BLOG BOOKAFY
Zainwestowałeś więc czas, pieniądze i wysiłek w stworzenie angażującej kampanii email marketingowej. Jaki jest najgorszy możliwy wynik? Twoje e-maile lądują w folderze spamu. I nie bez powodu, ponieważ
spam mailowy kosztuje każdego roku 20,5 miliarda dolarów
dla firm na całym świecie.
Istnieje wiele powodów, dla których Twoje emaile lądują w skrzynkach spamu – od nieaktualnych lub zakupionych list emaili po brak personalizacji. Aby ominąć tę poważną przeszkodę, w tym poradniku omówimy kluczowy powód, dla którego Twoje wiadomości mogą zostać oznaczone jako spam: słowa spam. Ponadto, szczegółowo przedstawimy najbardziej efektywne strategie, dzięki którym Twoje e-maile trafią do serc odbiorców – zamiast do folderu ze spamem.
Spam words to podejrzane słowa lub frazy, które klienci poczty elektronicznej postrzegają jako czerwone flagi. Jeśli wiadomość zawiera takie słowo, alarmuje dostawców skrzynek pocztowych o potencjalnie złośliwych lub wprowadzających w błąd wiadomościach, a ci kierują je z dala od skrzynek. Ale nawet jeśli przejdą przez filtry antyspamowe, słowa spamu w Twoich
email copywriting
może sprawić, że odbiorcy oznaczą Twoje e-maile jako spam.
Wspólną cechą słów spamu jest to, że składają subskrybentom fałszywe i przesadzone obietnice. Celem jest nakłonienie odbiorców do klikania w złośliwe linki lub podawania wrażliwych danych osobowych. Jako złota zasada, staraj się trzymać z dala od słów kojarzonych ze sprzedażą, oszustwami, darmowymi rzeczami i nadmiernie obiecującymi wynikami. Wymieńmy kilka najczęstszych zwrotów, których należy unikać przy tworzeniu maili:
Lista mogłaby się ciągnąć w nieskończoność. Jednak jeśli chodzi o słowa spamu, należy pamiętać, że kontekst ma znaczenie. Samo użycie słowa “rabat” nie wyśle Twoich maili do spamu. Wszystko sprowadza się do wykorzystania odpowiednich słów, aby uzyskać swój przekaz. Ponownie, chodzi o Twój email copywriting i wartość, jaką Twoja treść oferuje odbiorcom. Wreszcie, co nie mniej ważne, chodzi o to, aby nadążać za najlepszymi strategiami dostarczalności – i tu właśnie jesteśmy po to, aby Ci pomóc.
Trafiając do skrzynek odbiorczych swoich klientów, nie tylko zwiększasz szanse na konwersję i sprzedaż. Jest to kluczowy czynnik w utrzymaniu zdrowej reputacji nadawcy i postrzeganiu go jako godnej zaufania marki, która szanuje swoich potencjalnych klientów. Bez dalszych ceregieli, wyszczególnijmy najskuteczniejsze strategie, dzięki którym Twoje kampanie e-mailowe nie trafią do spamu.
To najbardziej podstawowa strategia, aby Twoje maile lądowały w skrzynkach odbiorczych. Gdy filtry antyspamowe sprawdzają adres IP połączony z wysyłającym adresem e-mail, zwracają uwagę na powiązane z nim skargi spamowe. Co to oznacza? Nawet ważne i legalne adresy e-mail mogą zostać oznaczone jako spam tylko dlatego, że używają wspólnych adresów IP z innymi nadawcami, którzy mogli ich nadużywać.
Dlatego korzystanie z niezawodnych usług email marketingowych jest bezdyskusyjne dla firm, które chcą zachować wiarygodność wobec dostawców skrzynek odbiorczych. Solidne ESP jak Sendinblue i renomowane Alternatywy Sendinblue podjąć proaktywne kroki w celu uniemożliwienia spamerom korzystania z ich oprogramowania. Zabraniając spamerom dostępu do swoich platform i wysyłając tylko zamówione materiały e-mailowe, chronią swoich użytkowników przed uzyskaniem złej reputacji nadawcy i niskimi wynikami dostarczalności e-maili. Ponadto, te narzędzia do email marketingu zawierają funkcje, które zmuszają Cię do unikania innych wspólnych praktyk wyzwalających spam, takich jak nie dodawanie opcji rezygnacji z subskrypcji do swoich emaili.
Kiedy użytkownicy wypełniają swoje dane kontaktowe w Twoim formularzu, aby zapisać się na Twój newsletter, są automatycznie dodawani do Twojej listy e-mailowej. Natomiast w przypadku procesu subskrypcji double opt-in, firmy wysyłają e-mail potwierdzający, aby użytkownicy kliknęli na link i potwierdzili, że chcą otrzymywać materiały marketingowe drogą elektroniczną. Podczas gdy pojedynczy proces opt-in da Ci większą bazę kontaktów, zaufaj nam, gdy mówimy, że to nic nie da w porównaniu z mniejszą listą wykwalifikowanych odbiorców.
