БЛОГ БУКАФЫ
Итак, вы потратили время, деньги и усилия на создание привлекательной маркетинговой кампании по электронной почте. Каков наихудший возможный исход? Ваши письма попадают в папку “Спам”. И не без оснований, поскольку
спам по электронной почте ежегодно обходится в $20,5 млрд.
для предприятий по всему миру.
Существует множество причин, по которым ваши электронные письма попадают в спам: от устаревших или купленных списков электронной почты до отсутствия персонализации. Чтобы помочь вам преодолеть это серьезное препятствие, в данном руководстве рассматривается ключевая причина, по которой ваши сообщения электронной почты могут быть помечены как спам: спамные слова. Кроме того, мы подробно расскажем о наиболее эффективных стратегиях для того, чтобы ваши электронные письма попадали в сердца получателей, а не в папку со спамом.
Спам – это подозрительные слова или фразы, которые почтовые клиенты воспринимают как тревожные сигналы. Если письмо содержит такое слово, оно предупреждает провайдеров почтовых ящиков о потенциально вредоносных или вводящих в заблуждение сообщениях, и они направляют такие письма подальше от почтовых ящиков. Но даже если они проходят через спам-фильтры, спамерские слова в вашем
копирайтинг электронной почты
может спровоцировать получателей пометить ваши письма как спам.
Общая характеристика спама заключается в том, что он дает подписчикам фальшивые и преувеличенные обещания. Цель – заставить получателей перейти по вредоносным ссылкам или сообщить конфиденциальные личные данные. Как золотое правило, старайтесь держаться подальше от слов, связанных с продажами, мошенничеством, бесплатными вещами и завышенными обещаниями результатов. Давайте перечислим несколько наиболее распространенных фраз, которых следует избегать при составлении электронных писем:
Список можно продолжать и продолжать. Однако, когда речь идет о спамных словах, следует помнить, что контекст имеет значение. Простое использование слова “скидка” не отправит ваши письма в спам. Все сводится к использованию правильных слов для донесения вашей идеи. Опять же, все дело в копирайтинге электронной почты и ценности, которую ваш почтовый контент предлагает получателям. И последнее, но не менее важное, это поддержание лучших стратегий доставки – и в этом мы готовы вам помочь.
Попадание письма в почтовые ящики получателей не только повышает ваши шансы на конверсию и продажи. Это ключевой фактор для поддержания здоровой репутации отправителя и создания репутации надежного бренда, уважающего своих клиентов. Без лишних слов, давайте подробно рассмотрим наиболее эффективные стратегии, позволяющие оградить ваши кампании электронной почты от спама.
Это самая основная стратегия для того, чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики. Когда спам-фильтры проверяют IP-адрес, связанный с адресом электронной почты отправителя, они ищут связанные с ним жалобы на спам. Что это значит? Даже действительные и законные адреса электронной почты могут быть помечены как спам только за использование общих IP-адресов с другими отправителями, которые могут злоупотреблять ими.
Именно поэтому использование надежной службы email-маркетинга является обязательным условием для компаний, которые хотят сохранить доверие к поставщикам входящих сообщений. Надежные ESP, такие как Sendinblue и авторитетные Альтернативы Sendinblue предпринимать упреждающие шаги для предотвращения использования спамерами своего программного обеспечения. Запрещая спамеров на своих платформах и рассылая только запрашиваемые материалы по электронной почте, они защищают своих пользователей от получения плохой репутации отправителя и низких показателей доставляемости электронной почты. Кроме того, эти инструменты маркетинга электронной почты включают функции, которые заставляют вас избегать других распространенных методов борьбы со спамом, например, не добавлять в письма опцию отказа от подписки.
Когда пользователи заполняют контактную информацию в вашей форме, чтобы подписаться на вашу рассылку, они автоматически добавляются в ваш список адресов электронной почты. Но в случае подписки с двойным опционом предприятия отправляют пользователям письмо с подтверждением, чтобы они нажали на ссылку и подтвердили, что хотят получать маркетинговые материалы по электронной почте. Хотя единый процесс opt-in даст вам большую базу данных контактов, поверьте нам, когда мы говорим, что это бесполезно по сравнению с меньшим списком квалифицированных получателей.
