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Vous avez donc investi du temps, de l’argent et des efforts pour créer une campagne de marketing par courriel attrayante. Quel est le pire résultat possible ? Vos courriels atterrissent dans le dossier spam. Et pour cause, puisque
le spam par courrier électronique coûte 20,5 milliards de dollars chaque année
pour les entreprises du monde entier.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vos courriels atterrissent dans les boîtes de réception des spams, qu’il s’agisse de listes de courriels périmées ou achetées, ou encore d’un manque de personnalisation. Pour vous aider à surmonter cet obstacle majeur, ce guide se penche sur l’une des principales raisons pour lesquelles vos messages électroniques sont susceptibles d’être marqués comme spam : les mots de spam. Nous détaillerons également les stratégies les plus efficaces pour que vos courriels atteignent le cœur de vos destinataires – plutôt que le dossier spam.
Les mots de spam sont des mots ou des phrases suspects que les clients de messagerie considèrent comme des signaux d’alerte. Si un courriel contient un tel mot, il alerte les fournisseurs de boîtes aux lettres des messages potentiellement malveillants ou trompeurs, et ils acheminent ces messages hors des boîtes de réception. Mais même s’ils passent à travers les filtres anti-spam, les mots de spam dans votre
rédaction d’e-mails
pourrait inciter les destinataires à marquer vos courriels comme du spam.
Une caractéristique commune aux spams est qu’ils font des promesses fausses et exagérées aux abonnés. L’objectif est d’inciter les destinataires à cliquer sur des liens malveillants ou à communiquer des données personnelles sensibles. En règle générale, essayez d’éviter les mots associés à la vente, à l’escroquerie, à la gratuité et aux promesses exagérées. Voici quelques-unes des phrases les plus courantes à éviter lors de la rédaction de vos courriels :
La liste est encore longue. Cependant, lorsqu’il s’agit de spam words, vous devez vous rappeler que le contexte est important. Le simple fait d’utiliser le mot “réduction” n’enverra pas vos courriels dans les spams. Il s’agit avant tout d’utiliser les bons mots pour faire passer votre message. Encore une fois, il s’agit de la rédaction de votre email et de la valeur que le contenu de votre email offre aux destinataires. Enfin, il s’agit de se tenir au courant des meilleures stratégies de délivrabilité – et c’est là que nous sommes là pour vous aider.
Le fait d’arriver dans la boîte de réception de vos destinataires n’améliore pas seulement vos chances de générer des conversions et des ventes. C’est un facteur clé pour maintenir une bonne réputation de l’expéditeur et apparaître comme une marque digne de confiance et respectueuse de ses prospects. Sans plus attendre, détaillons les stratégies les plus efficaces pour éviter que vos campagnes de courrier électronique ne se retrouvent dans les spams.
Il s’agit de la stratégie la plus fondamentale pour que vos courriels atterrissent dans les boîtes de réception. Lorsque les filtres anti-spam vérifient l’adresse IP liée à l’adresse électronique d’envoi, ils recherchent les plaintes pour spam qui y sont liées. Qu’est-ce que cela signifie ? Même des adresses électroniques valides et légitimes peuvent être signalées comme étant du spam simplement parce qu’elles utilisent des adresses IP partagées avec d’autres expéditeurs qui ont pu en abuser.
C’est pourquoi l’utilisation d’un service de marketing par courriel fiable est une évidence pour les entreprises qui souhaitent conserver leur crédibilité auprès des fournisseurs de boîtes de réception. Des ESP robustes comme Sendinblue et réputés Alternatives à Sendinblue prendre des mesures proactives pour empêcher les spammeurs d’utiliser leur logiciel. En bannissant les spammeurs de leurs plateformes et en n’envoyant que des courriels sollicités, elles protègent leurs utilisateurs d’une mauvaise réputation d’expéditeur et d’un faible taux de délivrabilité des courriels. En outre, ces outils de marketing par courrier électronique comportent des fonctions qui vous obligent à éviter d’autres pratiques courantes qui déclenchent des spams, comme le fait de ne pas ajouter d’option de désabonnement à vos courriers électroniques.
