BOOKAFY BLOG
Ha invertido tiempo, dinero y esfuerzo en crear una campaña de marketing por correo electrónico atractiva. ¿Cuál es el peor resultado posible? Tus correos electrónicos acaban en la carpeta de spam. Y con razón, ya que
El spam cuesta 20.500 millones de dólares cada año
a las empresas de todo el mundo.
Hay muchas razones por las que sus correos electrónicos aterrizan en las bandejas de entrada de spam, desde listas de correo electrónico obsoletas o compradas hasta la falta de personalización. Para ayudarle a superar este importante obstáculo, esta guía se sumerge en una razón clave por la que sus mensajes de correo electrónico podrían ser marcados como spam: las palabras spam. Además, detallaremos las estrategias más eficaces para que sus correos electrónicos lleguen al corazón de sus destinatarios, en lugar de a la carpeta de spam.
Las palabras spam son palabras o frases sospechosas que los clientes de correo electrónico ven como señales de alarma. Si un correo electrónico contiene una palabra de este tipo, alerta a los proveedores de buzones de mensajes potencialmente maliciosos o engañosos, y éstos los desvían de las bandejas de entrada. Pero aunque pasen los filtros de spam, las palabras spam en su
redacción de correos electrónicos
puede hacer que los destinatarios marquen sus mensajes como spam.
Una característica común de las palabras spam es que hacen promesas falsas y exageradas a los abonados. El objetivo es conseguir que los destinatarios hagan clic en enlaces maliciosos o faciliten datos personales confidenciales. Como regla de oro, trate de mantenerse alejado de palabras asociadas con ventas, estafas, cosas gratis y resultados demasiado prometedores. Vamos a enumerar algunas de las frases más comunes que debe evitar al redactar sus correos electrónicos:
La lista podría ser interminable. Sin embargo, cuando se trata de palabras spam, hay que recordar que el contexto importa. El mero hecho de utilizar la palabra “descuento” no enviará sus correos electrónicos a spam. Todo se reduce a utilizar las palabras adecuadas para transmitir su mensaje. Una vez más, se trata de la redacción y del valor que el contenido de su correo electrónico ofrece a los destinatarios. Por último, pero no por ello menos importante, se trata de mantenerse al día con las mejores estrategias de entregabilidad, y aquí es donde estamos nosotros para ayudarle.
Llegar a las bandejas de entrada de sus destinatarios no sólo mejora sus posibilidades de conseguir conversiones y ventas. Es un factor clave para mantener una buena reputación como remitente y dar la impresión de ser una marca fiable que respeta a sus clientes potenciales. Sin más preámbulos, vamos a detallar las estrategias más eficaces para mantener sus campañas de correo electrónico fuera del spam.
Esta es la estrategia más fundamental para que sus correos electrónicos aterricen en las bandejas de entrada. Cuando los filtros de spam comprueban la dirección IP conectada a la dirección de correo electrónico remitente, buscan quejas de spam vinculadas a ella. ¿Qué significa eso? Incluso direcciones de correo electrónico válidas y legítimas podrían ser marcadas como spam por el mero hecho de utilizar direcciones IP compartidas con otros remitentes que podrían haber abusado de ellas.
Por eso, utilizar un servicio de marketing por correo electrónico fiable es una obviedad para las empresas que quieren mantener la credibilidad ante los proveedores de bandejas de entrada. ESP robustos como Sendinblue y reputados Alternativas a Sendinblue tomar medidas proactivas para evitar que los spammers utilicen su software. Al prohibir a los spammers el acceso a sus plataformas y enviar únicamente correos electrónicos solicitados, protegen a sus usuarios de una mala reputación como remitentes y de bajas puntuaciones de entregabilidad del correo electrónico. Además, estas herramientas de marketing por correo electrónico incluyen funciones que le obligan a evitar otras prácticas habituales que desencadenan el spam, como no añadir una opción para darse de baja en sus correos electrónicos.
