Vì vậy, bạn đã đầu tư thời gian, tiền bạc và công sức để tạo một chiến dịch tiếp thị qua email hấp dẫn. Kết quả tồi tệ nhất có thể là gì? Email của bạn cuộn lên trong thư mục thư rác. Và với lý do chính đáng, vì Thư rác email tiêu tốn 20,5 tỷ đô la mỗi năm cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Có nhiều lý do khiến email của bạn rơi vào hộp thư rác, từ danh sách email đã mua hoặc lỗi thời cho đến việc thiếu cá nhân hóa. Để giúp bạn vượt qua trở ngại lớn này, hướng dẫn này đi sâu vào lý do chính khiến thư email của bạn có thể bị đánh dấu là thư rác: các từ spam. Ngoài ra, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết các chiến lược hiệu quả nhất để email của bạn chạm đến trái tim của người nhận – thay vì thư mục thư rác.
Từ spam là những từ hoặc cụm từ đáng ngờ mà khách hàng email coi là dấu hiệu đỏ. Nếu một email chứa từ như vậy, nó sẽ cảnh báo cho các nhà cung cấp hộp thư về các thư có khả năng gây hại hoặc gây hiểu nhầm và họ định tuyến các thư đó ra khỏi hộp thư đến. Nhưng ngay cả khi chúng đi qua bộ lọc thư rác, các từ spam trong viết nội dung email có thể khiến người nhận đánh dấu email của bạn là thư rác.
Một đặc điểm chung của các từ spam là chúng đưa ra những lời hứa giả tạo và phóng đại với người đăng ký. Mục tiêu là khiến người nhận nhấp vào các liên kết độc hại hoặc từ bỏ dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Như một quy tắc vàng, hãy cố gắng tránh xa những từ liên quan đến bán hàng, lừa đảo, đồ miễn phí và kết quả hứa hẹn quá mức. Hãy liệt kê một số cụm từ phổ biến nhất cần tránh khi soạn thảo email của bạn:
Danh sách có thể đi và về. Tuy nhiên, khi nói đến các từ spam, bạn nên nhớ rằng ngữ cảnh rất quan trọng. Chỉ sử dụng từ “giảm giá” sẽ không gửi email của bạn vào thư rác. Tất cả bắt nguồn từ việc tận dụng những từ phù hợp để truyền tải thông điệp của bạn. Một lần nữa, đó là về cách viết nội dung email của bạn và giá trị mà nội dung email của bạn mang lại cho người nhận. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đó là việc theo kịp các chiến lược khả năng cung cấp tốt nhất – và đó là nơi chúng tôi sẵn sàng trợ giúp bạn.
Đưa nó vào hộp thư đến của người nhận không chỉ cải thiện cơ hội thúc đẩy chuyển đổi và bán hàng của bạn. Đó là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì danh tiếng lành mạnh của người gửi và trở thành một thương hiệu đáng tin cậy tôn trọng khách hàng tiềm năng của nó. Nếu không có gì khó chịu, hãy trình bày chi tiết các chiến lược hiệu quả nhất để giữ cho các chiến dịch email của bạn không bị spam.
Đây là chiến lược cơ bản nhất để email của bạn đến được hộp thư đến. Khi các bộ lọc thư rác kiểm tra địa chỉ IP được kết nối với địa chỉ email gửi đi, chúng sẽ tìm kiếm các khiếu nại về thư rác được liên kết với địa chỉ đó. Điều đó nghĩa là gì? Ngay cả những địa chỉ email hợp lệ và hợp lệ cũng có thể bị gắn cờ là thư rác chỉ vì sử dụng địa chỉ IP được chia sẻ với những người gửi khác có thể đã lạm dụng chúng.
