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[vc_column_text]도전
Sarah의 카페트 청소 사업이 성장함에 따라 점점 늘어나는 신규 고객과 약속을 관리하고 기존 고객을 돌보면서 일자리와 직원을 관리하느라 분주한 문제를 물려받았습니다. 그녀의 전화벨이 울리면서 전화를 놓치고 있었고, 그녀는 가능한 고객을 놓치지 않기 위해 들어오는 전화에 응답할 직원을 더 고용해야 하는 추가적인 재정적 부담에 직면했습니다. “나는 우리가 그것 때문에 전화를 받지 못했고 많은 사업을 놓쳤다고 확신합니다!” 이 문제를 해결하는 문제는… 한 명의 관리 직원에서 두 명의 관리자로 이동하는 것은 복잡합니다. 누가 어떤 고객과 대화했는지, 다른 컴퓨터를 구입했는지, 더 많은 관리, 앉을 자리, 관리할 직원 일정 등. Sarah는 “호텔에서 예약하거나 온라인으로 미용 예약을 할 수 있다면… 고객도 온라인으로 카펫 청소 서비스를 예약할 수 있어야 합니다.”라고 생각했습니다. Sarah는 헤어 스타일리스트에게 전화를 걸어 사용 중인 소프트웨어에 대해 물었습니다. 이것이 그녀가 Bookafy를 찾은 방법입니다!
해결책
다른 직원을 고용하는 대신 Sarah는 Bookafy의 소프트웨어를 사용하여 온라인 예약을 제공하고 들어오는 약속을 관리하는 데 필요한 이동성을 제공했습니다. Booker는 Sarah에게 하루 종일 사무실에 있지 않고도 비즈니스를 운영할 수 있는 유연성을 제공합니다. 그녀는 “저는 Bookafy를 사랑합니다! 내 모든 고객은 내 웹사이트에 로그인하여 우리가 가능한 시간을 정확히 확인할 수 있습니다. 전화/메일, 이메일 등을 교환할 필요가 없습니다. 약속을 예약하려는 고객은 저희 직원이 내부적으로 사용하는 것과 동일한 온라인 캘린더를 사용할 수 있습니다. 그 천재!”
실시간 온라인 예약 외에도 Sarah의 직원은 전화를 통해 신용 카드 결제를 바로 처리할 수 있습니다. 이전에는 현장에서 Square를 사용했고 사무실에서는 또 다른 서비스를 사용했습니다. 이제 모든 고객이 앱을 통해 현금, 수표 또는 카드를 직접 지불할 수 있으며 데이터 보고 및 분석이 훨씬 간단해졌습니다. Bookafy의 마케팅 도구를 통해 Sarah는 Facebook 및 Twitter에서 특별 서비스 및 서비스를 홍보하여 신규 및 반복 비즈니스를 추진할 수 있습니다. 또한 이러한 도구를 통해 Sarah는 자동화된 약속 확인 및 후속 이메일을 사용하여 청소 전후에 클라이언트와 통신할 수 있습니다.
결과
“온라인 예약을 구현한 이후로 제 비즈니스가 많이 바뀌었습니다. 이제 우리 관리자는 약속을 예약하는 일상적인 작업을 수행하는 데 훨씬 적은 시간을 할애하지만 더 중요한 것은 동일한 직원과 100% 더 많은 약속을 예약하고 있다는 것입니다. 1명을 더 고용하면 선불로 수천 달러, 매달 수천 달러의 비용이 들 것입니다… 대신… 우리는 Bookafy를 사용하고 한 달에 40달러를 지출합니다. 고객은 우리를 사랑하고 스트레스는 줄었습니다… 더 이상 행복할 수 없습니다!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
