[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Provocare
Pe măsură ce afacerea de curățare a covoarelor a lui Sarah creștea, a existat o provocare moștenită în gestionarea numărului tot mai mare de clienți noi și de programări, având grijă de clienții existenți, în timp ce era ocupată cu gestionarea locurilor de muncă și a angajaților. În timp ce telefoanele sunau fără oprire, ea pierdea apeluri și se confrunta cu povara financiară suplimentară de a angaja mai mulți angajați pentru a răspunde la apelurile primite, doar pentru a se asigura că nu pierde posibili clienți. „Sunt convins că am ratat apeluri și am pierdut o mulțime de afaceri din această cauză!” Provocarea rezolvării acestei probleme… trecerea de la un singur personal administrativ la doi administratori, este complicată. Cine a vorbit cu ce client, cumpărarea unui alt calculator, mai multă gestionare, un alt loc unde să stea, mai multe programe de gestionat pentru personal etc. Sarah s-a gândit: „Dacă eu pot rezerva online un hotel sau o programare la coafor… clienții mei ar trebui să poată rezerva online și serviciile de curățare a covoarelor”. Sarah a sunat-o pe stilista ei și a întrebat-o despre software-ul pe care îl foloseau. Așa a găsit Bookafy!
Soluție
În loc să angajeze un alt angajat, Sarah a apelat la software-ul Bookafy, pentru a oferi rezervări online și pentru a-i oferi mobilitatea de care avea nevoie pentru a gestiona programările primite. Booker îi oferă lui Sarah flexibilitatea de a-și conduce afacerea fără a sta toată ziua într-un birou. Ea spune: „Iubesc Bookafy! Toți clienții mei se pot conecta pur și simplu la site-ul meu și pot vedea exact când suntem disponibili. Nu trebuie să schimbăm apeluri/vouchere, e-mailuri etc. Dacă doresc să facă o programare, clienții noștri pot folosi același calendar online pe care personalul meu îl folosește la nivel intern. Este genial!”
Pe lângă rezervările online în timp real, angajații lui Sarah pot procesa plățile cu cardul de credit direct de pe telefon. Înainte, foloseau Square pe teren și un alt serviciu la birou… acum toți clienții pot plăti în numerar, cu cecul sau cu cardul direct prin intermediul aplicației, iar raportarea și analiza datelor este mult mai simplă. Instrumentele de marketing ale Bookafy îi permit lui Sarah să atragă clienți noi și repetați prin promovarea ofertelor speciale și a serviciilor pe Facebook și Twitter. Aceste instrumente îi permit, de asemenea, lui Sarah să comunice cu clienții înainte și după curățări, folosind confirmarea automată a programării și e-mailuri de urmărire.
Rezultate
„De când am implementat sistemul de rezervări online, afacerea mea s-a schimbat foarte mult. Administratorul nostru petrece acum mult mai puțin timp cu sarcinile banale de rezervare a programărilor, dar, mai important, înregistrăm cu 100% mai multe programări cu același personal. Spre deosebire de a angaja încă o persoană, ceea ce ne-ar fi costat mii de dolari la început și mii de dolari lunar… în schimb… folosim Bookafy și cheltuim 40 de dolari pe lună. Clienții ne iubesc, stresul meu a scăzut foarte mult… Nu aș putea fi mai fericit!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
