BOOKAFY BLOG
Dakle, uložili ste vrijeme, novac i trud da biste stvorili zanimljivu marketinšku kampanju putem e-pošte. Koji je najgori mogući ishod? Vaša e-pošta završava u mapi neželjene pošte. I to s dobrim razlogom, jer Spam putem e-pošte košta 20,5 milijardi dolara svake godine za tvrtke diljem svijeta.
Mnogo je razloga zašto vaša e-pošta dospijeva u pretince neželjene pošte, od zastarjelih ili kupljenih popisa e-pošte do nedostatka personalizacije. Kako bismo preskočili ovu veliku prepreku, ovaj vodič zaranja u ključni razlog zašto bi vaše poruke e-pošte mogle biti označene kao neželjena pošta: neželjene riječi. Također, detaljno ćemo opisati najučinkovitije strategije za vaše e-poruke da dopru do srca vaših primatelja – umjesto do spam mape.
Spam riječi su sumnjive riječi ili fraze koje klijenti e-pošte vide kao crvenu zastavicu. Ako e-pošta sadrži takvu riječ, ona upozorava davatelje poštanskih sandučića na potencijalno zlonamjerne ili obmanjujuće poruke, a oni te poruke usmjeravaju dalje od ulaznih sandučića. Ali čak i ako prođu kroz filtre neželjene pošte, neželjene riječi u vašem pisanje e-pošte moglo bi potaknuti primatelje da označe vašu e-poštu kao neželjenu poštu.
Zajednička karakteristika spam riječi je lažna i pretjerana obećanja pretplatnicima. Cilj je navesti primatelje da kliknu na zlonamjerne poveznice ili da odaju osjetljive osobne podatke. Kao zlatno pravilo, pokušajte se kloniti riječi povezanih s prodajom, prijevarama, besplatnim stvarima i ishodima koji obećavaju. Nabrojimo nekoliko najčešćih izraza koje treba izbjegavati pri izradi e-poruka:
Popis bi se mogao nastaviti unedogled. Međutim, kada je riječ o neželjenim riječima, trebali biste zapamtiti da je kontekst bitan. Samo korištenje riječi “popust” neće poslati vašu e-poštu u neželjenu poštu. Sve se svodi na iskorištavanje pravih riječi za prenošenje vaše poruke. Opet, radi se o vašem pisanju teksta e-pošte i vrijednosti koju sadržaj vaše e-pošte nudi primateljima. Posljednje, ali ne manje važno, radi se o održavanju koraka s najboljim strategijama isporučivosti – i tu smo mi tu da vam pomognemo.
Unošenje u pretince pristigle pošte vaših primatelja ne samo da poboljšava vaše šanse za povećanje konverzija i prodaje. To je ključni čimbenik u održavanju zdrave reputacije pošiljatelja i nailaženju na pouzdanu marku koja poštuje svoje izglede. Bez daljnjeg odgađanja, opisat ćemo najučinkovitije strategije za zaštitu vaših kampanja e-pošte od neželjene pošte.
Ovo je najosnovnija strategija da vaša e-pošta stigne u inbox. Kada filtri neželjene pošte provjeravaju IP adresu povezanu s adresom e-pošte s koje se šalje, traže pritužbe na neželjenu poštu povezane s njom. Što to znači? Čak bi i važeće i legitimne adrese e-pošte mogle biti označene kao neželjena pošta samo zbog korištenja zajedničkih IP adresa s drugim pošiljateljima koji su ih možda zlorabili.
Zato je upotreba pouzdane usluge marketinga putem e-pošte jednostavna za tvrtke koje žele zadržati vjerodostojnost kod pružatelja usluga pristigle pošte. Robusni ESP-ovi kao što je Sendinblue i ugledni Sendinblue alternative poduzeti proaktivne korake kako bi spriječili pošiljatelje neželjene pošte da koriste njihov softver. Zabranom pošiljatelja neželjene pošte sa svojih platformi i slanjem samo traženog materijala e-pošte, oni štite svoje korisnike od dobivanja loše reputacije pošiljatelja i niskih rezultata isporuke e-pošte. Također, ovi marketinški alati putem e-pošte uključuju značajke koje vas tjeraju da izbjegavate druge uobičajene prakse pokretanja neželjene pošte, kao što je nedodavanje opcije odjave pretplate na vašu e-poštu.