Đó là lý do tại sao việc sử dụng một dịch vụ tiếp thị qua email đáng tin cậy là điều không cần bàn cãi đối với các doanh nghiệp muốn duy trì uy tín với các nhà cung cấp hộp thư đến. Các ESP mạnh như Sendinblue và uy tín lựa chọn thay thế Sendinblue thực hiện các bước chủ động để ngăn chặn những kẻ gửi thư rác sử dụng phần mềm của họ. Bằng cách cấm những kẻ gửi thư rác khỏi nền tảng của họ và chỉ gửi tài liệu email được yêu cầu, họ bảo vệ người dùng của mình khỏi bị mang tiếng xấu về người gửi và điểm khả năng gửi email thấp. Ngoài ra, các công cụ tiếp thị qua email này bao gồm các tính năng buộc bạn phải tránh các hoạt động kích hoạt thư rác phổ biến khác, chẳng hạn như không thêm tùy chọn hủy đăng ký vào email của bạn.
Khi người dùng điền thông tin liên hệ của họ vào biểu mẫu để đăng ký nhận bản tin của bạn, họ sẽ tự động được thêm vào danh sách email của bạn. Nhưng với quy trình đăng ký chọn tham gia kép, doanh nghiệp sẽ gửi email xác nhận để người dùng nhấp vào liên kết và xác nhận họ muốn nhận tài liệu tiếp thị qua email. Mặc dù một quy trình chọn tham gia duy nhất sẽ cung cấp cho bạn cơ sở dữ liệu liên hệ lớn hơn, nhưng hãy tin tưởng chúng tôi khi chúng tôi nói rằng nó không có tác dụng gì so với một danh sách nhỏ hơn gồm những người nhận đủ điều kiện.
Thấy rằng người dùng phải xác minh địa chỉ email của họ bằng cách nhấp vào liên kết xác nhận, bạn không gặp rủi ro khi có địa chỉ email giả mạo hoặc lỗi thời trong danh sách của mình đồng thời tránh được những kẻ gửi thư rác và bot. Vì vậy, bạn không cần phải lãng phí thêm thời gian kiểm tra xem địa chỉ email có hợp lệ không và loại bỏ các địa chỉ email giả mạo. Không chỉ vậy, mà bạn còn đảm bảo rằng danh sách của mình chứa những người nhận đủ điều kiện, những người thực sự quan tâm đến tin tức kinh doanh của bạn. Đến lượt mình, điều đó dẫn đến ít khiếu nại spam hơn và các chỉ số tương tác được cải thiện.
Điều này còn hơn cả việc email của bạn lọt vào hộp thư đến của người đăng ký. Thương hiệu của bạn phải tuân theo mọi luật chi phối hoạt động truyền thông tiếp thị kỹ thuật số. Nếu không, bạn có nguy cơ gặp rắc rối pháp lý và phải đối mặt với các hình phạt. Bằng cách tuân thủ luật chống thư rác, bạn luôn tuân thủ mọi người đăng ký, bất kể họ ở đâu.
Chẳng hạn, Đạo luật CAN-SPAM yêu cầu bạn chỉ giao tiếp với những người nhận đã cho phép bạn làm như vậy. Ngoài ra, bạn phải bao gồm tùy chọn hủy đăng ký trong email của mình và tránh xa những từ ngữ lừa đảo trong dòng chủ đề của bạn. Mặt khác, GDPR cho phép người dùng kiểm soát thông tin cá nhân của họ bằng cách ngăn các doanh nghiệp chia sẻ chúng mà không có sự đồng ý của họ.
Nếu bạn nghĩ rằng có rất nhiều việc phải làm, thì chúng tôi có tin tốt cho bạn. Bạn không phải lo lắng về việc đọc mọi luật hiện có và tìm cách tuân thủ tất cả chúng. Hầu hết các ESP đảm bảo rằng bạn đáp ứng luật tuân thủ email và quản lý dữ liệu người nhận một cách có đạo đức đồng thời cung cấp cho khách hàng tiềm năng tùy chọn từ chối bất kỳ lúc nào họ muốn.
