[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]ท้าทาย
ในขณะที่ธุรกิจซักพรมของ Sarah กำลังเติบโต มีความท้าทายที่สืบทอดมาในการจัดการลูกค้าใหม่และการนัดหมายที่เพิ่มขึ้น การดูแลลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่ยุ่งอยู่กับการจัดการงานและพนักงาน เมื่อโทรศัพท์ของเธอดังจนวางสาย สายก็ขาดหายไป และเธอต้องเผชิญกับภาระทางการเงินที่เพิ่มขึ้นจากการจ้างพนักงานมากขึ้นเพื่อรับสายเรียกเข้าเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าเธอจะไม่พลาดลูกค้าที่เป็นไปได้ “ฉันแน่ใจว่าเราไม่ได้รับสายและพลาดธุรกิจมากมายเพราะมัน!” ความท้าทายในการแก้ปัญหานี้… การเปลี่ยนจากเจ้าหน้าที่ดูแลระบบหนึ่งคนเป็นผู้ดูแลสองคนนั้นซับซ้อน ใครคุยกับลูกค้าคนไหน ซื้อคอมเพิ่ม จัดการเพิ่ม นั่งอีกที่ จัดการตารางงานพนักงานมากขึ้น ฯลฯ ซาร่าห์คิดว่า “ถ้าฉันจองโรงแรมหรือนัดทำผมทางออนไลน์ได้… ลูกค้าของฉันก็น่าจะจองบริการซักพรมทางออนไลน์ได้เช่นกัน” ซาร่าห์โทรหาช่างทำผมของเธอและถามเธอเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้ นี่คือวิธีที่เธอพบ Bookafy!
สารละลาย
แทนที่จะจ้างพนักงานคนอื่น Sarah หันไปใช้ซอฟต์แวร์ของ Bookafy เพื่อเสนอการจองออนไลน์และให้ความคล่องตัวที่เธอต้องการในการจัดการการนัดหมายที่เข้ามา Booker ให้ Sarah มีความยืดหยุ่นในการดำเนินธุรกิจของเธอโดยไม่ต้องใช้เวลาทั้งวันในสำนักงาน เธอพูดว่า “ฉันรัก Bookafy! ลูกค้าทั้งหมดของฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของฉันและดูว่าเมื่อใดที่เราพร้อมให้บริการ เราไม่ต้องแลกเปลี่ยนสาย/vmail อีเมล ฯลฯ หากลูกค้าต้องการนัดหมาย ลูกค้าของเราสามารถใช้ปฏิทินออนไลน์เดียวกันกับที่พนักงานของฉันใช้เป็นการภายในได้ อัจฉริยะของมัน!”
นอกจากการจองออนไลน์แบบเรียลไทม์แล้ว พนักงานของ Sarah ยังสามารถดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้โดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ Square ในภาคสนาม และบริการอื่นในสำนักงาน… ตอนนี้ลูกค้าทุกคนสามารถชำระเงินสด เช็ค หรือบัตรผ่านแอพได้ทันที และการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลของพวกเขาก็ง่ายขึ้นมาก เครื่องมือทางการตลาดของ Bookafy ช่วยให้ Sarah ขับเคลื่อนธุรกิจใหม่และธุรกิจซ้ำโดยการส่งเสริมข้อเสนอพิเศษและบริการบน Facebook และ Twitter เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้ Sarah สามารถสื่อสารกับลูกค้าก่อนและหลังการทำความสะอาดโดยใช้การยืนยันการนัดหมายอัตโนมัติและอีเมลติดตามผล
ผลลัพธ์
“ตั้งแต่เริ่มใช้การจองออนไลน์ ธุรกิจของฉันก็เปลี่ยนไปมาก ตอนนี้ผู้ดูแลระบบของเราใช้เวลาน้อยลงมากในการทำงานทั่วไปในการจองการนัดหมาย แต่ที่สำคัญกว่านั้น เรากำลังจองการนัดหมายกับพนักงานคนเดิมมากขึ้น 100% ตรงข้ามกับการจ้างคนเพิ่มอีก 1 คนซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าหลายพันและต่อเดือน… แทน… เราใช้ Bookafy และใช้จ่าย $40 ต่อเดือน ลูกค้ารักเรา ความเครียดของฉันลดลง… ฉันไม่สามารถมีความสุขไปกว่านี้อีกแล้ว!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
