[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Desafiament
A mesura que el negoci de neteja de catifes de Sarah creixia, hi va haver un repte heretat a l’hora de gestionar el nombre creixent de nous clients i cites, tenint cura dels clients existents tot i estar ocupat gestionant llocs de treball i empleats. Amb els seus telèfons sonant, es perdien trucades i s’enfrontava a la càrrega financera addicional de contractar més empleats per respondre les trucades entrants només per assegurar-se que no trobava a faltar possibles clients. “Estic segur que hem perdut trucades i que hem perdut molts negocis per això!” El repte de resoldre aquest problema… passar d’un personal d’administració a dos administradors, és complicat. Qui parlava amb quin client, comprant un altre ordinador, més gestió, un altre lloc per seure, més horaris del personal per gestionar, etc. La Sarah va pensar: “Si puc reservar a l’hotel o una cita per a la perruqueria en línia… els meus clients també haurien de poder reservar els seus serveis de neteja de catifes en línia”. La Sarah va trucar a la seva perruqueria i li va preguntar sobre el programari que estaven utilitzant. Així és com va trobar Bookafy!
Solució
En lloc de contractar un altre empleat, Sarah va recórrer al programari de Bookafy per oferir-li reserves en línia i donar-li la mobilitat que necessitava per gestionar les cites entrants. Booker ofereix a Sarah la flexibilitat per gestionar el seu negoci sense passar tot el dia a una oficina. Ella diu: “M’encanta Bookafy! Tots els meus clients només poden iniciar sessió al meu lloc web i veure exactament quan estem disponibles. No hem d’intercanviar trucades/vmail, correus electrònics, etc. Si volen reservar una cita, els nostres clients poden utilitzar el mateix calendari en línia que el meu personal utilitza internament. És geni!”
A més de la reserva en línia en temps real, el personal de la Sarah pot processar els pagaments amb targeta de crèdit directament a través del seu telèfon. Abans utilitzaven Square al camp, i un altre servei a l’oficina… ara tots els clients poden pagar en efectiu, xec o targeta directament a través de l’aplicació, i informar i analitzar les seves dades és molt més senzill. Les eines de màrqueting de Bookafy permeten a la Sarah impulsar negocis nous i repetir mitjançant la promoció d’ofertes i serveis especials a Facebook i Twitter. Aquestes eines també permeten a la Sarah comunicar-se amb els clients abans i després de les neteges mitjançant la confirmació de cites automatitzada i correus electrònics de seguiment.
Resultats
“Des que vaig implementar la reserva en línia, el meu negoci ha canviat molt. El nostre administrador ara passa molt menys temps fent tasques mundanes de reserva de cites, però el més important és que reservem un 100% més de cites amb el mateix personal. En lloc de contractar una persona més, que ens hauria costat milers per endavant i milers mensuals… en canvi… fem servir Bookafy i gastem 40 dòlars al mes. Els clients ens estimen, el meu estrès està molt reduït… No podria estar més feliç!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