Kada korisnici ispune svoje podatke za kontakt na vašem obrascu kako bi se prijavili za vaš bilten, automatski se dodaju na vaš popis e-pošte. Ali s dvostrukim postupkom pretplate, tvrtke šalju potvrdnu e-poštu kako bi korisnici kliknuli na poveznicu i potvrdili da žele primati marketinški materijal putem e-pošte. Iako će vam jedan postupak uključivanja dati veću bazu podataka o kontaktima, vjerujte nam kada kažemo da nema koristi u usporedbi s manjim popisom kvalificiranih primatelja.
S obzirom da korisnici moraju potvrditi svoje adrese e-pošte klikom na vezu za potvrdu, ne riskirate imati lažne ili zastarjele adrese e-pošte na svom popisu, a istovremeno izbjegavate pošiljatelje neželjene pošte i robote. Dakle, ne morate gubiti dodatno vrijeme provjera je li adresa e-pošte važeća i uklonite lažne adrese e-pošte. I ne samo to, već osiguravate da vaši popisi sadrže kvalificirane primatelje koji su istinski zainteresirani za vaše poslovne vijesti. To zauzvrat rezultira manjim brojem pritužbi na neželjenu poštu i poboljšanom metrikom angažmana.
Ovo je mnogo više od vaših e-poruka koje ulaze u sandučiće pretplatnika. Vaš brend mora slijediti sve zakone koji reguliraju digitalne marketinške komunikacije. U protivnom riskirate upasti u pravne probleme i kazniti se. Pridržavajući se zakona protiv spama, ostajete usklađeni sa svakim pretplatnikom, bez obzira gdje se nalazio.
Na primjer, CAN-SPAM Act zahtijeva da komunicirate samo s primateljima koji su vam dali privolu za to. Također, morate uključiti opciju odjave pretplate u svoje e-poruke i držati se podalje od obmanjujućih riječi u svojim predmetima. GDPR , s druge strane, daje korisnicima kontrolu nad njihovim osobnim podacima sprječavajući tvrtke da ih dijele bez njihovog pristanka.
Ako mislite da je to puno za preuzeti, imamo dobre vijesti za vas. Ne morate se brinuti o čitanju svih zakona koji postoje i pronalaženju načina da se pridržavate svih njih. Većina ESP-ova osigurava da ispunjavate zakone o usklađenosti s e-poštom i upravljate podacima o primateljima na etički način, dok potencijalnim klijentima daje mogućnost da odustanu kad god žele.
Čak i ako slijedite svaku praksu isporuke e-pošte u knjizi, loše napisan sadržaj e-pošte ili sadržaj e-pošte koji izgleda kao spam recept je za katastrofu. U pokušaju da poboljšaju svoju stopu otvaranja e-pošte i Stopa pretvorbe, mnogi trgovci padaju u pogrešku sastavljajući pogrešne e-poruke. Međutim, navođenje ljudi da vam otvore e-poštu neće vas dovesti nikamo. Iskrenost je pravilo broj jedan za stvaranje privlačnog i relevantnog sadržaja e-pošte.
Klonite se alarmantnih ili varljivih naslova i kopija e-pošte s lošom gramatikom ili nerelevantnim sadržajem. Umjesto toga, uložite sve svoje napore da pretplatnicima pokažete vrijednost koju donosi čitanje vaše e-pošte – i napišite uvjerljiv predmet e-pošte koji ističe vašu ponudu. Za ostalo će se pobrinuti koristan sadržaj u kombinaciji s odličnom ponudom. Prije nego što pošaljete e-poruku, zapitajte se ima li ona vrijednost za primatelje – ako nije, dvaput razmislite o slanju.
Također, važno je upoznati svoje primatelje, kao i njihove potrebe i bolne točke. To će vam pomoći da izgradite bolje segmente publike i pošaljete ciljani sadržaj e-pošte koji odgovara ovim potrebama. Što je relevantniji sadržaj koji stvarate i što vaši čitatelji više uživaju u njemu, manja je vjerojatnost da će vašu e-poštu označiti kao neželjenu poštu.
Govoreći o opt-outu, imati opciju za čitatelje da otkažu pretplatu na vaše e-mail kampanje od iznimne je važnosti. Kao što je već spomenuto, CAN-SPAM Act zahtijeva da u svaku e-poštu koju pošaljete uključite gumb ili poveznicu za odjavu. Osim toga, omogućuje primateljima da o vama razmišljaju kao o vjerodostojnom brendu koji cijeni njihove preferencije.