Ngay cả khi bạn tuân theo mọi phương pháp thực hành về khả năng gửi email trong sách, nội dung email được viết kém hoặc có vẻ như thư rác là công thức dẫn đến thảm họa. Trong một nỗ lực để cải thiện tỷ lệ mở email của họ và tỷ lệ chuyển đổi, nhiều nhà tiếp thị mắc phải sai lầm khi tạo ra các email gây hiểu lầm. Tuy nhiên, lừa mọi người mở email của bạn sẽ chẳng đưa bạn đến đâu cả. Trung thực là quy tắc số một để tạo nội dung email hấp dẫn và phù hợp.
Tránh xa các dòng chủ đề đáng báo động hoặc lừa đảo và bản sao email có ngữ pháp xấu hoặc nội dung không liên quan. Thay vào đó, hãy nỗ lực hết mình để cho người đăng ký thấy giá trị khi đọc email của bạn – và viết một tiêu đề email hấp dẫn làm nổi bật ưu đãi của bạn. Nội dung hữu ích kết hợp với ưu đãi tuyệt vời sẽ lo phần còn lại. Trước khi gửi một email, hãy tự hỏi xem nó có giá trị gì đối với người nhận không – nếu không, hãy suy nghĩ kỹ về việc gửi nó.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải biết người nhận của bạn, cũng như nhu cầu và điểm yếu của họ. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng các phân khúc đối tượng tốt hơn và gửi nội dung email được nhắm mục tiêu đáp ứng những nhu cầu này. Nội dung bạn tạo càng liên quan và độc giả của bạn càng thích nội dung đó thì khả năng họ đánh dấu email của bạn là thư rác càng ít.
Nói về việc từ chối, có một tùy chọn để người đọc hủy đăng ký khỏi các chiến dịch email của bạn là vô cùng quan trọng. Như đã đề cập, Đạo luật CAN-SPAM yêu cầu bạn bao gồm nút hủy đăng ký hoặc liên kết trong mỗi email bạn gửi đi. Bên cạnh đó, nó cho phép người nhận nghĩ về bạn như một thương hiệu đáng tin cậy, đánh giá cao sở thích của họ.
Hầu hết các nhà tiếp thị sợ hãi khi nghĩ đến việc những người đăng ký rời khỏi danh sách gửi thư của họ. Nhưng sự thật là hủy đăng ký tốt hơn nhiều so với khiếu nại spam. Và các khiếu nại về thư rác có thể giảm bớt nếu độc giả có lối thoát khác. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn thêm một liên kết hủy đăng ký có thể nhìn thấy và nổi bật để người đọc không gặp khó khăn trong việc phát hiện ra nó trong các khối sao chép. Hơn nữa, hầu hết trình tạo mẫu email cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh nút hủy đăng ký nếu bạn muốn chỉnh sửa phông chữ, màu sắc hoặc vị trí của nó – hoặc chỉ khớp nó với thương hiệu tổng thể của bạn.
Lý tưởng nhất là bạn nên sử dụng phương pháp này trong các email chào mừng của mình vì đây là thời điểm hoàn hảo để người nhận của bạn thực hiện loại hành động này. Vì vậy, lần đầu tiên ai đó tham gia danh sách email của bạn, hãy đảm bảo bạn yêu cầu họ đưa địa chỉ email của bạn vào danh sách trắng để nhận email trong tương lai từ thương hiệu của bạn. Nhưng rất có thể họ sẽ không biết chính xác phải làm gì và sẽ không muốn dành quá nhiều thời gian hoặc công sức cho nó.
Để làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn và cho họ thấy rằng bạn đã suy nghĩ trước mọi thứ, hãy cân nhắc cung cấp cho họ hướng dẫn về cách họ có thể thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách liên hệ hoặc người gửi đáng tin cậy của họ. Hầu hết ứng dụng email cố gắng đảm bảo bộ lọc thư rác của họ không bắt được email đến từ danh bạ của bạn hoặc người gửi đáng tin cậy, do đó, sẽ không gắn cờ email như vậy là thư rác.
