[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Виклик
У міру того, як бізнес Сари з чищення килимів зростав, виникла спадкова проблема управління зростаючою кількістю нових клієнтів і зустрічей, піклування про існуючих клієнтів, і все це в той же час, коли вона була зайнята управлінням роботою і співробітниками. Її телефони розривалися від дзвінків, дзвінки пропускалися, і вона зіткнулася з додатковим фінансовим тягарем, наймаючи більше співробітників, щоб відповідати на вхідні дзвінки, щоб не пропустити можливих клієнтів. “Я впевнений, що ми пропустили дзвінки і втратили багато бізнесу через це!” Вирішення цієї проблеми… перехід від одного адміністратора до двох адміністраторів є складним завданням. Хто з яким клієнтом розмовляв, купуючи ще один комп’ютер, більше менеджерів, ще одне місце для сидіння, більше розкладів для персоналу тощо. Сара подумала: “Якщо я можу забронювати номер у готелі або записатися до перукарні онлайн… мої клієнти повинні мати можливість замовити послуги з чищення килимів також онлайн”. Сара зателефонувала своєму перукареві і запитала її про програмне забезпечення, яке вони використовують. Так вона знайшла Bookafy!
Рішення
Замість того, щоб наймати ще одного співробітника, Сара звернулася до програмного забезпечення Bookafy, щоб запропонувати онлайн-бронювання і надати їй мобільність, необхідну для управління зустрічами, що надходять. Booker пропонує Сарі гнучкість у веденні бізнесу, не проводячи цілий день в офісі. Вона каже: “Я обожнюю Bookafy! Всі мої клієнти можуть просто зайти на мій сайт і точно знати, коли ми доступні. Нам не потрібно обмінюватися дзвінками, повідомленнями, електронною поштою тощо. Якщо вони хочуть записатися на зустріч, наші клієнти можуть використовувати той самий онлайн-календар, яким користуються мої співробітники всередині компанії. Це геніально!”
На додаток до онлайн-бронювання в режимі реального часу, співробітники Сари можуть обробляти платежі кредитними картками прямо зі свого телефону. Раніше вони використовували Square в польових умовах, а в офісі – інший сервіс… тепер всі клієнти можуть платити готівкою, чеком або карткою прямо через додаток, а звітувати та аналізувати дані набагато простіше. Маркетингові інструменти Bookafy дозволяють Сарі розвивати новий та повторний бізнес, просуваючи спеціальні пропозиції та послуги у Facebook та Twitter. Ці інструменти також дозволяють Сарі спілкуватися з клієнтами до і після прибирання за допомогою автоматичного підтвердження зустрічі та подальших електронних листів.
Результати
“З моменту впровадження онлайн-бронювання мій бізнес дуже змінився. Наш адміністратор тепер витрачає набагато менше часу на рутинну роботу з бронювання зустрічей, але що більш важливо, ми бронюємо на 100% більше зустрічей з тими ж співробітниками. Замість того, щоб наймати ще 1 людину, що коштувало б нам тисячі авансом і тисячі щомісяця… замість цього… ми використовуємо Bookafy і витрачаємо 40 доларів на місяць. Клієнти люблять нас, мій стрес знизився… Я не можу бути щасливішим!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
