बुकाफी ब्लॉग
इसलिए, आपने एक आकर्षक ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए समय, धन और प्रयास का निवेश किया। सबसे खराब संभव परिणाम क्या है? आपके ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में समाप्त हो रहे हैं। और अच्छे कारण से, चूंकि ईमेल स्पैम की लागत दुनिया भर के व्यवसायों के लिए प्रति वर्ष $20.5 बिलियन है ।
आपके ईमेल स्पैम इनबॉक्स में आने के कई कारण हैं, पुरानी या खरीदी गई ईमेल सूचियों से लेकर वैयक्तिकरण की कमी तक। आपको इस बड़ी बाधा से पार पाने के लिए, यह मार्गदर्शिका एक महत्वपूर्ण कारण की खोज करती है कि क्यों आपके ईमेल संदेशों को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा सकता है: स्पैम शब्द। साथ ही, हम स्पैम फोल्डर के बजाय – आपके ईमेल को आपके प्राप्तकर्ताओं के दिलों तक पहुँचाने के लिए सबसे प्रभावी रणनीतियों का विवरण देंगे।
स्पैम शब्द संदिग्ध शब्द या वाक्यांश हैं जिन्हें ईमेल क्लाइंट लाल झंडे के रूप में देखते हैं। यदि किसी ईमेल में ऐसा कोई शब्द है, तो यह संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण या भ्रामक संदेशों के मेलबॉक्स प्रदाताओं को सचेत करता है, और वे उन संदेशों को इनबॉक्स से दूर कर देते हैं। लेकिन भले ही वे आपके स्पैम फिल्टर, स्पैम शब्द से गुजरते हों ईमेल कॉपी राइटिंग प्राप्तकर्ताओं को आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए ट्रिगर कर सकता है।
स्पैम शब्दों की एक सामान्य विशेषता यह है कि वे ग्राहकों से नकली और बढ़ा-चढ़ाकर किए गए वादे करते हैं। इसका उद्देश्य प्राप्तकर्ताओं को दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करना या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा छोड़ना है। एक सुनहरा नियम के रूप में, बिक्री, घोटालों, मुफ्त सामग्री और अत्यधिक आशाजनक परिणामों से जुड़े शब्दों से दूर रहने का प्रयास करें। आइए आपके ईमेल बनाते समय बचने के लिए कुछ सबसे सामान्य वाक्यांशों की सूची बनाएं:
सूची अधिक से अधिक लंबी हो सकती है। हालाँकि, जब स्पैम शब्दों की बात आती है, तो आपको याद रखना चाहिए कि संदर्भ मायने रखता है। केवल “छूट” शब्द का उपयोग करने से आपके ईमेल स्पैम में नहीं भेजे जाएँगे। यह सब आपके संदेश को लोगों तक पहुंचाने के लिए सही शब्दों का लाभ उठाने के लिए नीचे आता है। दोबारा, यह आपके ईमेल कॉपी राइटिंग और आपकी ईमेल सामग्री प्राप्तकर्ताओं को प्रदान करने वाले मूल्य के बारे में है। अंतिम लेकिन कम से कम, यह सबसे अच्छी सुपुर्दगी रणनीतियों के साथ बने रहने के बारे में है – और यही वह जगह है जहाँ हम आपकी मदद करने के लिए हैं।
इसे अपने प्राप्तकर्ताओं के इनबॉक्स में दर्ज करने से न केवल आपके रूपांतरण और बिक्री बढ़ाने के अवसरों में सुधार होता है। यह एक स्वस्थ प्रेषक प्रतिष्ठा बनाए रखने और इसकी संभावनाओं का सम्मान करने वाले एक भरोसेमंद ब्रांड के रूप में सामने आने का एक महत्वपूर्ण कारक है। आगे की हलचल के बिना, आइए आपके ईमेल अभियानों को स्पैम से बाहर रखने के लिए सबसे प्रभावी कार्यनीतियों का विवरण दें।
आपके ईमेल को इनबॉक्स में लाने के लिए यह सबसे मौलिक रणनीति है। जब स्पैम फिल्टर भेजने वाले ईमेल पते से जुड़े आईपी पते की जांच करते हैं, तो वे इससे जुड़ी स्पैम शिकायतों की तलाश करते हैं। इसका क्या मतलब है? यहां तक कि मान्य और वैध ईमेल पते भी स्पैम के रूप में फ़्लैग किए जा सकते हैं, केवल अन्य प्रेषकों के साथ साझा किए गए आईपी पतों का उपयोग करने के लिए जिन्होंने उनका दुरुपयोग किया होगा।