Cuando los usuarios rellenan su información de contacto en su formulario para suscribirse a su boletín, se añaden automáticamente a su lista de correo electrónico. Pero con un proceso de suscripción de doble opt-in, las empresas envían un correo electrónico de confirmación para que los usuarios hagan clic en un enlace y confirmen que desean recibir material de marketing por correo electrónico. Aunque un proceso de opt-in único le proporcionará una mayor base de datos de contactos, créanos cuando le decimos que no sirve de nada comparado con una lista más pequeña de destinatarios cualificados.
Dado que los usuarios tienen que verificar sus direcciones de correo electrónico haciendo clic en el enlace de confirmación, no corres el riesgo de tener direcciones de correo electrónico falsas o caducadas en tu lista, al tiempo que evitas los spammers y los bots. Así, no tienes que perder tiempo extra comprobar si una dirección de correo electrónico es válida y eliminar las direcciones de correo electrónico falsas. No sólo eso, sino que se asegura de que sus listas contienen destinatarios cualificados que están realmente interesados en las noticias de su empresa. Esto, a su vez, se traduce en menos quejas por spam y en una mejora de las métricas de participación.
Esto va mucho más allá de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores. Su marca debe cumplir todas las leyes que rigen las comunicaciones de marketing digital. De lo contrario, corre el riesgo de meterse en problemas legales y enfrentarse a sanciones. Al cumplir las leyes anti-spam, se mantiene en conformidad con todos los abonados, independientemente de dónde se encuentren.
Por ejemplo, la
Ley CAN-SPAM
exige que sólo se comunique con destinatarios que le hayan dado su consentimiento para ello. Además, debe incluir una opción para darse de baja en sus correos electrónicos y evitar los términos engañosos en las líneas de asunto.
GDPR
en cambio, da a los usuarios el control sobre sus datos personales al impedir que las empresas los compartan sin su consentimiento.
Si crees que es mucho asumir, tenemos buenas noticias para ti. No tiene que preocuparse de leer toda la legislación y encontrar la manera de cumplirla. La mayoría de los ESP garantizan el cumplimiento de la legislación sobre correo electrónico y la gestión ética de los datos de los destinatarios, al tiempo que ofrecen a los clientes potenciales la opción de darse de baja cuando lo deseen.
Incluso si sigue todas las prácticas de entregabilidad de correo electrónico del libro, un contenido de correo electrónico mal escrito o con aspecto de spam es una receta para el desastre. En un intento por mejorar la tasa de apertura de sus correos electrónicos y tasa de conversiónMuchos profesionales del marketing caen en el error de redactar correos electrónicos engañosos. Sin embargo, engañar a la gente para que abra tus correos electrónicos no te lleva a ninguna parte. La honestidad es la regla número uno para crear contenidos de correo electrónico atractivos y relevantes.
Evite las líneas de asunto alarmantes o engañosas y los mensajes de correo electrónico con mala gramática o contenido irrelevante. En su lugar, ponga todo su empeño en mostrar a los suscriptores el valor que aporta la lectura de sus correos electrónicos – y escriba un asunto de correo electrónico convincente que destaque su oferta. Un contenido útil combinado con una gran oferta se encargará del resto. Antes de enviar un correo electrónico, pregúntese si es valioso para los destinatarios; si no lo es, piénselo dos veces antes de enviarlo.
También es importante conocer a los destinatarios, así como sus necesidades y puntos débiles. Esto le ayudará a crear mejores segmentos de audiencia y a enviar contenidos de correo electrónico específicos que respondan a esas necesidades. Cuanto más relevante sea el contenido que cree y más lo disfruten sus lectores, menos probable será que marquen su correo electrónico como spam.
Hablando de darse de baja, es muy importante que los lectores tengan la opción de darse de baja de sus campañas de correo electrónico. Como ya se ha mencionado, la Ley CAN-SPAM exige que incluya un botón o enlace para darse de baja en cada correo electrónico que envíe. Además, permite que los destinatarios piensen en usted como una marca creíble que valora sus preferencias.
