[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Izazov
Kako je Sarin posao čišćenja tepiha rastao, postojao je naslijeđeni izazov u upravljanju sve većim brojem novih klijenata i imenovanja, brizi o postojećim klijentima dok je bila zauzeta upravljanjem poslovima i zaposlenicima. Dok su joj telefoni zvonili bez prekida, pozivi su propuštani, a ona se suočila s dodatnim financijskim teretom zapošljavanja više zaposlenika da odgovaraju na dolazne pozive samo kako bi bila sigurna da ne propušta moguće kupce. “Siguran sam da smo zbog toga propustili pozive i puno poslova!” Izazov rješavanja ovog problema… prelazak s jednog administratorskog osoblja na dva administratora je kompliciran. Tko je razgovarao s kojim kupcem, kupnja drugog računala, više upravljanja, drugo mjesto za sjedenje, više rasporeda osoblja za upravljanje itd. Sarah je pomislila: “Ako mogu rezervirati u hotelu ili termin za frizera online… moji bi klijenti također trebali moći rezervirati svoje usluge čišćenja tepiha online.” Sarah je nazvala svoju frizerku i pitala je o softveru koji koriste. Ovako je pronašla Bookafy!
Riješenje
Umjesto da zaposli još jednog zaposlenika, Sarah se okrenula Bookafyjevom softveru kako bi ponudila online rezervaciju i mobilnost koja joj je bila potrebna za upravljanje dolaznim terminima. Booker nudi Sarah fleksibilnost da vodi svoj posao bez provođenja cijelog dana u uredu. Ona kaže: “Volim Bookafy! Svi moji kupci mogu se jednostavno prijaviti na moju web stranicu i vidjeti točno kada smo dostupni. Ne moramo razmjenjivati pozive/vmailove, e-poruke itd. Ako žele rezervirati termin, naši korisnici mogu koristiti isti mrežni kalendar koji moje osoblje koristi interno. Genijalno je!”
Osim online rezervacija u stvarnom vremenu, Sarino osoblje može obraditi plaćanja kreditnom karticom izravno putem svog telefona. Prije su Square koristili na terenu, a drugu uslugu u uredu… sada svi korisnici mogu platiti gotovinom, čekom ili karticom direktno putem aplikacije, a prijava i analiza njihovih podataka je puno jednostavnija. Marketinški alati Bookafyja omogućuju Sarah da potiče nove i ponovljene poslove promičući posebne ponude i usluge na Facebooku i Twitteru. Ovi alati također omogućuju Sarah komunikaciju s klijentima prije i nakon čišćenja pomoću automatizirane potvrde termina i naknadnih e-poruka.
Rezultati
“Otkad sam implementirao online booking, moj se posao jako promijenio. Naš administrator sada provodi puno manje vremena obavljajući svakodnevne poslove rezerviranja termina, ali što je još važnije, rezerviramo 100% više termina s istim osobljem. Za razliku od zapošljavanja još 1 osobe što bi nas koštalo tisuće unaprijed i tisuće mjesečno… umjesto toga… koristimo Bookafy i trošimo 40 USD mjesečno. Mušterije nas vole, moj stres je smanjen… Ne mogu biti sretniji!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
