ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਧਦੇ-ਫੁੱਲਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਿਅਸਤ ਸਮਾਂ ਹੈ, ਜਿਸ ਪਲ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰਾ ਸਾਲ ਤਿਆਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਚੇ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਸਭ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ।
ਪਰ ਉਦੋਂ ਕੀ ਜਦੋਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ?
ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਲਪੇਟਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਟਰਕੀ ਖਾਧਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਸਾਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਉਹ ਅਜੀਬ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿਹੜਾ ਦਿਨ ਹੈ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ।
ਪਰ ਆਖਰਕਾਰ, ਟਾਈਮਜ਼ ਸਕੁਏਅਰ ਵਿੱਚ ਉਹ ਵਿਸ਼ਾਲ ਲਿਟ-ਅੱਪ ਗੇਂਦ ਡਿੱਗਦੀ ਹੈ, ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ, ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਵਜੋਂ, ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਰੁੱਝੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਬਲੂਜ਼ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਟਿਨਸਲ ਅਤੇ ਸਟੋਕਿੰਗਜ਼ ਪੈਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਡਿੱਗ ਨਾ ਜਾਣ? ਤੁਹਾਡੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਧਿਆਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂੰਜੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਾਂਗੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਾਰਾ ਸਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਨਵੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਲਾਂਚ ਕਰੋ
ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਔਸਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ "ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ" ਛੱਡ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਉਦਾਸੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਔਸਤ ਅਮਰੀਕੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ $1,500 ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੱਧ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੇਠਾਂ ਚਿੱਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ)।
ਇਹਨਾਂ ਥੱਕੇ ਹੋਏ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ 'ਤੇ ਵਿੱਤੀ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਮਾਉਣ ਵੱਲ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਰਦੀਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ BOGO ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
ਪਰ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਕਿ ਇਹ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭੇਟਾਂ 'ਤੇ ਠੋਕਰ ਖਾਣਗੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ। ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਜਨਸੰਖਿਆ ਖੋਜ ਦਾ ਇੱਕ ਭੰਡਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਛੋਟੀ ਉਮਰ ਦੇ ਡੈਮੋ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ TikTok ਅਤੇ Instagram 'ਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓ, ਅਤੇ "ਰੀਲਜ਼" ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਵੱਡੀ ਉਮਰ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹਨ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਕੇ ਚੰਗੀ ਕਿਸਮਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਪਰ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਹਰ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਹੈ ਇੱਕ ਸੈਲ ਫ਼ੋਨ, ਉਮਰ, ਲਿੰਗ ਜਾਂ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸਥਾਨ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ. SMS ਅੰਕੜੇ 48.5% ਔਸਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਓ
ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਕੇ ਉਸ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ, ਮੁਫ਼ਤ ਆਈਟਮਾਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨਾਂ ਦੇ ਬਦਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੁਝ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਕ ਪੁਆਇੰਟ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਹਰੇਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਿਆਂ 'ਤੇ ਪੁਆਇੰਟ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ। ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨਾਲ ਕਈ ਛੋਟੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਵੱਡੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਫਿੱਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੇ ਹਨ।
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਸ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਬੁਖਾਰ ਘੱਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਦੇ ਕੇ ਇਹਨਾਂ ਗਰਮ ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਹਰ ਖਰੀਦ ਲਈ ਦੋ ਗੁਣਾ ਪੁਆਇੰਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਦਿਖਾਏ ਗਏ DSW ਤੋਂ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ। ਇਸ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, DSW ਮਾਰਚ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਹਰੇਕ $75 ਲਈ ਹਰੇਕ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਦੁੱਗਣੇ ਪੁਆਇੰਟ ਅਤੇ ਵਾਧੂ $10 ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਅਪਸੇਲਿੰਗ ਦੇ ਮੌਕੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਸਫਲ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚ ਲਿਆ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।
ਕੀ ਇੱਥੇ ਅੱਪਸੇਲ ਜਾਂ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ?
ਕੁਝ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਈਮੇਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਸਮਾਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦੇ ਸਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਹੈ ਜੋ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲੋਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਨਿਆਵੀ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮਨੁੱਖ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭੁੱਲ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੈ। 2023 ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਰੋਲੋਡੈਕਸ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪਸ ਦੀ ਇੱਕ ਹੱਥ ਲਿਖਤ ਸੂਚੀ ਹੋਣ ਨਾਲ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਮੀ ਨਹੀਂ ਆਵੇਗੀ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, CRM ਹੱਲ , ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਰਗੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਗੇ।
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੱਲ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। CRMs ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦੇ ਜੋ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਦੁਆਰਾ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਨੋਟ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਣੇ ਪੈਣਗੇ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੱਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸਹੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਪੁਰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਉੱਨਤ AI ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਨਵੀਂ ਲੀਡ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕਾਰਜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ।
ਤੁਹਾਡਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੀਡ ਸਕੋਰਿੰਗ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕੰਮ ਲੀਡ ਰੁਝੇਵੇਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਦੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਦੁਆਰਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਲੀਡ ਸਕੋਰਿੰਗ ਇਹ ਸਿੱਟੇ ਕੱਢਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਦੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ ਲੀਡ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਕੋਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਬੁਕਿੰਗ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ, ਵੀਡੀਓ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ, ਟੈਕਸਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜਣ, ਕੈਲੰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਲਈ Bookafy ਵਰਗੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ।
ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂੰਜੀ ਬਣਾਓ
ਇੱਕ ਵਿਅਸਤ ਅਤੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਧਮਾਕਾ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਹ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਦੋਵੇਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪੂੰਜੀਗਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤਾਂ ਕਿਵੇਂ?
ਇੱਕ ਸਫਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫਨਲ ਵਿੱਚ ਟਰੱਸਟ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।
ਗਾਹਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਫਾਈ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਈ ਚਮਕਦਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਪੰਨੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਫਲੋਰ ਮੈਟ ਕਲੀਨਰ, ਇੰਟੀਰੀਅਰ ਕਲੀਨਰ, ਲੈਦਰ ਕਲੀਨਰ, ਜਾਂ ਟਾਇਰ ਸ਼ਾਈਨ। ਜੇਕਰ ਇਹਨਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਨ ਤੱਤ ਜਾਂ ਥੀਮ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ-ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾਯੋਗ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਮਾੜੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਸੁਨਹਿਰੀ ਮੌਕਾ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਾੜੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਲੰਬਾਈ ਤੱਕ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਹੋਣ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿਓ
ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਕੋਈ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਨਹੀਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਇਸ 'ਤੇ ਸੱਟਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਲਗਭਗ 18% ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਵਟਾਂਦਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉੱਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਧੂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕੋਲਾਜ, gifs, ਅਤੇ ਚਾਰਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੁਫਤ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਜੋ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਧਾਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮੁੱਚੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ
ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਾਕੀ ਦੁਨੀਆ ਰਾਹਤ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹਿਕ ਸਾਹ ਲੈ ਰਹੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਮਾਣ 'ਤੇ ਆਰਾਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਟਰਕੀ-ਸਟੱਫਡ ਕੋਮਾ ਵਿੱਚ ਡਿੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਆਮਦ ਅਤੇ ਸਾਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਇਕੱਠੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਗਰਮ ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸੁਝਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜੁਗਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਹੀਨੇ-ਦਰ-ਮਹੀਨਾ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
Save time with automated scheduling
Bookafy handles online booking, reminders, and calendar sync so you can focus on the work.
Try Bookafy free
Bookafy — online appointment scheduling for growing businesses.