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Avete investito tempo, denaro e sforzi per creare una campagna di email marketing accattivante. Qual è il peggior risultato possibile? Le vostre e-mail finiscono nella cartella spam. E per una buona ragione, visto che
lo spam via e-mail costa ogni anno 20,5 miliardi di dollari
per le aziende di tutto il mondo.
I motivi per cui le vostre e-mail finiscono nelle caselle di posta elettronica indesiderate sono molteplici, dalle liste di e-mail obsolete o acquistate alla mancanza di personalizzazione. Per superare questo grande ostacolo, questa guida approfondisce un motivo fondamentale per cui i vostri messaggi di posta elettronica potrebbero essere contrassegnati come spam: le parole spam. Inoltre, vi illustreremo le strategie più efficaci per far sì che le vostre e-mail raggiungano il cuore dei destinatari, anziché la cartella dello spam.
Le parole di spam sono parole o frasi sospette che i client di posta elettronica considerano come bandiere rosse. Se un’e-mail contiene una parola di questo tipo, i provider delle caselle di posta elettronica vengono avvisati della presenza di messaggi potenzialmente dannosi o fuorvianti, e li escludono dalle caselle di posta. Ma anche se passano attraverso i filtri antispam, le parole di spam nella vostra
copywriting delle e-mail
potrebbe indurre i destinatari a contrassegnare le vostre e-mail come spam.
Una caratteristica comune delle parole spam è quella di fare promesse false ed esagerate agli abbonati. L’obiettivo è indurre i destinatari a cliccare su link dannosi o a fornire dati personali sensibili. Come regola d’oro, cercate di stare alla larga da parole associate a vendite, truffe, prodotti gratuiti e risultati troppo promettenti. Elenchiamo alcune delle frasi più comuni da evitare quando si preparano le e-mail:
L’elenco potrebbe continuare a lungo. Tuttavia, quando si tratta di parole spam, è bene ricordare che il contesto conta. Il semplice utilizzo della parola “sconto” non invierà le vostre e-mail allo spam. Tutto si riduce a sfruttare le parole giuste per trasmettere il vostro messaggio. Anche in questo caso, si tratta di copywriting e del valore che i contenuti delle email offrono ai destinatari. Infine, ma non per questo meno importante, si tratta di tenere il passo con le migliori strategie di deliverability, e qui siamo qui per aiutarvi.
Riuscire a raggiungere le caselle di posta dei destinatari non migliora solo le possibilità di ottenere conversioni e vendite. È un fattore chiave per mantenere una sana reputazione del mittente e per apparire come un marchio affidabile che rispetta i propri clienti. Senza ulteriori indugi, vediamo nel dettaglio le strategie più efficaci per tenere le vostre campagne e-mail fuori dallo spam.
Questa è la strategia fondamentale per far sì che le vostre e-mail arrivino nelle caselle di posta. Quando i filtri antispam controllano l’indirizzo IP collegato all’indirizzo e-mail di invio, cercano i reclami per spam ad esso collegati. Che cosa significa? Anche indirizzi e-mail validi e legittimi potrebbero essere segnalati come spam solo per aver utilizzato indirizzi IP condivisi con altri mittenti che potrebbero averne abusato.
Ecco perché l’utilizzo di un servizio di email marketing affidabile è fondamentale per le aziende che vogliono mantenere la propria credibilità nei confronti dei provider di posta elettronica. ESP robusti come Sendinblue e rispettabili Alternative a Sendinblue adottare misure proattive per impedire agli spammer di utilizzare il loro software. Bandendo gli spammer dalle loro piattaforme e inviando solo materiale di posta elettronica sollecitato, proteggono i loro utenti da una cattiva reputazione del mittente e da un basso punteggio di deliverability delle e-mail. Inoltre, questi strumenti di email marketing includono funzioni che vi costringono a evitare altre pratiche comuni che scatenano lo spam, come la mancata aggiunta di un’opzione di annullamento dell’iscrizione alle vostre email.