Поскольку пользователи должны подтвердить свой адрес электронной почты, нажав на ссылку подтверждения, вы не рискуете получить в своем списке поддельные или устаревшие адреса электронной почты, а также избегаете спамеров и ботов. Таким образом, вам не придется тратить лишнее время. проверка действительности адреса электронной почты и удалять поддельные адреса электронной почты. Мало того, вы гарантируете, что ваши списки содержат квалифицированных получателей, которые искренне заинтересованы в новостях вашего бизнеса. Это, в свою очередь, приводит к уменьшению количества жалоб на спам и улучшению показателей вовлеченности.
Это гораздо больше, чем просто попадание ваших писем в почтовые ящики подписчиков. Ваш бренд должен соблюдать все законы, регулирующие цифровые маркетинговые коммуникации. В противном случае вы рискуете попасть в неприятности с законом и столкнуться со штрафами. Соблюдая законы о борьбе со спамом, вы обеспечиваете соответствие требованиям всех абонентов, независимо от их местонахождения.
Например, закон
Закон CAN-SPAM
требует, чтобы вы общались только с теми получателями, которые дали вам на это согласие. Кроме того, вы должны включать в свои письма опцию отказа от подписки и избегать обманчивых формулировок в теме письма.
GDPR
с другой стороны, дает пользователям контроль над их личной информацией, не позволяя предприятиям передавать ее без их согласия.
Если вы думаете, что это слишком много, у нас есть для вас хорошие новости. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы прочитать все существующие законы и найти способ их соблюдения. Большинство ESP гарантируют соблюдение законов о соответствии электронной почты и этичное управление данными получателей, предоставляя при этом клиентам возможность отказаться от рассылки в любое удобное для них время.
Даже если вы следуете всем правилам доставки электронной почты, плохо написанный или выглядящий как спам контент – это рецепт катастрофы. В попытке улучшить показатель открываемости их писем и коэффициент конверсииМногие маркетологи совершают ошибку, составляя вводящие в заблуждение электронные письма. Однако, обманом заставляя людей открывать ваши письма, вы ничего не добьетесь. Честность – это правило номер один при создании привлекательного и релевантного контента для электронной почты.
Держитесь подальше от тревожных или обманчивых сюжетных линий и копий электронных писем с плохой грамматикой или нерелевантным содержанием. Вместо этого направьте все свои усилия на то, чтобы показать подписчикам ценность чтения ваших писем – и напишите убедительная тема письма который подчеркивает ваше предложение. Полезный контент в сочетании с выгодным предложением позаботятся обо всем остальном. Прежде чем отправлять письмо, спросите себя, будет ли оно ценным для получателей – если нет, подумайте дважды, прежде чем отправлять его.
Кроме того, важно узнать своих получателей, а также их потребности и болевые точки. Это поможет вам создать лучшие сегменты аудитории и отправлять целевой контент по электронной почте, отвечающий этим потребностям. Чем более релевантный контент вы создаете и чем больше он нравится вашим читателям, тем меньше вероятность того, что они пометят ваше письмо как спам.
Говоря об отписках, следует отметить, что наличие у читателей возможности отписаться от ваших кампаний по электронной почте имеет огромное значение. Как уже упоминалось, закон CAN-SPAM требует, чтобы вы включали кнопку или ссылку для отказа от подписки в каждое рассылаемое вами письмо. Кроме того, это позволяет получателям думать о вас как о надежном бренде, который ценит их предпочтения.