Widząc, że użytkownicy muszą zweryfikować swoje adresy e-mail poprzez kliknięcie na link potwierdzający, nie ryzykujesz posiadania fałszywych lub nieaktualnych adresów e-mail na swojej liście, jednocześnie unikając spamerów i botów. Więc, nie musisz tracić dodatkowego czasu sprawdzanie, czy adres e-mail jest ważny i usunąć fałszywe adresy e-mail. Nie tylko to, ale zapewniasz, że Twoje listy zawierają wykwalifikowanych odbiorców, którzy są rzeczywiście zainteresowani wiadomościami o Twojej firmie. To z kolei skutkuje mniejszą liczbą skarg na spam i poprawą wskaźników zaangażowania.
To coś więcej niż tylko Twoje emaile trafiające do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Twoja marka musi przestrzegać każdego prawa, które reguluje cyfrową komunikację marketingową. W przeciwnym razie ryzykujesz, że wpadniesz w kłopoty prawne i grożą Ci kary. Przestrzegając przepisów antyspamowych, zachowujesz zgodność z każdym abonentem, niezależnie od jego lokalizacji.
Na przykład.
ustawa CAN-SPAM
wymaga, abyś komunikował się tylko z odbiorcami, którzy wyrazili na to zgodę. Ponadto, musisz zawrzeć opcję rezygnacji z subskrypcji w swoich e-mailach i trzymać się z dala od zwodniczych sformułowań w liniach tematycznych.
GDPR
, z drugiej strony, daje użytkownikom kontrolę nad ich danymi osobowymi, uniemożliwiając przedsiębiorstwom ich udostępnianie bez ich zgody.
Jeśli wydaje Ci się, że to dużo do wzięcia, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Nie musisz się martwić o czytanie każdego aktu prawnego i znalezienie drogi do przestrzegania wszystkich z nich. Większość ESP zapewnia, że spełniasz przepisy dotyczące zgodności z prawem emailowym i zarządzasz danymi odbiorców w sposób etyczny, jednocześnie dając leadom możliwość rezygnacji w dowolnym momencie.
Nawet jeśli stosujesz się do każdej praktyki związanej z dostarczalnością wiadomości e-mail, źle napisana lub wyglądająca jak spam treść wiadomości to przepis na katastrofę. W próbie poprawy ich współczynnika otwarć wiadomości e-mail i współczynnik konwersjiWielu marketerów popełnia błąd polegający na tworzeniu mylących maili. Jednak oszukiwanie ludzi, aby otworzyli twoje e-maile, prowadzi donikąd. Szczerość to zasada numer jeden przy tworzeniu angażujących i istotnych treści mailowych.
Trzymaj się z dala od alarmujących lub zwodniczych linii tematycznych i kopii e-maili ze złą gramatyką lub nieistotną treścią. Zamiast tego włóż cały swój wysiłek w pokazanie subskrybentom wartości, która płynie z czytania Twoich maili – i napisz przekonujący temat e-maila które podkreślają Twoją ofertę. Przydatna treść połączona ze świetną ofertą zadba o resztę. Przed wysłaniem maila zadaj sobie pytanie, czy ma on wartość dla odbiorców – jeśli nie, zastanów się dwa razy nad jego wysłaniem.
Ważne jest również poznanie swoich odbiorców, a także ich potrzeb i punktów bólowych. Pomoże Ci to zbudować lepsze segmenty odbiorców i wysyłać targetowane treści emailowe, które odpowiadają na te potrzeby. Im bardziej istotne treści tworzysz i im bardziej podobają się one Twoim czytelnikom, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że oznaczą oni Twój e-mail jako spam.
Mówiąc o opt-outach, posiadanie opcji umożliwiającej czytelnikom wypisanie się z Twoich kampanii emailowych jest niezwykle ważne. Jak już wspomniano, ustawa CAN-SPAM wymaga, abyś w każdym wysyłanym mailu umieścił przycisk lub link rezygnacji z subskrypcji. Poza tym, pozwala odbiorcom myśleć o Tobie jako o wiarygodnej marce, która ceni ich preferencje.
