetze einhalten und die Empfängerdaten ethisch korrekt verwalten, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich jederzeit abzumelden.
Selbst wenn Sie alle Regeln der E-Mail-Zustellbarkeit befolgen, sind schlecht geschriebene oder nach Spam aussehende E-Mail-Inhalte ein Rezept für ein Desaster. In einem Versuch, die Öffnungsrate ihrer E-Mails zu verbessern und UmrechnungskursViele Vermarkter begehen den Fehler, irreführende E-Mails zu verfassen. Allerdings bringt es nichts, die Leute mit einem Trick dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen. Ehrlichkeit ist das oberste Gebot bei der Erstellung ansprechender und relevanter E-Mail-Inhalte.
Halten Sie sich von alarmierenden oder irreführenden Betreffzeilen und E-Mail-Texten mit schlechter Grammatik oder irrelevantem Inhalt fern. Konzentrieren Sie sich stattdessen ganz darauf, den Abonnenten den Wert zu zeigen, den das Lesen Ihrer E-Mails mit sich bringt – und schreiben Sie eine überzeugende E-Mail-Betreffzeile die Ihr Angebot hervorhebt. Nützliche Inhalte in Verbindung mit einem guten Angebot erledigen den Rest. Bevor Sie eine E-Mail verschicken, sollten Sie sich fragen, ob sie für die Empfänger von Nutzen ist – wenn nicht, sollten Sie es sich zweimal überlegen, ob Sie sie versenden.
Außerdem ist es wichtig, dass Sie Ihre Empfänger sowie deren Bedürfnisse und Probleme kennen. Auf diese Weise können Sie bessere Zielgruppensegmente erstellen und gezielte E-Mail-Inhalte versenden, die auf diese Bedürfnisse eingehen. Je relevanter die von Ihnen erstellten Inhalte sind und je mehr sie Ihren Lesern gefallen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihre E-Mail als Spam markieren.
Apropos Opt-outs: Es ist von größter Bedeutung, dass die Leser die Möglichkeit haben, sich von Ihren E-Mail-Kampagnen abzumelden. Wie bereits erwähnt, verlangt der CAN-SPAM Act, dass Sie in jeder von Ihnen versendeten E-Mail eine Schaltfläche oder einen Link zur Abmeldung einfügen. Außerdem können die Empfänger Sie als glaubwürdige Marke wahrnehmen, die ihre Vorlieben schätzt.
Die meisten Vermarkter fürchten sich vor dem Gedanken, dass Abonnenten ihre Mailinglisten verlassen. Aber die Wahrheit ist, dass Abmeldungen viel besser sind als Spam-Beschwerden. Und Spam-Beschwerden können reduziert werden, wenn die Leser einen anderen Ausweg haben. Achten Sie also darauf, dass Sie einen sichtbaren und gut sichtbaren Abmeldelink einfügen, damit die Leser ihn in den Textblöcken nicht so leicht entdecken können. Darüber hinaus sind die meisten
E-Mail-Vorlagenersteller
bieten Optionen zur Anpassung der Abmeldeschaltfläche an, wenn Sie die Schriftart, Farbe oder Platzierung ändern möchten – oder sie einfach an Ihr allgemeines Branding anpassen wollen.
Idealerweise sollten Sie diese Praxis in Ihren Willkommens-E-Mails anwenden, da dies der perfekte Zeitpunkt für Ihre Empfänger ist, diese Art von Aktion durchzuführen. Wenn sich also jemand zum ersten Mal in Ihre E-Mail-Liste einträgt, sollten Sie ihn bitten, Ihre E-Mail-Adresse auf die Whitelist zu setzen, um künftig E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten. Aber die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie nicht genau wissen, was sie tun sollen, und dass sie nicht bereit sind, zu viel Zeit oder Mühe darauf zu verwenden.
Um ihnen das Leben leichter zu machen und zu zeigen, dass Sie an alles gedacht haben, sollten Sie ihnen eine Anleitung anbieten, wie sie Ihre E-Mail-Adresse zu ihrer Kontaktliste oder zu den vertrauenswürdigen Absendern hinzufügen können. Die meisten E-Mail-Programme versuchen sicherzustellen, dass ihre Spam-Filter keine E-Mails abfangen, die von Ihren Kontakten oder vertrauenswürdigen Absendern stammen, und daher eine solche E-Mail nicht als Spam kennzeichnen.
Selbst die detaillierteste Liste von Spam-Wörtern gibt Ihnen nicht alle Antworten auf die Frage, ob Ihre E-Mail-Betreffzeilen als Spam eingestuft werden könnten oder nicht. Spam-Filter werden immer ausgeklügelter, so dass es besser wäre, bei der Gestaltung Ihrer Betreffzeilen einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen. Anstatt nur bestimmte Wörter zu vermeiden, die potenzielle Kunden und E-Mail-Kunden mit Spam-Nachrichten in Verbindung bringen, sollten Sie sich von Praktiken wie den folgenden fernhalten:
Auch hier ist alles eine Frage des Kontextes. Die Verwendung eines Sonderzeichens oder eines gewinnorientierten Wortes reicht also nicht aus, um Ihre E-Mail in den Spam-Ordner zu befördern. Generell gilt: Vermeiden Sie Wörter, die nach Verkauf klingen, oder Versprechungen, die nicht zum Inhalt Ihrer E-Mail passen. Und bitte schreien Sie Ihre E-Mail-Empfänger nicht an, denn das wird dazu führen, dass sie Ihre E-Mails ohne nachzudenken markieren.
E-Mails, die die Authentifizierungsprüfungen bestehen, landen mit größerer Wahrscheinlichkeit im Posteingang der Abonnenten. Diese Prüfungen dienen dazu, festzustellen, ob die E-Mails von Ihrer spezifischen Domäne stammen. Durch die Verwendung von E-Mail-Authentifizierungsmethoden verbessern Sie Ihre Markenglaubwürdigkeit und sorgen dafür, dass die Posteingangsanbieter Ihren E-Mails vertrauen. Sie stellen also sicher, dass sie in den Posteingang und nicht in den Spam-Ordner gelangen.
Wir werden Sie aber nicht anlügen. Die Einrichtung ist zwar etwas mühsam, aber die Mühe lohnt sich. Auch hier kann Ihr E-Mail-Marketingprogramm Ihr zuverlässiger Verbündeter sein, da es Ihnen die Werkzeuge zur Einrichtung der wichtigsten Authentifizierungsmethoden wie SPF, DKIM und DMARC zur Verfügung stellt.
Wenn E-Mail-Marketing-Aktionen im Spam landen, ist das eine Verschwendung von Zeit, Mühe und Ressourcen für Ihr Unternehmen. Leider wird das irgendwann passieren. Kein Vermarkter oder Geschäftsinhaber mag diesen Gedanken, und genau deshalb sollten Sie jeden Teil Ihres Projekts sorgfältig planen.
E-Mail-Marketing-Strategie
um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen der Empfänger landen.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen eine klare Vorstellung davon, was dazu führt, dass Marketing-E-Mails im Spam-Ordner landen, und welche Strategien am besten geeignet sind, um zu verhindern, dass sie dort landen. Alles, was Sie tun müssen, ist, sie für jede E-Mail, die Sie versenden, zu übernehmen und konsequent zu befolgen. Solange Sie das tun, können Sie sicher sein, dass die Anbieter von Posteingangsdiensten Sie mit ihrem Vertrauen belohnen und Ihre E-Mail-Kampagnen ihre Marketingziele erreichen werden.
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