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[vc_column_text]Desafio
Como o negócio de limpeza de carpetes da Sarah estava a crescer, houve um desafio inerente na gestão do número crescente de novos clientes e de nomeações, cuidando dos clientes existentes, ao mesmo tempo que se ocupava da gestão de empregos e empregados. Com os seus telefones a tocar fora do gancho, as chamadas estavam a ser perdidas, e ela enfrentou o fardo financeiro adicional de contratar mais empregados para atender as chamadas recebidas apenas para garantir que não estava a perder possíveis clientes. “Tenho a certeza de que perdemos chamadas e perdemos muitos negócios por causa disso”! O desafio de resolver este problema… passar de um pessoal administrativo para dois administrativos, é complicado. Quem falou com que cliente, comprando outro computador, mais gestão, outro lugar para sentar, mais horários de pessoal para gerir, etc. Sarah pensou: “Se eu puder reservar no hotel, ou uma consulta de cabelo online… os meus clientes também devem poder reservar os seus serviços de limpeza de carpetes online”. Sarah chamou o seu cabeleireiro, e perguntou-lhe sobre o software que eles estavam a utilizar. Foi assim que ela encontrou o Bookafy!
Solução
Em vez de contratar outro empregado, Sarah recorreu ao software Bookafy, para oferecer reservas online e dar-lhe a mobilidade de que necessitava para gerir as marcações de entrada. A Booker oferece a Sarah a flexibilidade para gerir o seu negócio sem passar o dia todo num escritório. Ela diz: “Eu adoro Bookafy! Todos os meus clientes podem simplesmente entrar no meu website e ver exactamente quando estamos disponíveis. Não temos de trocar chamadas/vmails, emails, etc. Se quiserem marcar uma consulta, os nossos clientes podem utilizar o mesmo calendário online que o meu pessoal utiliza internamente. A sua genialidade”!
Para além da reserva online em tempo real, o pessoal da Sarah pode processar pagamentos com cartão de crédito directamente através do seu telefone. Antes, usavam a Square no campo, e outro serviço no escritório… agora todos os clientes podem pagar em dinheiro, cheque ou cartão através da aplicação, e relatar e analisar os seus dados é muito mais simples. As ferramentas de marketing da Bookafy permitem a Sarah conduzir novos e repetidos negócios, promovendo especiais e serviços no Facebook e Twitter. Estas ferramentas também permitem à Sarah comunicar com os clientes antes e depois das limpezas, utilizando confirmação automática de marcação e e-mails de acompanhamento.
Resultados
“Desde a implementação da reserva online, o meu negócio mudou tanto. A nossa administração passa agora muito menos tempo a fazer tarefas mundanas de marcação de marcações, mas mais importante ainda é que estamos a marcar 100% mais marcações com o mesmo pessoal. Em vez de contratarmos mais 1 pessoa, o que nos teria custado milhares adiantados e milhares mensais… em vez disso… usamos a Bookafy e gastamos 40 dólares por mês. Os clientes adoram-nos, o meu stress é muito baixo… Eu não podia estar mais feliz”![/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