Większość marketerów obawia się myśli, że subskrybenci opuszczają ich listy mailingowe. Ale prawda jest taka, że wypisy są o wiele lepsze niż skargi na spam. A skargi na spam można zmniejszyć, jeśli czytelnicy mają inne wyjście. Upewnij się więc, że dodajesz widoczny i wyeksponowany link rezygnacji z subskrypcji, aby czytelnicy nie mieli problemu z jego wykryciem w blokach kopii. Co więcej, większość
Konstruktorzy szablonów e-mail
oferują opcje dostosowywania przycisku rezygnacji z subskrypcji, jeśli chcesz zmienić jego czcionkę, kolor lub umiejscowienie – lub po prostu dopasować go do ogólnego brandingu.
Najlepiej, abyś stosował tę praktykę w swoich mailach powitalnych, ponieważ jest to idealny moment dla odbiorców na podjęcie tego typu działań. Tak więc, za pierwszym razem, gdy ktoś dołącza do Twojej listy emailowej, upewnij się, że poprosisz go o whitelistę, aby otrzymywać przyszłe emaile od Twojej marki. Ale są szanse, że nie będą wiedzieć dokładnie, co zrobić i nie będą skłonni poświęcić zbyt wiele czasu lub wysiłku na to.
Aby ułatwić im życie i pokazać, że wszystko wcześniej przemyślałeś, rozważ zaoferowanie im instrukcji, jak mogą dodać Twój adres e-mail do swojej listy kontaktów lub zaufanych nadawców. Najwięcej klienci poczty elektronicznej starają się, aby ich filtry antyspamowe nie wyłapywały maili pochodzących od Twoich kontaktów lub zaufanych nadawców, dlatego nie oznaczą takiego maila jako spam.
Nawet najbardziej szczegółowa lista słów spamu nie da Ci wszystkich odpowiedzi na to, czy Twoje linie tematyczne emaili mogą zostać oznaczone jako spam czy nie. Filtry antyspamowe stają się coraz bardziej wyrafinowane, więc lepiej przyjąć bardziej holistyczne podejście, jeśli chodzi o tworzenie linii tematycznych. Zamiast po prostu unikać konkretnych słów, które potencjalni klienci i klienci poczty elektronicznej kojarzą ze spamem, powinieneś trzymać się z dala od takich praktyk jak poniższe:
Znowu wszystko jest kwestią kontekstu. Dlatego też samo użycie znaku specjalnego lub słowa związanego z zyskiem nie spowoduje, że Twój e-mail trafi do folderu spamu. Zasadniczo unikaj używania słów, które brzmią jak sprzedaż lub obietnice, które nie są zgodne z treścią Twojego maila. I proszę, nie krzycz na swoich odbiorców maili, ponieważ spowoduje to, że będą oni flagować Twoje maile bez zastanowienia.
E-maile, które przejdą kontrolę uwierzytelniania, mają większe szanse wylądować w skrzynkach odbiorczych subskrybentów. Kontrole te są używane do sprawdzenia, czy wiadomości e-mail pochodzą z określonej domeny. Dzięki zastosowaniu metod uwierzytelniania wiadomości e-mail, zwiększasz swoją wiarygodność marki i sprawić, by dostawcy skrzynek odbiorczych zaufali Twoim mailom. Dbają więc o to, by kierować je do skrzynek odbiorczych, a nie do folderu spam.
Nie będziemy jednak kłamać. Konfiguracja może wymagać trochę wysiłku, ale jest warta Twojego czasu. Po raz kolejny, Twój program do email marketingu może być Twoim zaufanym sprzymierzeńcem, ponieważ daje Ci narzędzia do ustawienia głównych metod uwierzytelniania, takich jak SPF, DKIM i DMARC.
Kiedy promocje email marketingowe kończą się w spamie, to jest to zmarnowany czas, wysiłek i zasoby dla Twojej firmy. Niestety dość, w pewnym momencie to się stanie. Żaden marketer ani właściciel firmy nie lubi tej myśli i właśnie dlatego powinieneś starannie zaplanować każdą część swojej działalności.
strategia email marketingu
aby mieć pewność, że Twoje maile trafią do skrzynek odbiorczych.
Ten przewodnik dał Ci jasny obraz tego, co powoduje, że e-maile marketingowe lądują w folderze spamu, a także najlepsze strategie, aby nie kończyły się tam. Wszystko, co musisz zrobić, to przyjąć i konsekwentnie przestrzegać ich dla każdego e-maila, który dystrybuujesz. Tak długo jak to robisz, bądź pewien, że dostawcy usług skrzynek pocztowych nagrodzą Cię swoim zaufaniem, a Twoje kampanie e-mailowe osiągną swoje cele marketingowe.
Oszczędzaj czas i pieniądze swojego zespołu dzięki Bookafy!
Korzystając z oprogramowania do planowania spotkań online, można zautomatyzować rezerwację, przypomnienia, synchronizację z kalendarzami, pobieranie adresów URL spotkań wideo i wiele więcej. Wypróbuj Bookafy za darmo już dziś!