Lorsque les utilisateurs remplissent leurs coordonnées sur votre formulaire pour s’inscrire à votre lettre d’information, ils sont automatiquement ajoutés à votre liste d’adresses électroniques. En revanche, dans le cadre d’un processus d’abonnement à double consentement, les entreprises envoient un courrier électronique de confirmation pour que les utilisateurs cliquent sur un lien et confirment qu’ils souhaitent recevoir du matériel de marketing par courrier électronique. Bien qu’un processus d’opt-in unique vous permette de disposer d’une base de données de contacts plus importante, croyez-nous quand nous vous disons qu’elle n’est d’aucune utilité par rapport à une liste plus restreinte de destinataires qualifiés.
Étant donné que les utilisateurs doivent vérifier leur adresse électronique en cliquant sur le lien de confirmation, vous ne risquez pas d’avoir de fausses adresses électroniques ou des adresses périmées dans votre liste, tout en évitant les spammeurs et les robots. Vous n’avez donc pas besoin de perdre du temps. vérification de la validité d’une adresse électronique et supprimer les fausses adresses électroniques. De plus, vous vous assurez que vos listes contiennent des destinataires qualifiés qui sont réellement intéressés par les nouvelles de votre entreprise. Cela se traduit par une diminution des plaintes pour spam et une amélioration des indicateurs d’engagement.
Il ne s’agit pas seulement de faire en sorte que vos courriels arrivent dans les boîtes de réception des abonnés. Votre marque doit respecter toutes les lois qui régissent les communications marketing numériques. Dans le cas contraire, vous risquez d’avoir des problèmes juridiques et de vous voir infliger des sanctions. En adhérant aux lois anti-spam, vous restez en conformité avec chaque abonné, où qu’il se trouve.
Par exemple, la loi
loi CAN-SPAM
exige que vous ne communiquiez qu’avec des destinataires qui vous ont donné leur accord. Vous devez également inclure une option de désabonnement dans vos courriels et éviter les formulations trompeuses dans vos lignes d’objet.
LE GDPR
quant à lui, permet aux utilisateurs de contrôler leurs informations personnelles en empêchant les entreprises de les partager sans leur consentement.
Si vous pensez que c’est beaucoup, nous avons une bonne nouvelle pour vous. Vous n’avez pas à vous soucier de lire toutes les législations existantes et de trouver le moyen de vous y conformer. La plupart des ESP veillent à ce que vous respectiez les lois sur la conformité des courriels et à ce que vous gériez les données des destinataires de manière éthique, tout en offrant aux clients potentiels la possibilité de se désabonner à tout moment.
Même si vous suivez toutes les pratiques en matière de délivrabilité des messages électroniques, un contenu mal écrit ou ayant l’apparence d’un spam est la recette d’un désastre. Afin d’améliorer le taux d’ouverture de leurs courriels et la qualité de leurs services, les taux de conversionDans ce contexte, de nombreux spécialistes du marketing commettent l’erreur de rédiger des courriels trompeurs. Cependant, inciter les gens à ouvrir vos courriels ne vous mènera nulle part. L’honnêteté est la règle numéro un pour créer un contenu d’e-mail attrayant et pertinent.
Évitez les lignes d’objet alarmantes ou trompeuses et les courriels contenant des fautes de grammaire ou un contenu non pertinent. Au lieu de cela, consacrez tous vos efforts à montrer aux abonnés la valeur qu’ils retirent de la lecture de vos courriels – et rédigez une lettre d’information. une ligne d’objet de courriel convaincante qui met en valeur votre offre. Un contenu utile associé à une offre intéressante se chargera du reste. Avant d’envoyer un courriel, demandez-vous s’il présente un intérêt pour les destinataires – si ce n’est pas le cas, réfléchissez-y à deux fois avant de l’envoyer.
Il est également important d’apprendre à connaître vos destinataires, ainsi que leurs besoins et leurs points faibles. Cela vous permettra de créer de meilleurs segments d’audience et d’envoyer des courriels ciblés qui répondent à ces besoins. Plus le contenu que vous créez est pertinent et plus vos lecteurs l’apprécient, moins ils risquent de marquer votre courriel comme spam.
En ce qui concerne les options de retrait, il est essentiel que les lecteurs aient la possibilité de se désabonner de vos campagnes d’information par courrier électronique. Comme nous l’avons déjà mentionné, la loi CAN-SPAM exige que vous incluiez un bouton ou un lien de désabonnement dans chaque courrier électronique que vous envoyez. En outre, cela permet aux destinataires de vous considérer comme une marque crédible qui accorde de l’importance à leurs préférences.