Quando gli utenti inseriscono i loro dati di contatto nel modulo per iscriversi alla vostra newsletter, vengono automaticamente aggiunti alla vostra lista di e-mail. Ma con un processo di iscrizione double opt-in, le aziende inviano un’e-mail di conferma affinché gli utenti facciano clic su un link e confermino di voler ricevere materiale di email marketing. Sebbene un singolo processo di opt-in vi fornisca un database di contatti più ampio, fidatevi di noi quando vi diciamo che non è utile rispetto a un elenco più piccolo di destinatari qualificati.
Dato che gli utenti devono verificare i loro indirizzi e-mail cliccando sul link di conferma, non rischiate di avere indirizzi e-mail falsi o non aggiornati nella vostra lista, evitando al contempo spammer e bot. Così, non dovrete perdere ulteriore tempo controllare se un indirizzo e-mail è valido e rimuovere gli indirizzi e-mail falsi. Non solo, ma vi assicurate che le vostre liste contengano destinatari qualificati e realmente interessati alle vostre notizie aziendali. Questo, a sua volta, si traduce in un minor numero di reclami per spam e in un miglioramento delle metriche di coinvolgimento.
Questo aspetto va ben oltre il fatto che le vostre e-mail arrivino nelle caselle di posta degli abbonati. Il vostro marchio deve seguire tutte le leggi che regolano le comunicazioni di marketing digitale. In caso contrario, si rischia di incorrere in problemi legali e di incorrere in sanzioni. Aderendo alle leggi anti-spam, sarete in regola con tutti gli abbonati, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Ad esempio, il
Legge CAN-SPAM
richiede di comunicare solo con i destinatari che hanno dato il loro consenso. Inoltre, dovete includere un’opzione di annullamento dell’iscrizione nelle vostre e-mail e stare alla larga da formulazioni ingannevoli nelle righe dell’oggetto.
IL GDPR
, invece, dà agli utenti il controllo sulle loro informazioni personali impedendo alle aziende di condividerle senza il loro consenso.
Se pensate che sia un impegno gravoso, abbiamo una buona notizia per voi. Non dovete preoccuparvi di leggere tutte le leggi in circolazione e di trovare il modo di rispettarle tutte. La maggior parte degli ESP garantisce il rispetto delle leggi sulla conformità delle e-mail e la gestione etica dei dati dei destinatari, offrendo al contempo ai destinatari la possibilità di scegliere di ritirarsi in qualsiasi momento.
Anche se seguite tutte le pratiche di deliverability delle e-mail, un contenuto e-mail scritto male o dall’aspetto di spam è una ricetta per il disastro. Nel tentativo di migliorare il loro tasso di apertura delle e-mail e di tasso di conversioneMolti marketer cadono nell’errore di creare email fuorvianti. Tuttavia, ingannare le persone per far loro aprire le e-mail non porta a nulla. L’onestà è la regola numero uno per creare contenuti e-mail coinvolgenti e pertinenti.
Non utilizzate righe di oggetto allarmanti o ingannevoli, né email con una cattiva grammatica o contenuti irrilevanti. Piuttosto, concentrate tutti i vostri sforzi nel mostrare agli abbonati il valore che deriva dalla lettura delle vostre email e scrivete una oggetto di un’e-mail convincente che evidenzi la vostra offerta. Un contenuto utile abbinato a un’ottima offerta si occuperà del resto. Prima di inviare un’e-mail, chiedetevi se è di valore per i destinatari; se non lo è, pensateci due volte prima di inviarla.
Inoltre, è importante conoscere i destinatari, le loro esigenze e i loro punti dolenti. Questo vi aiuterà a costruire segmenti di pubblico migliori e a inviare contenuti e-mail mirati che rispondano a queste esigenze. Quanto più rilevanti sono i contenuti creati e quanto più i lettori li apprezzano, tanto meno è probabile che contrassegnino le vostre e-mail come spam.
A proposito di opt-out, la possibilità per i lettori di cancellarsi dalle vostre campagne e-mail è di estrema importanza. Come già accennato, la legge CAN-SPAM richiede di includere un pulsante o un link di cancellazione in ogni e-mail inviata. Inoltre, permette ai destinatari di pensare a voi come a un marchio credibile che dà valore alle loro preferenze.
