[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Вызов
Поскольку бизнес Сары по чистке ковров рос, возникла проблема управления растущим числом новых клиентов и назначений, заботы о существующих клиентах и одновременно управления работой и сотрудниками. Поскольку ее телефоны разрывались от звонков, звонки пропускались, и она столкнулась с дополнительным финансовым бременем, связанным с наймом дополнительных сотрудников для ответа на входящие звонки только для того, чтобы не упустить возможных клиентов. “Я уверен, что из-за этого мы пропустили звонки и упустили много бизнеса!”. Решение этой проблемы… переход от одного администратора к двум, является сложной задачей. Кто с каким клиентом разговаривал, покупка еще одного компьютера, еще один менеджер, еще одно место для сидения, еще больше графиков работы персонала и т.д. Сара подумала: “Если я могу забронировать отель или парикмахерскую через Интернет… мои клиенты тоже должны иметь возможность заказывать услуги по чистке ковров через Интернет”. Сара позвонила своему парикмахеру и спросила ее о программе, которую они используют. Так она нашла Bookafy!
Решение
Вместо того чтобы нанимать еще одного сотрудника, Сара обратилась к программному обеспечению Bookafy, которое предлагало онлайн-бронирование и обеспечивало ей мобильность, необходимую для управления входящими встречами. Booker предлагает Саре гибкость в ведении бизнеса, не проводя весь день в офисе. Она говорит: “Я обожаю Bookafy! Все мои клиенты могут просто зайти на мой сайт и посмотреть, когда именно мы свободны. Нам не нужно обмениваться звонками/vmails, электронными письмами и т.д. Если они хотят записаться на прием, наши клиенты могут использовать тот же онлайн-календарь, которым пользуются мои сотрудники внутри компании. Это гениально!”
Помимо онлайн-бронирования в режиме реального времени, персонал Сары может обрабатывать платежи по кредитным картам прямо через телефон. Раньше они использовали Square на местах, а в офисе – другой сервис… теперь все клиенты могут расплачиваться наличными, чеком или картой прямо через приложение, а составлять отчеты и анализировать данные стало намного проще. Маркетинговые инструменты Bookafy позволяют Саре привлекать новых и повторных клиентов, продвигая специальные предложения и услуги на Facebook и Twitter. Эти инструменты также позволяют Саре общаться с клиентами до и после чистки с помощью автоматических электронных писем с подтверждением назначений и последующих действий.
Результаты
“После внедрения онлайн-бронирования мой бизнес сильно изменился. Наш администратор теперь тратит гораздо меньше времени на выполнение рутинных задач по бронированию встреч, но что более важно, мы бронируем на 100% больше встреч с тем же персоналом. Вместо того, чтобы нанять еще одного сотрудника, что обошлось бы нам в тысячи вперед и тысячи ежемесячно… вместо этого… мы используем Bookafy и тратим 40 долларов в месяц. Клиенты нас любят, мой стресс значительно снизился… Я не могу быть счастливее!”.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
