BLOG BOOKAFY
Deci, ați investit timp, bani și efort pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail atractivă. Care este cel mai rău rezultat posibil? E-mailurile dumneavoastră ajung în dosarul de spam. Și pe bună dreptate, din moment ce
spam-ul prin e-mail costă 20,5 miliarde de dolari în fiecare an
pentru companiile din întreaga lume.
Există multe motive pentru care e-mailurile dvs. ajung în căsuțele de spam, de la liste de e-mail învechite sau cumpărate până la lipsa de personalizare. Pentru a depăși acest obstacol major, acest ghid analizează un motiv cheie pentru care mesajele dvs. de e-mail ar putea fi marcate ca spam: cuvintele spam. De asemenea, vom detalia cele mai eficiente strategii pentru ca e-mailurile dvs. să ajungă la inimile destinatarilor – în loc să ajungă în dosarul de spam.
Cuvintele de spam sunt cuvinte sau fraze suspecte pe care clienții de e-mail le văd ca pe niște semnale de alarmă. În cazul în care un e-mail conține un astfel de cuvânt, acesta avertizează furnizorii de căsuțe poștale cu privire la mesajele potențial malițioase sau înșelătoare, iar aceștia direcționează aceste mesaje în afara căsuțelor de primire. Dar chiar dacă trec de filtrele de spam, cuvintele spam din mesajele dvs.
e-mail copywriting
ar putea determina destinatarii să vă marcheze e-mailurile ca fiind spam.
O caracteristică comună a cuvintelor de spam este că fac promisiuni false și exagerate abonaților. Obiectivul este de a determina destinatarii să facă clic pe linkuri malițioase sau să ofere date personale sensibile. Ca o regulă de aur, încercați să vă feriți de cuvintele asociate cu vânzări, înșelăciuni, lucruri gratuite și rezultate prea promițătoare. Haideți să enumerăm câteva dintre cele mai frecvente fraze pe care trebuie să le evitați atunci când vă redactați e-mailurile:
Lista ar putea continua la nesfârșit. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de cuvinte spam, trebuie să vă amintiți că contextul contează. Simpla utilizare a cuvântului “reducere” nu va trimite e-mailurile dvs. la spam. Totul se reduce la folosirea cuvintelor potrivite pentru a vă transmite mesajul. Din nou, este vorba despre copywriting-ul e-mailurilor și despre valoarea pe care conținutul e-mailurilor tale o oferă destinatarilor. Nu în ultimul rând, este vorba de a ține pasul cu cele mai bune strategii de livrare – și aici suntem aici pentru a vă ajuta.
Faptul de a ajunge în cutiile poștale ale destinatarilor dvs. nu vă îmbunătățește doar șansele de a obține conversii și vânzări. Este un factor cheie pentru menținerea unei reputații sănătoase a expeditorului și pentru a apărea ca un brand de încredere care își respectă clienții potențiali. Fără alte comentarii, haideți să detaliem cele mai eficiente strategii pentru a vă feri campaniile de e-mail de spam.
Aceasta este cea mai importantă strategie pentru ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire. Atunci când filtrele de spam verifică adresa IP conectată la adresa de e-mail de expediere, acestea caută reclamații de spam legate de aceasta. Ce înseamnă asta? Chiar și adresele de e-mail valide și legitime ar putea fi marcate ca fiind spam doar pentru că folosesc adrese IP partajate cu alți expeditori care ar putea să abuzeze de ele.
De aceea, utilizarea unui serviciu de marketing prin e-mail de încredere este un lucru de la sine înțeles pentru întreprinderile care doresc să își mențină credibilitatea în fața furnizorilor de mesaje primite. ESP-uri robuste, cum ar fi Sendinblue și cele de încredere Alternative Sendinblue să ia măsuri proactive pentru a împiedica spammerii să le folosească software-ul. Interzicând spammerii de pe platformele lor și trimițând doar materiale de e-mail solicitate, aceștia își protejează utilizatorii de reputația proastă a expeditorilor și de scorurile scăzute de livrare a e-mailurilor. De asemenea, aceste instrumente de marketing prin e-mail includ funcții care vă obligă să evitați alte practici comune care declanșează spamul, cum ar fi neaplicarea unei opțiuni de dezabonare în e-mailurile dumneavoastră.
Atunci când utilizatorii își completează informațiile de contact în formularul dvs. pentru a se înscrie la newsletter, aceștia sunt adăugați automat la lista dvs. de e-mail. Însă, în cazul unui proces de abonare cu dublu opt-in, companiile trimit un e-mail de confirmare pentru ca utilizatorii să facă clic pe un link și să confirme că doresc să primească materiale de marketing prin e-mail. În timp ce un singur proces de opt-in vă va oferi o bază de date de contacte mai mare, credeți-ne când spunem că nu este utilă în comparație cu o listă mai mică de destinatari calificați.