La maggior parte dei marketer teme il pensiero che gli iscritti abbandonino le loro mailing list. Ma la verità è che le disiscrizioni sono molto meglio dei reclami per spam. E i reclami per spam possono essere ridotti se i lettori hanno un’altra via d’uscita. Assicuratevi quindi di aggiungere un link di cancellazione visibile e ben visibile, in modo che i lettori non abbiano difficoltà a individuarlo all’interno di blocchi di testo. Inoltre, la maggior parte
I costruttori di modelli di e-mail
offrono opzioni di personalizzazione del pulsante di annullamento dell’iscrizione, se desiderate modificarne il carattere, il colore o il posizionamento, o semplicemente abbinarlo al vostro branding generale.
L’ideale sarebbe impiegare questa pratica nelle e-mail di benvenuto, poiché è il momento perfetto per far compiere questo tipo di azione ai destinatari. Quindi, la prima volta che qualcuno si iscrive alla vostra lista di e-mail, assicuratevi che chieda di inserire il vostro indirizzo e-mail nella whitelist per ricevere future e-mail dal vostro marchio. Ma è probabile che non sappiano esattamente cosa fare e non siano disposti a dedicarvi troppo tempo o sforzi.
Per semplificare la loro vita e dimostrare che avete pensato a tutto in anticipo, considerate la possibilità di offrire loro istruzioni su come aggiungere il vostro indirizzo e-mail alla loro lista di contatti o di mittenti fidati. La maggior parte i client di posta elettronica cercano di assicurarsi che i loro filtri antispam non catturino le e-mail provenienti dai vostri contatti o da mittenti fidati, quindi non segnaleranno tali e-mail come spam.
Anche l’elenco più dettagliato di parole spam non vi darà tutte le risposte per capire se le vostre righe di oggetto delle e-mail possono essere segnalate come spam o meno. I filtri antispam diventano sempre più sofisticati, quindi sarebbe meglio adottare un approccio più olistico quando si tratta di creare gli oggetti. Invece di evitare parole specifiche che i potenziali clienti e i client di posta elettronica associano ai messaggi di spam, dovreste stare alla larga da pratiche come le seguenti:
Anche in questo caso, tutto dipende dal contesto. Pertanto, il semplice utilizzo di un carattere speciale o di una parola legata al profitto non farà finire l’e-mail nella cartella dello spam. Come regola generale, evitate di usare parole che suonano come vendite o di fare promesse che non sono in linea con il contenuto della vostra e-mail. E non urlate ai destinatari delle vostre e-mail, perché in questo modo le flaggerebbero senza pensarci due volte.
Le e-mail che superano i controlli di autenticazione hanno maggiori probabilità di arrivare nelle caselle di posta degli abbonati. Questi controlli vengono utilizzati per convalidare che le e-mail provengano dal vostro dominio specifico. Attraverso l’utilizzo di metodi di autenticazione via e-mail, migliorate il vostro credibilità del marchio e far sì che i provider della posta in arrivo si fidino delle vostre e-mail. Per questo si assicurano di indirizzarle alla casella di posta elettronica invece che alla cartella spam.
Non vi mentiremo, però. Potrebbe essere necessario un po’ di impegno per la configurazione, ma ne vale la pena. Ancora una volta, il vostro programma di email marketing può essere il vostro alleato fidato, poiché vi fornisce gli strumenti per impostare i principali metodi di autenticazione, come SPF, DKIM e DMARC.
Quando le promozioni di email marketing finiscono nello spam, si tratta di uno spreco di tempo, fatica e risorse per la vostra azienda. Purtroppo, a un certo punto, succederà. A nessun marketer o imprenditore piace questo pensiero, ed è proprio per questo che è necessario pianificare con cura ogni parte della vostra attività.
strategia di email marketing
per garantire che le vostre e-mail arrivino nelle caselle di posta dei destinatari.
Questa guida vi ha dato un’idea chiara di quali sono le cause che portano le e-mail di marketing a finire nella cartella dello spam, nonché le migliori strategie per evitare che vi finiscano. Tutto ciò che dovete fare è adottarli e seguirli costantemente per ogni e-mail che distribuite. Finché lo farete, state certi che i fornitori di servizi di posta in arrivo vi ricompenseranno con la loro fiducia e le vostre campagne e-mail raggiungeranno i loro obiettivi di marketing.
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