यही कारण है कि एक विश्वसनीय ईमेल मार्केटिंग सेवा का उपयोग करना उन व्यवसायों के लिए कोई दिमाग नहीं है जो इनबॉक्स प्रदाताओं के साथ विश्वसनीयता बनाए रखना चाहते हैं। सेंडिनब्लू और प्रतिष्ठित जैसे मजबूत ईएसपी सेंडिनब्लू विकल्प स्पैमर्स को उनके सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से रोकने के लिए सक्रिय कदम उठाएं। अपने प्लेटफ़ॉर्म से स्पैमर पर प्रतिबंध लगाकर और केवल अनुरोधित ईमेल सामग्री भेजकर, वे अपने उपयोगकर्ताओं को खराब प्रेषक प्रतिष्ठा और कम ईमेल सुपुर्दगी स्कोर प्राप्त करने से बचाते हैं। साथ ही, इन ईमेल मार्केटिंग टूल में ऐसी विशेषताएं शामिल हैं जो आपको अन्य सामान्य स्पैम-ट्रिगरिंग प्रथाओं से बचने के लिए मजबूर करती हैं, जैसे कि आपके ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का विकल्प नहीं जोड़ना।
जब उपयोगकर्ता आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने के लिए आपके फ़ॉर्म पर अपनी संपर्क जानकारी भरते हैं, तो वे स्वचालित रूप से आपकी ईमेल सूची में जुड़ जाते हैं। लेकिन डबल ऑप्ट-इन सब्सक्रिप्शन प्रक्रिया के साथ, व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को एक लिंक पर क्लिक करने और पुष्टि करने के लिए एक पुष्टिकरण ईमेल भेजते हैं कि वे ईमेल मार्केटिंग सामग्री प्राप्त करना चाहते हैं। जबकि एक एकल ऑप्ट-इन प्रक्रिया आपको एक बड़ा संपर्क डेटाबेस प्रदान करेगी, हम पर भरोसा करें जब हम कहते हैं कि योग्य प्राप्तकर्ताओं की एक छोटी सूची की तुलना में इसका कोई फायदा नहीं है।
यह देखते हुए कि उपयोगकर्ताओं को पुष्टिकरण लिंक पर क्लिक करके अपने ईमेल पते सत्यापित करने हैं, आप स्पैमर और बॉट से बचने के साथ-साथ अपनी सूची में नकली या पुराने ईमेल पते होने का जोखिम नहीं उठाते हैं। तो, आपको अतिरिक्त समय बर्बाद करने की ज़रूरत नहीं है जांच कर रहा है कि कोई ईमेल पता मान्य है या नहीं और नकली ईमेल पते हटा दें। इतना ही नहीं, बल्कि आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी सूचियों में योग्य प्राप्तकर्ता शामिल हैं जो वास्तव में आपके व्यावसायिक समाचारों में रुचि रखते हैं। इसके बदले में, कम स्पैम शिकायतें और बेहतर जुड़ाव मेट्रिक्स का परिणाम होता है।
यह आपके ईमेल द्वारा ग्राहकों के इनबॉक्स में अपना रास्ता बनाने से कहीं अधिक है। आपके ब्रांड को डिजिटल मार्केटिंग संचार को नियंत्रित करने वाले हर कानून का पालन करना चाहिए। अन्यथा, आप कानूनी मुसीबत में पड़ने और दंड का सामना करने का जोखिम उठाते हैं। एंटी-स्पैम कानूनों का पालन करके, आप हर ग्राहक के साथ आज्ञाकारी बने रहते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।
उदाहरण के लिए, कैन-स्पैम अधिनियम आवश्यकता है कि आप केवल उन प्राप्तकर्ताओं से संवाद करें जिन्होंने आपको ऐसा करने की सहमति दी है। साथ ही, आपको अपने ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का विकल्प शामिल करना होगा और अपनी विषय पंक्तियों में भ्रामक शब्दों से दूर रहना होगा। दूसरी ओर, जीडीपीआर , व्यवसायों को उनकी सहमति के बिना उन्हें साझा करने से रोककर उपयोगकर्ताओं को उनकी व्यक्तिगत जानकारी पर नियंत्रण देता है।
अगर आपको लगता है कि यह बहुत कुछ है, तो हमारे पास आपके लिए अच्छी खबर है। आपको वहां मौजूद हर कानून को पढ़ने और उन सभी का अनुपालन करने के तरीके खोजने की चिंता करने की जरूरत नहीं है। अधिकांश ईएसपी यह सुनिश्चित करते हैं कि आप ईमेल अनुपालन कानूनों को पूरा करते हैं और प्राप्तकर्ता डेटा को नैतिक रूप से प्रबंधित करते हैं, जबकि उन्हें किसी भी समय ऑप्ट आउट करने का विकल्प देते हैं।