Având în vedere că utilizatorii trebuie să își verifice adresele de e-mail făcând clic pe linkul de confirmare, nu riscați să aveți adrese de e-mail false sau neactualizate în lista dvs. și, în același timp, evitați spammerii și roboții. Deci, nu trebuie să pierdeți timp suplimentar verificarea dacă o adresă de e-mail este validă și eliminați adresele de e-mail false. Nu numai atât, dar vă asigurați că listele dvs. conțin destinatari calificați care sunt cu adevărat interesați de noutățile din afacerea dvs. Acest lucru, la rândul său, duce la mai puține plângeri de spam și la îmbunătățirea parametrilor de implicare.
Acest lucru înseamnă mult mai mult decât faptul că e-mailurile dvs. ajung în cutiile poștale ale abonaților. Marca dumneavoastră trebuie să respecte toate legile care reglementează comunicările de marketing digital. În caz contrar, riscați să aveți probleme juridice și să vă confruntați cu sancțiuni. Prin aderarea la legile anti-spam, vă mențineți în conformitate cu fiecare abonat, indiferent de locul în care se află acesta.
De exemplu, în cazul
CAN-SPAM Act
vă cere să comunicați numai cu destinatarii care v-au dat consimțământul în acest sens. De asemenea, trebuie să includeți o opțiune de dezabonare în e-mailurile dvs. și să evitați formulările înșelătoare în liniile de subiect.
GDPR
, pe de altă parte, oferă utilizatorilor controlul asupra informațiilor lor personale, împiedicând întreprinderile să le partajeze fără consimțământul lor.
Dacă vi se pare că este mult de acceptat, avem vești bune pentru dumneavoastră. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la citirea fiecărei legislații existente și la modul în care trebuie să vă conformați cu toate acestea. Majoritatea ESP-urilor se asigură că respectați legile privind conformitatea e-mailurilor și gestionați datele destinatarilor în mod etic, oferind în același timp clienților potențiali opțiunea de a renunța oricând doresc.
Chiar dacă urmați toate practicile de livrare a e-mailurilor, un conținut de e-mail prost scris sau cu aspect de spam este o rețetă pentru dezastru. În încercarea de a-și îmbunătăți rata de deschidere a e-mailurilor și rata de conversie, mulți agenți de marketing cad în greșeala de a redacta e-mailuri înșelătoare. Cu toate acestea, păcălirea oamenilor să deschidă e-mailurile nu duce nicăieri. Onestitatea este regula numărul unu pentru crearea unui conținut de e-mail atractiv și relevant.
Evitați liniile de subiect alarmante sau înșelătoare și e-mailurile cu gramatică proastă sau conținut irelevant. În schimb, depuneți toate eforturile pentru a le arăta abonaților valoarea pe care o aduce citirea e-mailurilor dumneavoastră – și scrieți o un subiect de e-mail convingător care să evidențieze oferta dumneavoastră. Un conținut util combinat cu o ofertă excelentă se va ocupa de restul. Înainte de a trimite un e-mail, întrebați-vă dacă acesta este valoros pentru destinatari – dacă nu este, gândiți-vă de două ori înainte de a-l trimite.
De asemenea, este important să vă cunoașteți destinatarii, precum și nevoile și punctele de durere ale acestora. Acest lucru vă va ajuta să construiți segmente de audiență mai bune și să trimiteți conținut de e-mailuri direcționate care să răspundă acestor nevoi. Cu cât conținutul pe care îl creați este mai relevant și cu cât cititorii dvs. îl apreciază mai mult, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să vă marcheze e-mailul ca fiind spam.
Vorbind de opțiuni de retragere, este extrem de important să aveți o opțiune pentru cititori de a se dezabona de la campaniile de e-mail. Așa cum am menționat deja, legea CAN-SPAM cere să includeți un buton sau un link de dezabonare în fiecare e-mail pe care îl trimiteți. În plus, le permite destinatarilor să vă considere un brand credibil care le apreciază preferințele.
Cei mai mulți comercianți se tem de gândul că abonații părăsesc listele lor de corespondență. Dar adevărul este că dezabonările sunt mult mai bune decât plângerile de spam. Iar reclamațiile de spam pot fi reduse dacă cititorii au o altă cale de ieșire. Așadar, asigurați-vă că adăugați un link de dezabonare vizibil și afișat în mod proeminent, astfel încât cititorilor să nu le fie greu să îl detecteze printre blocurile de text. În plus, majoritatea
constructori de șabloane de e-mail
oferă opțiuni de personalizare a butonului de dezabonare, dacă doriți să-i modificați fontul, culoarea sau plasarea – sau pur și simplu să-l potriviți cu brandingul general.
