[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Uitdaging
Omdat Sarah’s tapijtreinigingsbedrijf groeide, was er een inherente uitdaging in het beheren van het stijgende aantal nieuwe klanten en afspraken, het verzorgen van bestaande klanten en tegelijkertijd het beheren van banen en werknemers. Haar telefoons rinkelden de pan uit, er werden oproepen gemist, en ze zag zich geconfronteerd met de extra financiële last om meer werknemers in dienst te nemen om inkomende oproepen te beantwoorden, alleen maar om ervoor te zorgen dat ze geen mogelijke klanten miste. “Ik weet zeker dat we daardoor gesprekken hebben gemist en veel zaken zijn misgelopen!” De uitdaging om dit probleem op te lossen… van één beheerder naar twee beheerders, is gecompliceerd. Wie sprak met welke klant, een andere computer kopen, meer management, een andere plaats om te zitten, meer personeelsschema’s om te beheren, enz. Sarah dacht: “Als ik online een hotel of een afspraak bij de kapper kan boeken… dan moeten mijn klanten hun tapijtreinigingsdiensten ook online kunnen boeken.” Sarah belde haar kapper, en vroeg haar naar de software die ze gebruikten. Zo vond ze Bookafy!
Oplossing
In plaats van nog een werknemer in dienst te nemen, koos Sarah voor de software van Bookafy, die online boekingen mogelijk maakt en haar de mobiliteit geeft die ze nodig heeft om inkomende afspraken te beheren. Booker biedt Sarah de flexibiliteit om haar bedrijf te runnen zonder de hele dag op kantoor te zitten. Ze zegt: “Ik ben dol op Bookafy! Al mijn klanten kunnen gewoon inloggen op mijn website en precies zien wanneer we beschikbaar zijn. We hoeven geen telefoontjes/video’s, e-mails, enz. uit te wisselen. Als ze een afspraak willen boeken, kunnen onze klanten dezelfde online agenda gebruiken die mijn medewerkers intern gebruiken. Het is geniaal!”
Naast realtime online boeken kan Sarah’s personeel creditcardbetalingen rechtstreeks via hun telefoon verwerken. Voorheen gebruikten ze Square in het veld, en een andere dienst op kantoor… nu kunnen alle klanten contant, met cheque of kaart betalen via de app, en het rapporteren en analyseren van hun gegevens is zoveel eenvoudiger. Met de marketingtools van Bookafy kan Sarah nieuwe en terugkerende klanten aantrekken door specials en diensten te promoten op Facebook en Twitter. Deze tools stellen Sarah ook in staat om met klanten te communiceren voor en na schoonmaakbeurten door middel van automatische afspraakbevestiging en follow-up e-mails.
Resultaten
“Sinds de invoering van online boeken is mijn bedrijf zo veranderd. Onze administratie is nu veel minder tijd kwijt aan het maken van afspraken, maar belangrijker is dat we 100% meer afspraken maken met hetzelfde personeel. In plaats van 1 extra persoon aan te nemen, wat ons duizenden per maand zou hebben gekost… in plaats daarvan gebruiken we Bookafy en besteden we $40 per maand. Klanten houden van ons, mijn stress is veel lager… Ik kan niet gelukkiger zijn!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