यहां तक कि अगर आप पुस्तक में हर ईमेल सुपुर्दगी अभ्यास का पालन करते हैं, खराब लिखित या स्पैम-दिखने वाली ईमेल सामग्री आपदा के लिए एक नुस्खा है। उनके ईमेल ओपन रेट में सुधार करने के प्रयास में और रूपांतरण दर, कई विपणक भ्रामक ईमेल बनाने की गलती कर बैठते हैं। हालाँकि, लोगों को अपने ईमेल खोलने के लिए बरगलाकर आप कहीं नहीं पहुँचते। आकर्षक और प्रासंगिक ईमेल सामग्री बनाने के लिए ईमानदारी नंबर एक नियम है।
खतरनाक या भ्रामक विषय पंक्तियों से दूर रहें और खराब व्याकरण या अप्रासंगिक सामग्री वाली ईमेल कॉपी करें। इसके बजाय, अपने सभी प्रयासों को ग्राहकों को यह दिखाने में लगा दें कि आपके ईमेल पढ़ने के साथ क्या मूल्य आता है – और लिखें सम्मोहक ईमेल विषय पंक्ति जो आपके प्रस्ताव पर प्रकाश डालता है। एक शानदार पेशकश के साथ संयुक्त उपयोगी सामग्री बाकी का ध्यान रखेगी। ईमेल भेजने से पहले, अपने आप से पूछें कि क्या यह प्राप्तकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है – यदि ऐसा नहीं है, तो इसे भेजने के बारे में दो बार सोचें।
इसके अलावा, अपने प्राप्तकर्ताओं के साथ-साथ उनकी जरूरतों और दर्द बिंदुओं को जानना महत्वपूर्ण है। इससे आपको बेहतर ऑडियंस सेगमेंट बनाने और इन ज़रूरतों को पूरा करने वाली लक्षित ईमेल सामग्री भेजने में मदद मिलेगी। आपके द्वारा बनाई जाने वाली सामग्री जितनी अधिक प्रासंगिक होगी और आपके पाठक उसका जितना अधिक आनंद लेंगे, उतनी ही कम संभावना होगी कि वे आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिन्हित करेंगे।
ऑप्ट-आउट की बात करें तो पाठकों के लिए आपके ईमेल अभियानों से सदस्यता समाप्त करने का विकल्प होना अत्यंत महत्वपूर्ण है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, CAN-SPAM अधिनियम की मांग है कि आप अपने द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल में एक सदस्यता समाप्त करें बटन या लिंक शामिल करें। इसके अलावा, यह प्राप्तकर्ताओं को आपको एक विश्वसनीय ब्रांड के रूप में सोचने की अनुमति देता है जो उनकी प्राथमिकताओं को महत्व देता है।
अधिकांश विपणक अपनी मेलिंग सूची छोड़ने वाले ग्राहकों के विचार से डरते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि अनसब्सक्राइब करना स्पैम शिकायतों से कहीं बेहतर है। और अगर पाठकों के पास कोई दूसरा रास्ता हो तो स्पैम की शिकायतों को कम किया जा सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप एक दृश्यमान और प्रमुखता से प्रदर्शित अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ते हैं ताकि पाठकों को कॉपी के ब्लॉक के भीतर इसका पता लगाने में कठिनाई न हो। क्या अधिक है, सबसे यदि आप इसके फॉन्ट, रंग, या प्लेसमेंट में बदलाव करना चाहते हैं – या बस अपनी समग्र ब्रांडिंग से इसका मिलान करना चाहते हैं तो ईमेल टेम्प्लेट बिल्डर्स अनसब्सक्राइब बटन अनुकूलन विकल्प प्रदान करते हैं।
आदर्श रूप से, आपको इस अभ्यास को अपने स्वागत ईमेल में नियोजित करना चाहिए क्योंकि यह आपके प्राप्तकर्ताओं के लिए इस प्रकार की कार्रवाई करने का सही समय है। इसलिए, जब कोई पहली बार आपकी ईमेल सूची में शामिल होता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अपने ब्रांड से भविष्य के ईमेल प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल पते को श्वेतसूची में डालने के लिए कहें। लेकिन संभावना है कि उन्हें ठीक से पता नहीं होगा कि क्या करना है और वे इस पर बहुत अधिक समय या प्रयास खर्च करने को तैयार नहीं होंगे।