Većina trgovaca užasava se pomisli da pretplatnici napuštaju njihove mailing liste. Ali istina je da su otkazivanja pretplate daleko bolja od pritužbi na neželjenu poštu. A žalbe na spam mogu se smanjiti ako čitatelji imaju drugi izlaz. Stoga svakako dodajte vidljivu i istaknutu vezu za odjavu pretplate kako je čitateljima ne bi bilo teško otkriti unutar blokova kopije. Štoviše, najviše alati za izradu predložaka e-pošte nude opcije prilagodbe gumba za odjavu pretplate ako želite prilagoditi njegov font, boju ili položaj – ili ga samo uskladiti s cjelokupnim brendiranjem.
U idealnom slučaju, trebali biste primijeniti ovu praksu u svojim e-porukama dobrodošlice budući da je savršeno vrijeme da vaši primatelji poduzmu ovu vrstu radnje. Dakle, kada se netko prvi put pridruži vašem popisu e-pošte, svakako ga zamolite da vašu adresu e-pošte stavi na popis dopuštenih kako biste ubuduće primali e-poštu od vašeg brenda. No velika je vjerojatnost da neće točno znati što učiniti i neće htjeti potrošiti previše vremena ili truda na to.
Kako biste im olakšali život i pokazali im da ste o svemu unaprijed razmislili, razmislite o tome da im ponudite upute o tome kako mogu dodati vašu adresu e-pošte na svoj popis kontakata ili pouzdanih pošiljatelja. Najviše klijenti e-pošte pokušavaju osigurati da njihovi filtri za neželjenu poštu ne hvataju e-poštu koja dolazi od vaših kontakata ili pouzdanih pošiljatelja, stoga neće označiti takvu e-poštu kao neželjenu poštu.
Čak i najdetaljniji popis neželjenih riječi neće vam dati sve odgovore na to mogu li predmeti vaše e-pošte biti označeni kao neželjena pošta ili ne. Filtri neželjene pošte postaju sve sofisticiraniji, pa bi bilo bolje usvojiti holističkiji pristup kada je riječ o izradi vaših naslova. Umjesto da samo izbjegavate određene riječi koje potencijalni klijenti i klijenti e-pošte povezuju s neželjenim porukama, trebali biste se kloniti praksi poput sljedećeg:
Opet, sve je stvar konteksta. Stoga samo korištenje posebnog znaka ili riječi povezane s profitom neće vašu e-poštu preusmjeriti u mapu neželjene pošte. Kao opće pravilo, izbjegavajte korištenje riječi koje zvuče prodajno ili davanje obećanja koja nisu u skladu sa sadržajem vaše e-pošte. I nemojte vikati na primatelje svoje e-pošte jer će to rezultirati time da će oni označiti vašu e-poštu bez razmišljanja.
Vjerojatnije je da će poruke e-pošte koje prođu provjere autentičnosti sletjeti u pretince pretplatnika. Ove se provjere koriste za potvrdu da e-poruke dolaze s vaše specifične domene. Upotrebom metoda provjere autentičnosti e-pošte poboljšavate svoje kredibilitet marke i učinite da davatelji inboxa vjeruju vašoj e-pošti. Stoga se pobrinu da ih usmjere u inbox umjesto u mapu neželjene pošte.
Ipak, nećemo vam lagati. Možda će trebati malo truda za postavljanje, ali isplati se. Još jednom, vaš marketinški program putem e-pošte može biti vaš pouzdani saveznik jer vam daje alate za postavljanje glavnih metoda provjere autentičnosti, kao što su SPF, DKIM i DMARC.
Kada marketinške promocije putem e-pošte završe u neželjenoj pošti, to je izgubljeno vrijeme, trud i resursi za vaše poslovanje. Nažalost, u jednom će se trenutku to dogoditi. Nijednom marketinškom stručnjaku ili vlasniku tvrtke ne sviđa se ta pomisao i upravo zato biste trebali pažljivo planirati svaki dio svog marketinška strategija putem e-pošte kako biste osigurali da vaša e-pošta stigne u sandučiće primatelja.
Ovaj vam je vodič dao jasnu predodžbu o tome što uzrokuje da marketinška e-pošta sleti u mapu s neželjenom poštom, kao i najbolje strategije da ih spriječite da tamo završe. Sve što trebate učiniti je usvojiti ih i dosljedno ih slijediti za svaku e-poštu koju distribuirate. Sve dok to činite, budite uvjereni da će vas pružatelji usluga pristigle pošte nagraditi svojim povjerenjem, a vaše kampanje e-poštom ispunit će svoje marketinške ciljeve.
Uštedite vrijeme i novac svom timu uz Bookafy!
Pomoću softvera za mrežno zakazivanje sastanaka možete automatizirati rezervacije, podsjetnike, sinkronizaciju s kalendarima, dohvaćanje URL-ova videosastanaka i još mnogo toga. Isprobajte Bookafy besplatno danas!
