БЛОГ БУКАФІ
Отже, ви вклали час, гроші та зусилля у створення цікавої email-маркетингової кампанії. Який найгірший можливий результат? Ваші листи потрапляють до папки “Спам”. І не дарма, адже
електронний спам коштує 20,5 мільярдів доларів щороку
для бізнесу по всьому світу.
Є багато причин, чому ваші імейли потрапляють до спаму – від застарілих або куплених списків розсилки до відсутності персоналізації. Щоб допомогти вам подолати цю серйозну перешкоду, у цьому посібнику ми розглянемо ключову причину, через яку ваші повідомлення електронної пошти можуть позначати як спам: спам-слова. Крім того, ми детально розповімо про найефективніші стратегії, щоб ваші листи потрапляли до сердець одержувачів, а не до папки “Спам”.
Спам-слова – це підозрілі слова або фрази, які поштові клієнти сприймають як червоні прапорці. Якщо в електронному листі міститься таке слово, це попереджає провайдерів поштових скриньок про потенційно зловмисні або оманливі повідомлення, і вони видаляють такі повідомлення зі своїх скриньок. Але навіть якщо вони проходять через спам-фільтри, спам-слова у вашому
копірайтинг листів
може спонукати отримувачів позначати ваші листи як спам.
Загальною характеристикою спам-слів є те, що вони дають підписникам фальшиві та перебільшені обіцянки. Мета полягає в тому, щоб змусити одержувачів перейти за шкідливими посиланнями або передати конфіденційні персональні дані. Як золоте правило, намагайтеся триматися подалі від слів, що асоціюються з продажами, шахрайством, безкоштовними речами та надто багатообіцяючими результатами. Давайте перерахуємо кілька найпоширеніших фраз, яких слід уникати при створенні листів:
Цей список можна продовжувати і продовжувати. Однак, коли мова йде про спам-слова, слід пам’ятати, що контекст має значення. Просто використовуючи слово “знижка”, ви не потрапите до спаму. Усе зводиться до використання правильних слів, щоб донести ваше повідомлення. Знову ж таки, мова йде про ваш копірайтинг і цінність, яку ваш контент пропонує одержувачам. І останнє, але не менш важливе – це використання найкращих стратегій доставки – і тут ми тут, щоб допомогти вам.
Надсилання листа до поштових скриньок ваших одержувачів не лише підвищує ваші шанси на конверсію та продажі. Це ключовий фактор для підтримки здорової репутації відправника і створення іміджу надійного бренду, який поважає свої перспективи. Без зайвих слів розповімо про найефективніші стратегії, які допоможуть захистити ваші email-розсилки від спаму.
Це найголовніша стратегія для того, щоб ваші листи потрапляли до вхідних скриньок. Коли спам-фільтри перевіряють IP-адресу, пов’язану з адресою електронної пошти відправника, вони шукають скарги на спам, пов’язані з нею. Що це означає? Навіть дійсні та законні адреси електронної пошти можуть бути позначені як спам лише за те, що вони використовують спільні IP-адреси з іншими відправниками, які, можливо, зловживають ними.
Ось чому використання надійного сервісу email-маркетингу є безпрограшним варіантом для компаній, які хочуть зберегти довіру до провайдерів вхідних повідомлень. Надійні та авторитетні ESP, такі як Sendinblue Альтернативи Sendinblue вживати проактивних заходів, щоб запобігти використанню спамерами їхнього програмного забезпечення. Забороняючи спамерам користуватися своїми платформами і надсилаючи лише запитувані матеріали, вони захищають своїх користувачів від отримання поганої репутації відправників і низьких показників доставлення листів. Крім того, ці інструменти email-маркетингу мають функції, які змушують вас уникати інших поширених практик, що провокують спам, наприклад, не додавати опцію відписки до ваших листів.
Коли користувачі заповнюють свої контактні дані у вашій формі для підписки на розсилку, вони автоматично додаються до вашого списку електронної пошти. Але при подвійній підписці компанії надсилають користувачам електронного листа з підтвердженням, щоб вони перейшли за посиланням і підтвердили, що хочуть отримувати маркетингові матеріали електронною поштою. Хоча одноразова реєстрація дозволить вам отримати більшу базу даних контактів, повірте нам, коли ми говоримо, що це не має сенсу порівняно з меншим списком кваліфікованих одержувачів.