उनके जीवन को आसान बनाने और उन्हें यह दिखाने के लिए कि आपने पहले से सब कुछ सोच लिया है, उन्हें निर्देश देने पर विचार करें कि वे आपकी संपर्क सूची या विश्वसनीय प्रेषकों में आपका ईमेल पता कैसे जोड़ सकते हैं। अधिकांश ईमेल क्लाइंट यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि उनके स्पैम फ़िल्टर आपके संपर्कों या विश्वसनीय प्रेषकों से आने वाले ईमेल को न पकड़ें, इसलिए, ऐसे ईमेल को स्पैम के रूप में फ़्लैग नहीं करेंगे।
यहां तक कि सबसे विस्तृत स्पैम शब्द सूची भी आपको सभी उत्तर नहीं देगी कि आपकी ईमेल विषय पंक्तियों को स्पैम के रूप में फ़्लैग किया जा सकता है या नहीं। स्पैम फ़िल्टर अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, इसलिए जब आपकी विषय पंक्तियों को बनाने की बात आती है तो अधिक समग्र दृष्टिकोण अपनाना बेहतर होगा। केवल उन विशिष्ट शब्दों से बचने के बजाय जो संभावित ग्राहक और ईमेल क्लाइंट स्पैम संदेशों के साथ संबद्ध होते हैं, आपको निम्नलिखित जैसी प्रथाओं से दूर रहना चाहिए:
फिर से, सब कुछ संदर्भ का विषय है। इसलिए, केवल एक विशेष वर्ण या लाभ-संबंधी शब्द का उपयोग करने से आपका ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में नहीं जाएगा। एक सामान्य नियम के रूप में, उन शब्दों का लाभ उठाने से बचें जो बिक्री-वाई ध्वनि करते हैं या वादे करते हैं जो आपकी ईमेल सामग्री के साथ संरेखित नहीं होते हैं। और कृपया अपने ईमेल प्राप्तकर्ताओं पर चिल्लाएं नहीं क्योंकि इसका परिणाम यह होगा कि वे बिना किसी दूसरे विचार के आपके ईमेल को फ़्लैग कर देंगे।
प्रमाणीकरण जांच पास करने वाले ईमेल के ग्राहकों के इनबॉक्स में आने की संभावना अधिक होती है। इन जांचों का उपयोग यह प्रमाणित करने के लिए किया जाता है कि ईमेल आपके विशिष्ट डोमेन से आते हैं। ईमेल प्रमाणीकरण विधियों के उपयोग के माध्यम से, आप अपने ब्रांड विश्वसनीयता और इनबॉक्स प्रदाताओं को आपके ईमेल पर विश्वास करने योग्य बनाएं। इसलिए वे उन्हें स्पैम फ़ोल्डर के बजाय इनबॉक्स में भेजना सुनिश्चित करते हैं।
हालांकि हम आपसे झूठ नहीं बोलेंगे। इसे स्थापित करने में कुछ प्रयास लग सकते हैं, लेकिन यह आपके समय के लायक है। एक बार फिर, आपका ईमेल मार्केटिंग प्रोग्राम आपका भरोसेमंद सहयोगी हो सकता है क्योंकि यह आपको मुख्य प्रमाणीकरण विधियों, जैसे कि SPF, DKIM और DMARC को सेट करने के लिए टूल देता है।
जब ईमेल मार्केटिंग प्रचार स्पैम में समाप्त हो जाते हैं, तो यह आपके व्यवसाय के लिए समय, प्रयास और संसाधन बर्बाद करता है। दुर्भाग्य से पर्याप्त, किसी बिंदु पर, ऐसा होगा। कोई भी बाज़ारिया या व्यवसाय स्वामी इस विचार को पसंद नहीं करता है, और यही कारण है कि आपको अपने हर हिस्से की सावधानी से योजना बनानी चाहिए ईमेल मार्केटिंग रणनीति यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ईमेल प्राप्तकर्ताओं के इनबॉक्स में आएं।
इस गाइड ने आपको एक स्पष्ट विचार दिया है कि मार्केटिंग ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में क्यों आते हैं, साथ ही उन्हें वहां समाप्त होने से रोकने के लिए सर्वोत्तम रणनीतियां भी दी गई हैं। आपको बस इतना करना है कि आपके द्वारा वितरित प्रत्येक ईमेल के लिए उन्हें अपनाना और लगातार उनका पालन करना है। जब तक आप ऐसा करते हैं, निश्चिंत रहें कि इनबॉक्स सेवा प्रदाता आपको अपने भरोसे के साथ पुरस्कृत करेंगे, और आपके ईमेल अभियान उनके मार्केटिंग लक्ष्यों को पूरा करेंगे।
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