Ngay cả danh sách các từ spam chi tiết nhất cũng không cung cấp cho bạn tất cả câu trả lời về việc liệu dòng tiêu đề email của bạn có thể bị gắn cờ là spam hay không. Các bộ lọc thư rác ngày càng tinh vi hơn, vì vậy sẽ tốt hơn nếu bạn áp dụng một cách tiếp cận toàn diện hơn khi viết các dòng chủ đề của mình. Thay vì chỉ tránh những từ cụ thể mà khách hàng tiềm năng và khách hàng email liên tưởng đến thư rác, bạn nên tránh xa những cách làm như sau:
Một lần nữa, tất cả mọi thứ là một vấn đề của bối cảnh. Do đó, chỉ cần sử dụng một ký tự đặc biệt hoặc từ liên quan đến lợi nhuận sẽ không chuyển email của bạn đến thư mục thư rác. Theo nguyên tắc chung, tránh tận dụng những từ nghe có vẻ bán hàng hoặc đưa ra những lời hứa không phù hợp với nội dung email của bạn. Và xin đừng hét vào mặt người nhận email của bạn vì điều đó sẽ dẫn đến việc họ gắn cờ email của bạn mà không cần suy nghĩ kỹ.
Email vượt qua kiểm tra xác thực có nhiều khả năng đến hộp thư đến của người đăng ký. Những kiểm tra này được sử dụng để xác thực rằng các email đến từ miền cụ thể của bạn. Thông qua việc sử dụng các phương pháp xác thực email, bạn nâng cao uy tín thương hiệu và làm cho các nhà cung cấp hộp thư đến tin tưởng vào email của bạn. Vì vậy, họ đảm bảo hướng họ đến hộp thư đến thay vì thư mục thư rác.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không nói dối bạn. Có thể mất một số nỗ lực để thiết lập, nhưng nó đáng để bạn dành thời gian. Một lần nữa, chương trình tiếp thị qua email của bạn có thể là đồng minh đáng tin cậy của bạn vì nó cung cấp cho bạn các công cụ để thiết lập các phương thức xác thực chính, chẳng hạn như SPF, DKIM và DMARC.
Khi các chương trình khuyến mãi tiếp thị qua email kết thúc bằng thư rác, điều đó sẽ lãng phí thời gian, công sức và tài nguyên cho doanh nghiệp của bạn. Thật không may, tại một số điểm, nó sẽ xảy ra. Không nhà tiếp thị hay chủ doanh nghiệp nào thích ý nghĩ đó, và đó chính xác là lý do tại sao bạn nên lập kế hoạch cẩn thận cho mọi phần trong kế hoạch kinh doanh của mình. chiến lược tiếp thị qua email để đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đến của người nhận.
Hướng dẫn này đã cung cấp cho bạn ý tưởng rõ ràng về nguyên nhân khiến email tiếp thị rơi vào thư mục thư rác, cũng như các chiến lược tốt nhất để ngăn chúng kết thúc ở đó. Tất cả những gì bạn phải làm là chấp nhận và nhất quán theo dõi chúng cho mỗi email bạn gửi. Miễn là bạn làm như vậy, hãy yên tâm rằng các nhà cung cấp dịch vụ hộp thư đến sẽ thưởng cho bạn bằng sự tin tưởng của họ và các chiến dịch email của bạn sẽ hoàn thành các mục tiêu tiếp thị của họ.
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nhóm của bạn với Bookafy!
Sử dụng phần mềm lên lịch cuộc hẹn trực tuyến, bạn có thể tự động đặt trước, lời nhắc, đồng bộ hóa với lịch, tìm nạp URL cuộc họp video, v.v. Dùng thử Bookafy miễn phí ngay hôm nay!