La plupart des spécialistes du marketing redoutent que les abonnés quittent leurs listes de diffusion. Mais la vérité est que les désabonnements sont bien meilleurs que les plaintes pour spam. De plus, les plaintes pour spam peuvent être réduites si les lecteurs disposent d’un autre moyen de s’en débarrasser. Veillez donc à ajouter un lien de désabonnement visible et bien mis en évidence afin que les lecteurs n’aient pas de mal à le détecter dans les blocs de texte. De plus, la plupart des
Les créateurs de modèles d’email
proposent des options de personnalisation du bouton de désabonnement si vous souhaitez modifier sa police, sa couleur ou son emplacement, ou simplement l’adapter à votre image de marque.
Idéalement, vous devriez utiliser cette pratique dans vos courriels de bienvenue, car c’est le moment idéal pour que vos destinataires entreprennent ce type d’action. Ainsi, la première fois qu’une personne s’inscrit à votre liste d’adresses électroniques, veillez à lui demander d’inscrire votre adresse électronique sur une liste blanche afin de recevoir les futurs courriels de votre marque. Mais il y a de fortes chances qu’ils ne sachent pas exactement quoi faire et qu’ils ne veuillent pas y consacrer trop de temps ou d’efforts.
Pour leur faciliter la vie et leur montrer que vous avez pensé à tout, pensez à leur proposer des instructions sur la manière d’ajouter votre adresse électronique à leur liste de contacts ou d’expéditeurs de confiance. La plupart des les clients de messagerie essaient de s’assurer que leurs filtres anti-spam ne détectent pas les courriels provenant de vos contacts ou d’expéditeurs de confiance, et ne signalent donc pas ces courriels comme étant des spams.
Même la liste la plus détaillée de mots de spam ne vous donnera pas toutes les réponses à la question de savoir si vos lignes d’objet d’e-mail sont susceptibles d’être signalées comme spam ou non. Les filtres anti-spam étant de plus en plus sophistiqués, il est préférable d’adopter une approche plus globale lors de la rédaction de vos lignes d’objet. Au lieu d’éviter les mots spécifiques que les clients potentiels et les clients de messagerie associent aux messages de spam, vous devriez éviter des pratiques telles que les suivantes :
Encore une fois, tout est une question de contexte. Par conséquent, l’utilisation d’un caractère spécial ou d’un mot lié au profit ne conduira pas votre courrier électronique dans le dossier spam. En règle générale, évitez d’utiliser des mots à connotation commerciale ou de faire des promesses qui ne correspondent pas au contenu de votre courrier électronique. Ne criez pas sur les destinataires de vos courriels, car ils risquent de les signaler sans même y réfléchir.
Les messages électroniques qui passent les contrôles d’authentification ont plus de chances d’arriver dans la boîte de réception des abonnés. Ces contrôles sont utilisés pour valider que les courriels proviennent de votre domaine spécifique. En utilisant des méthodes d’authentification du courrier électronique, vous améliorez votre crédibilité de la marque et faire en sorte que les fournisseurs de boîtes de réception fassent confiance à vos courriels. Ils veillent donc à les diriger vers les boîtes de réception plutôt que vers le dossier spam.
Mais nous ne vous mentirons pas. Cela peut demander un certain effort de mise en place, mais cela en vaut la peine. Une fois de plus, votre programme de marketing par courriel peut être votre allié de confiance puisqu’il vous offre les outils nécessaires pour mettre en place les principales méthodes d’authentification, telles que SPF, DKIM et DMARC.
Lorsque les promotions par courrier électronique finissent dans les spams, c’est une perte de temps, d’efforts et de ressources pour votre entreprise. Malheureusement, un jour ou l’autre, cela arrivera. Aucun spécialiste du marketing ou propriétaire d’entreprise n’aime cette idée, et c’est exactement la raison pour laquelle vous devez planifier soigneusement chaque étape de votre projet.
stratégie de marketing par courriel
pour que vos courriels arrivent dans les boîtes de réception des destinataires.
Ce guide vous a donné une idée claire des raisons pour lesquelles les e-mails marketing atterrissent dans le dossier spam, ainsi que les meilleures stratégies pour éviter qu’ils n’y aboutissent. Tout ce que vous avez à faire, c’est de les adopter et de les suivre de manière cohérente pour chaque e-mail que vous distribuez. Tant que vous le ferez, soyez assuré que les fournisseurs de services de boîte de réception vous accorderont leur confiance et que vos campagnes de courrier électronique atteindront leurs objectifs de marketing.
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