Большинство маркетологов с ужасом думают о том, что подписчики покидают их списки рассылки. Но правда в том, что отписки гораздо лучше, чем жалобы на спам. И жалоб на спам может быть меньше, если у читателей будет другой способ выхода. Поэтому обязательно добавьте видимую и заметную ссылку для отказа от подписки, чтобы читателям было несложно обнаружить ее в блоках текста. Более того, большинство
конструкторы шаблонов электронной почты
предлагают опции настройки кнопки отписки, если вы хотите изменить ее шрифт, цвет или расположение – или просто подобрать ее к вашему общему брендингу.
В идеале, вы должны использовать эту практику в своих приветственных письмах, поскольку это идеальное время для того, чтобы ваши получатели предприняли подобное действие. Поэтому, когда кто-то в первый раз присоединяется к вашему списку адресов электронной почты, убедитесь, что вы попросили его внести ваш адрес в белый список для получения будущих писем от вашего бренда. Но есть вероятность, что они не знают, что именно нужно делать, и не захотят тратить на это слишком много времени и сил.
Чтобы облегчить им жизнь и показать, что вы все продумали заранее, предложите им инструкции о том, как они могут добавить ваш адрес электронной почты в свой список контактов или доверенных отправителей. Большинство почтовые клиенты стараются, чтобы их спам-фильтры не отлавливали письма, приходящие от ваших контактов или доверенных отправителей, поэтому не будут отмечать такое письмо как спам.
Даже самый подробный список спамных слов не даст вам всех ответов на вопрос о том, могут ли темы ваших писем быть помечены как спам или нет. Спам-фильтры становятся все более изощренными, поэтому при составлении тематических писем лучше использовать более комплексный подход. Вместо того, чтобы просто избегать конкретных слов, которые ассоциируются у потенциальных клиентов и клиентов электронной почты со спамом, вам следует держаться подальше от таких методов, как следующие:
Опять же, все зависит от контекста. Поэтому простое использование специального символа или слова, связанного с прибылью, не приведет к тому, что ваше письмо попадет в папку спама. Как правило, избегайте использования слов, которые звучат по-продажному, или обещаний, которые не соответствуют содержанию вашего письма. И, пожалуйста, не кричите на получателей писем, так как это приведет к тому, что они будут отмечать ваши письма, не задумываясь.
Письма, прошедшие проверку подлинности, с большей вероятностью попадут в почтовые ящики подписчиков. Эти проверки используются для подтверждения того, что электронные письма приходят с вашего конкретного домена. Используя методы аутентификации электронной почты, вы повышаете свою доверие к бренду и заставить поставщиков входящих сообщений доверять вашим письмам. Поэтому они стараются направлять их в папку “Входящие”, а не в папку “Спам”.
Но мы не будем вас обманывать. Настройка может потребовать некоторых усилий, но это стоит того. И снова ваша программа маркетинга электронной почты может стать вашим надежным союзником, поскольку она предоставляет вам инструменты для настройки основных методов аутентификации, таких как SPF, DKIM и DMARC.
Когда маркетинговые акции по электронной почте попадают в спам, это пустая трата времени, усилий и ресурсов для вашего бизнеса. К сожалению, в какой-то момент это произойдет. Ни одному маркетологу или владельцу бизнеса не нравится эта мысль, и именно поэтому вы должны тщательно планировать каждую часть вашего
стратегия маркетинга электронной почты
чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики получателей.
Это руководство дало вам четкое представление о том, по каким причинам маркетинговые письма попадают в папку спама, а также о лучших стратегиях, позволяющих не допустить их попадания туда. Все, что вам нужно сделать, это принять и последовательно следовать им для каждого письма, которое вы рассылаете. Если вы это сделаете, будьте уверены, что поставщики услуг входящей почты вознаградят вас своим доверием, а ваши кампании электронной почты достигнут поставленных маркетинговых целей.
Экономьте время и деньги своей команды с Bookafy!
Используя программное обеспечение для планирования встреч в режиме онлайн, вы можете автоматизировать бронирование, напоминания, синхронизацию с календарями, получение URL-адресов видеовстреч и многое другое. Попробуйте Bookafy бесплатно уже сегодня!