În mod ideal, ar trebui să folosiți această practică în e-mailurile de bun venit, deoarece este momentul perfect pentru ca destinatarii dvs. să întreprindă acest tip de acțiune. Așadar, prima dată când cineva se înscrie în lista dvs. de e-mailuri, asigurați-vă că îi cereți să vă treacă adresa de e-mail în lista albă pentru a primi viitoarele e-mailuri de la brandul dvs. Dar sunt șanse ca ei să nu știe exact ce trebuie să facă și nu vor fi dispuși să investească prea mult timp sau efort în acest sens.
Pentru a le face viața mai ușoară și pentru a le arăta că v-ați gândit la toate aspectele în prealabil, luați în considerare posibilitatea de a le oferi instrucțiuni despre cum pot adăuga adresa dvs. de e-mail în lista lor de contacte sau de expeditori de încredere. Cele mai multe clienți de e-mail încearcă să se asigure că filtrele lor de spam nu detectează e-mailurile care provin de la contactele dvs. sau de la expeditori de încredere și, prin urmare, nu vor marca un astfel de e-mail ca fiind spam.
Chiar și cea mai detaliată listă de cuvinte de spam nu vă va oferi toate răspunsurile pentru a afla dacă liniile de subiect ale e-mailurilor dvs. pot fi sau nu marcate ca fiind spam. Filtrele de spam devin din ce în ce mai sofisticate, așa că ar fi mai bine să adoptați o abordare mai holistică atunci când vine vorba de redactarea liniilor de subiect. În loc să evitați doar anumite cuvinte pe care clienții potențiali și clienții de e-mail le asociază cu mesajele spam, ar trebui să evitați practici precum cele de mai jos:
Din nou, totul este o chestiune de context. Prin urmare, simpla utilizare a unui caracter special sau a unui cuvânt legat de profit nu vă va direcționa e-mailul către dosarul de spam. Ca regulă generală, evitați să folosiți cuvinte care sună a vânzări sau să faceți promisiuni care nu sunt în concordanță cu conținutul e-mailului dvs. Și vă rugăm să nu țipați la destinatarii e-mailurilor, deoarece aceștia vă vor marca e-mailurile fără să se gândească prea mult.
E-mailurile care trec de verificările de autentificare au mai multe șanse să ajungă în cutiile poștale ale abonaților. Aceste verificări sunt utilizate pentru a valida faptul că e-mailurile provin de la domeniul dvs. specific. Prin utilizarea metodelor de autentificare prin e-mail, vă îmbunătățiți credibilitatea mărcii și faceți ca furnizorii de mesaje de intrare să aibă încredere în e-mailurile dumneavoastră. Așa că se asigură că le direcționează către căsuțele de primire în loc de dosarul de spam.
Totuși, nu vă vom minți. S-ar putea să fie nevoie de ceva efort pentru a o configura, dar merită. Încă o dată, programul dvs. de marketing prin e-mail poate fi aliatul dvs. de încredere, deoarece vă oferă instrumentele necesare pentru a configura principalele metode de autentificare, cum ar fi SPF, DKIM și DMARC.
Atunci când promoțiile de marketing prin e-mail ajung în spam, afacerea dumneavoastră pierde timp, efort și resurse. Din păcate, la un moment dat, se va întâmpla. Niciunui marketer sau proprietar de afacere nu-i place acest gând, și tocmai de aceea trebuie să planificați cu atenție fiecare parte a
strategia de marketing prin e-mail
pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. ajung în căsuța de primire a destinatarilor.
Acest ghid v-a oferit o idee clară despre cauzele pentru care e-mailurile de marketing ajung în dosarul de spam, precum și despre cele mai bune strategii pentru a le împiedica să ajungă acolo. Tot ce trebuie să faceți este să le adoptați și să le urmați în mod consecvent pentru fiecare e-mail pe care îl distribuiți. Atâta timp cât o faceți, fiți sigur că furnizorii de servicii de poștă electronică vă vor răsplăti cu încrederea lor, iar campaniile dvs. de e-mail își vor atinge obiectivele de marketing.
Economisiți timp și bani pentru echipa dumneavoastră cu Bookafy!
Cu ajutorul software-ului de programare a întâlnirilor online, puteți automatiza rezervările, memento-urile, sincronizarea cu calendarele, preluarea URL-urilor de întâlniri video și multe altele. Încercați Bookafy gratuit astăzi!