Оскільки користувачі повинні підтверджувати свої адреси електронної пошти, натискаючи на посилання для підтвердження, ви не ризикуєте мати у своєму списку фальшиві або застарілі адреси, а також уникаєте спамерів і ботів. Отже, вам не доведеться витрачати зайвий час перевірка дійсності адреси електронної пошти і видаляйте фальшиві адреси електронної пошти. Крім того, ви гарантуєте, що ваші списки містять кваліфікованих одержувачів, які дійсно зацікавлені у ваших ділових новинах. Це, в свою чергу, призводить до зменшення кількості скарг на спам та покращення показників залученості.
Це набагато більше, ніж просто ваші листи, які потрапляють до поштових скриньок підписників. Ваш бренд повинен дотримуватися всіх законів, які регулюють цифрові маркетингові комунікації. В іншому випадку ви ризикуєте потрапити в юридичні проблеми і зіткнутися зі штрафними санкціями. Дотримуючись антиспамового законодавства, ви дотримуєтесь вимог до кожного підписника, незалежно від його місцезнаходження.
Наприклад, закон
CAN-SPAM Act
вимагає, щоб ви спілкувалися лише з тими одержувачами, які дали на це згоду. Крім того, ви повинні включати можливість відписки у ваші листи та уникати оманливих формулювань у темі листа.
GDPR
з іншого боку, дає користувачам можливість контролювати свою особисту інформацію, не дозволяючи компаніям ділитися нею без їхньої згоди.
Якщо ви вважаєте, що це занадто складно, у нас для вас хороші новини. Вам не потрібно турбуватися про те, щоб прочитати всі законодавчі акти і знайти свій шлях до їх дотримання. Більшість ESP гарантують, що ви дотримуєтеся законів про електронну пошту та етично обробляєте дані одержувачів, надаючи потенційним клієнтам можливість відмовитися від розсилки в будь-який момент, коли вони цього захочуть.
Навіть якщо ви дотримуєтесь усіх рекомендацій, описаних у книзі, погано написаний або схожий на спам контент – це рецепт катастрофи. Намагаючись покращити показник відкривань імейлів та коефіцієнт конверсіїБагато маркетологів припускаються помилки, створюючи оманливі листи. Однак, обманом змусити людей відкрити вашу електронну пошту ви ні до чого не приведете. Чесність – це правило номер один для створення цікавого та релевантного контенту.
Тримайтеся подалі від тривожних або оманливих заголовків і листів з поганою граматикою або нерелевантним контентом. Замість цього докладіть усіх зусиль, щоб показати підписникам цінність читання ваших листів – і напишіть переконлива тема листа що підкреслює вашу пропозицію. Корисний контент у поєднанні з вигідною пропозицією подбає про все інше. Перш ніж надсилати лист, запитайте себе, чи має він цінність для одержувачів – якщо ні, подумайте двічі, перш ніж надсилати його.
Крім того, важливо познайомитися з вашими отримувачами, їхніми потребами та больовими точками. Це допоможе вам створити кращі сегменти аудиторії та надсилати таргетований контент, який відповідає цим потребам. Чим релевантніший контент ви створюєте і чим більше він подобається вашим читачам, тим менша ймовірність того, що вони позначать ваш лист як спам.
Говорячи про відписки, вкрай важливо, щоб читачі мали можливість відписатися від ваших розсилок. Як уже згадувалося, CAN-SPAM Act вимагає, щоб ви додавали кнопку або посилання для відписки в кожному електронному листі, який ви надсилаєте. Крім того, це дозволяє одержувачам думати про вас як про надійний бренд, який цінує їхні вподобання.
