[vc_row row_type=»row» use_row_as_full_screen_section=»no» type=»grid» icon_pack=»font_awesome» content_menu_fe_icon=»arrow_back» text_align=»left» padding_top=»60″ padding_bottom=»60″]
[vc_column width=»1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»3/4″ css=».vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}»][vc_separator type=»normal» position=»center» color=»#ffffff»][vc_single_image image=»22294″ alignment=»center» style=»vc_box_rounded» border_color=»grey» img_link_target=»_self» img_size=»full»][vc_separator type=»normal» position=»center» border_style=»solid» thickness=»1″ up=»30″ down=»30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=»normal» position=»center» border_style=»solid» thickness=»1″ up=»30″ down=»30″]
[vc_column_text]Utfordring
Etter hvert som Sarahs tepperensvirksomhet vokste, var det en arvelig utfordring med å administrere det økende antallet nye kunder og avtaler, ta vare på eksisterende kunder samtidig som de var opptatt med å administrere jobber og ansatte. Med telefonene hennes ringte, ble anrop savnet, og hun møtte den ekstra økonomiske byrden med å ansette flere ansatte til å svare på innkommende anrop bare for å sikre at hun ikke gikk glipp av mulige kunder. «Jeg er sikker på at vi gikk glipp av samtaler og gikk glipp av mange forretninger på grunn av det!» Utfordringen med å løse dette problemet … å gå fra én adminstab til to admin, er komplisert. Hvem snakket med hvilken kunde, kjøp av en annen datamaskin, mer ledelse, et annet sted å sitte, flere personalplaner å administrere osv. Sarah tenkte: «Hvis jeg kan bestille på hotell eller en frisørtime på nettet … bør kundene mine også kunne bestille tepperenstjenester på nettet.» Sarah ringte frisøren sin og spurte henne om programvaren de brukte. Slik fant hun Bookafy!
Løsning
I stedet for å ansette en annen ansatt, henvendte Sarah seg til Bookafys programvare for å tilby online booking og gi henne mobiliteten hun trengte for å administrere innkommende avtaler. Booker tilbyr Sarah fleksibiliteten til å drive virksomheten sin uten å bruke hele dagen på et kontor. Hun sier: «Jeg elsker Bookafy! Alle kundene mine kan enkelt logge inn på nettstedet mitt og se nøyaktig når vi er tilgjengelige. Vi slipper å utveksle samtaler/vmailer, e-poster osv. Ønsker de å bestille time kan våre kunder bruke samme nettkalender som personalet mitt bruker internt. Det er geni!»
I tillegg til online booking i sanntid, kan Sarahs ansatte behandle kredittkortbetalinger direkte gjennom telefonen. Før brukte de Square i felten og en annen tjeneste på kontoret… nå kan alle kunder betale kontant, sjekk eller kort rett gjennom appen, og rapportering og analyse av dataene deres er så mye enklere. Bookafys markedsføringsverktøy lar Sarah drive nye og gjentatte forretninger ved å promotere spesialtilbud og tjenester på Facebook og Twitter. Disse verktøyene gjør det også mulig for Sarah å kommunisere med kunder før og etter rengjøring ved hjelp av automatisk avtalebekreftelse og oppfølgings-e-post.
Resultater
«Siden jeg implementerte online booking har virksomheten min endret seg så mye. Adminen vår bruker nå så mye mindre tid på å gjøre hverdagslige oppgaver med å bestille avtaler, men enda viktigere bestiller vi 100 % flere avtaler med det samme personalet. I motsetning til å ansette 1 person til som ville ha kostet oss tusenvis på forhånd og tusenvis månedlig… i stedet… bruker vi Bookafy og bruker $40 per måned. Kunder elsker oss, stresset mitt er langt ned… Jeg kunne ikke vært lykkeligere!»[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=»normal» position=»center» color=»#ffffff» up=»100″][/vc_column][/vc_row]