La mayoría de los vendedores temen que los suscriptores abandonen sus listas de correo. Pero lo cierto es que las bajas son mucho mejores que las quejas por spam. Y las quejas por spam pueden reducirse si los lectores tienen otra salida. Por lo tanto, asegúrese de añadir un enlace de cancelación de suscripción visible y destacado para que a los lectores no les cueste detectarlo entre bloques de texto. Además, la mayoría
creadores de plantillas de correo electrónico
ofrecen opciones de personalización del botón de cancelación de suscripción si desea modificar su fuente, color o ubicación, o simplemente adaptarlo a su imagen de marca general.
Lo ideal es que emplee esta práctica en sus correos electrónicos de bienvenida, ya que es el momento perfecto para que sus destinatarios realicen este tipo de acciones. Así que, la primera vez que alguien se una a tu lista de correo electrónico, asegúrate de pedirle que incluya tu dirección en la lista blanca para recibir futuros correos de tu marca. Pero lo más probable es que no sepan exactamente qué hacer y no estén dispuestos a dedicarle demasiado tiempo o esfuerzo.
Para facilitarles la vida y demostrarles que lo has pensado todo de antemano, considera la posibilidad de ofrecerles instrucciones sobre cómo pueden añadir tu dirección de correo electrónico a su lista de contactos o remitentes de confianza. Más clientes de correo electrónico intentan asegurarse de que sus filtros de spam no detecten correos procedentes de tus contactos o remitentes de confianza, por lo que no marcarán dicho correo como spam.
Ni siquiera la lista de palabras spam más detallada le dará todas las respuestas sobre si sus líneas de asunto de correo electrónico podrían ser marcadas como spam o no. Los filtros de spam son cada vez más sofisticados, por lo que sería mejor adoptar un enfoque más holístico a la hora de redactar las líneas de asunto. En lugar de limitarse a evitar palabras específicas que los clientes potenciales y los clientes de correo electrónico asocian con mensajes de spam, debe mantenerse alejado de prácticas como las siguientes:
De nuevo, todo es cuestión de contexto. Por lo tanto, el simple hecho de utilizar un carácter especial o una palabra relacionada con el beneficio no enviará su correo electrónico a la carpeta de spam. Como regla general, evite utilizar palabras que suenen a ventas o hacer promesas que no se correspondan con el contenido de su correo electrónico. Y, por favor, no grites a los destinatarios de tus correos electrónicos, ya que esto hará que los marquen sin pensárselo dos veces.
Los correos electrónicos que superan las comprobaciones de autenticación tienen más probabilidades de llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores. Estas comprobaciones se utilizan para validar que los correos electrónicos proceden de su dominio específico. Mediante el uso de métodos de autenticación de correo electrónico, usted mejora su credibilidad de marca y haz que los proveedores de bandeja de entrada confíen en tus correos electrónicos. Así que se aseguran de dirigirlos a las bandejas de entrada en lugar de a la carpeta de spam.
Pero no le mentiremos. Puede que te cueste un poco configurarlo, pero merece la pena. Una vez más, su programa de marketing por correo electrónico puede ser su aliado de confianza, ya que le proporciona las herramientas para configurar los principales métodos de autenticación, como SPF, DKIM y DMARC.
Cuando las promociones de marketing por correo electrónico acaban en spam, es una pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos para su empresa. Por desgracia, en algún momento ocurrirá. A ningún vendedor o empresario le gusta pensar en ello, y precisamente por eso debe planificar cuidadosamente cada parte de su estrategia de marketing.
estrategia de marketing por correo electrónico
para garantizar que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Esta guía le ha dado una idea clara de las causas por las que los correos electrónicos de marketing acaban en la carpeta de spam, así como de las mejores estrategias para evitar que acaben allí. Todo lo que tiene que hacer es adoptarlas y seguirlas sistemáticamente para cada correo electrónico que distribuya. Mientras lo haga, tenga la seguridad de que los proveedores de servicios de bandeja de entrada le recompensarán con su confianza y sus campañas de correo electrónico cumplirán sus objetivos de marketing.
¡Ahorre tiempo y dinero a su equipo con Bookafy!
Con el software de programación de citas en línea, puede automatizar las reservas, los recordatorios, la sincronización con calendarios, la obtención de URL de reuniones de vídeo y mucho más. Pruebe Bookafy gratis hoy mismo