Більшість маркетологів бояться думки про те, що підписники покинуть їхні списки розсилки. Але правда в тому, що відписки набагато кращі за скарги на спам. А скарг на спам можна зменшити, якщо читачі матимуть інший вихід. Тому переконайтеся, що ви додали видиме і помітне посилання для відписки, щоб читачам не було важко виявити його серед блоків тексту. Більше того, більшість
конструктори емейл-шаблонів
пропонують можливості кастомізації кнопки відписки, якщо ви хочете налаштувати її шрифт, колір або розташування – або просто узгодити її з вашим загальним брендингом.
В ідеалі, ви повинні використовувати цю практику у своїх вітальних листах, оскільки це ідеальний час для ваших одержувачів, щоб зробити такий тип дій. Отже, коли хтось вперше приєднується до вашого списку розсилки, обов’язково попросіть його внести вашу адресу до білого списку, щоб отримувати майбутні листи від вашого бренду. Але, швидше за все, вони не знатимуть, що саме робити, і не захочуть витрачати на це занадто багато часу або зусиль.
Щоб полегшити їм життя і показати, що ви все продумали заздалегідь, запропонуйте їм інструкції про те, як додати вашу адресу електронної пошти до списку контактів або довірених відправників. Більшість поштові клієнти намагайтеся, щоб їхні спам-фільтри не відловлювали листи від ваших контактів або довірених відправників, а отже, не позначали такі листи як спам.
Навіть найдокладніший список спам-слів не дасть вам усіх відповідей на питання, чи можна вважати ваші імейли спамом, чи ні. Спам-фільтри стають дедалі витонченішими, тому краще застосовувати більш цілісний підхід до написання заголовків ваших листів. Замість того, щоб просто уникати певних слів, які потенційні клієнти та поштові клієнти асоціюють зі спамом, вам слід триматися подалі від таких практик, як наведені нижче:
Знову ж таки, все залежить від контексту. Тому використання спеціального символу або слова, пов’язаного з прибутком, не призведе до того, що ваш лист потрапить до папки “Спам”. Як правило, уникайте використання слів, які звучать як продажі, або обіцянок, які не відповідають змісту вашого листа. І, будь ласка, не кричіть на одержувачів, оскільки це може призвести до того, що вони позначатимуть ваші імейли без зайвих роздумів.
Імейли, які пройшли перевірку автентичності, з більшою ймовірністю потрапляють до вхідних підписників. Ці перевірки використовуються для підтвердження того, що імейли надходять саме з вашого домену. Використовуючи методи автентифікації за допомогою електронної пошти, ви підвищуєте свій довіра до бренду і змусьте провайдерів поштових скриньок довіряти вашим листам. Тому вони перенаправляють їх до вхідних, а не до папки “Спам”.
Але ми не будемо вам брехати. Налаштування може потребувати певних зусиль, але воно того варте. Знову ж таки, ваша програма email-маркетингу може стати вашим надійним союзником, оскільки вона надає вам інструменти для налаштування основних методів автентифікації, таких як SPF, DKIM та DMARC.
Коли маркетингові розсилки потрапляють у спам, це марна трата часу, зусиль і ресурсів для вашого бізнесу. На жаль, в якийсь момент це станеться. Жодному маркетологу чи власнику бізнесу не подобається ця думка, і саме тому ви повинні ретельно планувати кожну частину вашого
стратегія email-маркетингу
щоб гарантувати, що ваші листи потрапляють до поштових скриньок отримувачів.
Цей посібник дасть вам чітке уявлення про те, чому маркетингові листи потрапляють до папки “Спам”, а також про найкращі стратегії, які допоможуть запобігти їхньому потраплянню туди. Усе, що вам потрібно зробити, – це прийняти їх і послідовно дотримуватися в кожному листі, який ви розсилаєте. Доки ви це робите, будьте певні, що провайдери послуг вхідних повідомлень винагородять вас своєю довірою, а ваші email-кампанії досягнуть своїх маркетингових цілей.
Заощаджуйте час і гроші вашої команди з Bookafy!
Використовуючи програмне забезпечення для планування зустрічей онлайн, ви можете автоматизувати бронювання, нагадування, синхронізацію з календарями, отримання URL-адрес відеозустрічей та багато іншого. Спробуйте Bookafy безкоштовно вже сьогодні!
